Algunas cosas nunca cambian.
¿Recuerda cuando era niño y siempre había al menos uno de sus compañeros de juego que parecía tener la respuesta para todo? Era molesto entonces, y no es de extrañar que siga siendo molesto como adulto, especialmente en un entorno de trabajo.
Era bastante fácil evitar al sabelotodo del patio de recreo; probablemente lo ignorabas y encontrabas a otra persona con la que jugar. Pero, en un entorno profesional, no es tan sencillo. Dependiendo de la dinámica de tu equipo y de la relación con tu colega omnisciente, manejar su omnipotencia percibida puede ser una manera delicada.
Si te enfrentas a un sabelotodo en la oficina, prueba estas tres estrategias para lidiar, sin tener que patear la arena en la cara de nadie.
Interactúa
Una de las primeras veces que me encontré con alguien que tenía todas las respuestas, yo estaba bastante al principio de mi carrera, al igual que ella, e interpreté su forma de compartir conocimientos como un desprecio a mi propia experiencia. Supuse que, como me estaba contando todo sobre cómo funcionaba realmente un determinado procedimiento, estaba insinuando que yo no lo sabía.
Me ofendí y solté algo sobre que todos los miembros del grupo lo sabían y que ella no tenía nada nuevo. Ella se horrorizó, y pronto, yo también. Resulta que simplemente estaba emocionada porque había aprendido algo nuevo y estaba ansiosa por demostrar al resto del equipo que estaba al día.
Me sentí como un completo idiota. En lugar de simplemente unirme a la conversación y compartir mi propia experiencia sobre el tema, dejé que mi ego se interpusiera y podría haber dañado fácilmente una gran relación de trabajo. Afortunadamente, ambos reconocimos lo que había sucedido y cambiamos nuestra forma de interactuar en el futuro.
Ahora, cuando me encuentro con un presunto sabelotodo, me recuerdo a mí mismo que debo enfriar los ánimos y escuchar realmente lo que la persona dice, a través de una lente profesional, en lugar de una personal. Presto atención a lo que se dice, y luego lo utilizo como punto de partida para interactuar con mi colega. Si parece que alguien te dice que su manera es la única, haz preguntas sobre el proceso y comparte cómo has hecho tú también las cosas. Quién sabe, puede que entre los dos encontréis una forma que realmente sea la mejor.
Ignorar
Bien, sé que he dicho que las tácticas de patio de recreo no funcionan en la oficina, y aunque eso es cierto en su mayor parte, ignorar a tu colega sabelotodo es probablemente un buen movimiento cuando está claro que no está intentando encajar o colaborar contigo.
He trabajado con algunas personas así, pero los peores infractores fueron cuando trabajé para un banco, esencialmente en una mesa de operaciones. (Piensa en largas mesas con gente alineada justo al lado de otra, con cero espacio o privacidad). Por aquel entonces, yo era la única mujer de la mesa, y los compañeros disfrutaban dándome una buena paliza casi a diario. Tengo la piel bastante gruesa, así que eso nunca me molestó, pero cuando se metían en las conversaciones telefónicas o me interrumpían en medio de tareas complicadas para «enseñarme cómo se hacen las cosas», perdía la calma rápidamente.
Al principio, soltaba mi mejor sarcasmo para ponerlos en su sitio, pero eso rara vez funcionaba. Finalmente, agotado por el esfuerzo (¡ser sarcástico es un trabajo duro!) canalicé mi táctica interior de patio de recreo y decidí intentar ignorarlos. Cada vez que me ofrecían su ayuda, sonreía amablemente y seguía a lo mío. A veces, fingía que no oía lo que decían, o me levantaba del escritorio durante unos minutos hasta que perdían el interés. Funcionaba a las mil maravillas: Con el tiempo, mis colegas expertos se daban cuenta de que yo conocía el trabajo tan bien como ellos -si no mejor- y sus útiles consejos disminuían.
Si tu sabelotodo tiene un nivel profesional similar al tuyo y no te ofrece ningún consejo valioso, intenta cambiar de tema educadamente o excusarte para ir a visitar a Bob en contabilidad. Cualquier cosa para distraer a tus colegas «serviciales» de su condición de sabelotodo. Con el tiempo, se harán a la idea y verán que sus consejos caen en oídos sordos -y completamente capaces-.
Endure
Ahora bien, si tu sabio colega resulta ser alguien más superior -digamos, tu jefe- manejar la situación se vuelve un poco más complicado. Después de todo, se supone que tu jefe lo sabe todo, ¿no? Sin embargo, hay algo en la forma de dejar caer ese conocimiento que marca la diferencia entre ser un mentor y ser un grano en el culo.
Tuve un jefe hace muchos años que realmente sabía lo suyo. Y si no era evidente por el trabajo que hacía, se aseguraba de que te enteraras. Si yo estaba trabajando en una transacción complicada, por ejemplo, miraba por encima de mi hombro en mi escritorio y decía cosas como: «Oh, yo no lo haría así. Deja que te enseñe la forma correcta de hacerlo». A estas alturas, ya había dado varias vueltas a la manzana y sabía que no podía cerrarle el paso ni tratar de comprometerme. Esto me dejaba sólo una opción, bastante incómoda: Tenía que agachar la cabeza y aceptarlo.
El trabajo no siempre es divertido o justo, lo que significa que a veces tenemos que hacer cosas que no nos gustan por un bien mayor. En mi caso, mi jefe llegó a sentir que me estaba entrenando de verdad, y aunque al final muchas veces terminé haciendo las cosas a mi manera, él siempre sintió que había hecho su trabajo como gerente y mentor en el camino. Definitivamente es doloroso, pero todos salimos ganando.
A lo largo de tu carrera, sin duda te encontrarás con algunos sabelotodo, y aunque pueden ser bastante molestos, no tienen por qué arruinarte el día. Siga estas pautas para reconocer de dónde pueden venir todos esos consejos útiles, quién los da y por qué, y estará mejor equipado para manejarlos como un adulto.