Las ofertas de reparación son las últimas de una serie de problemas de calidad de los productos en el último año, incluso cuando Apple ha subido los precios de la mayoría de sus portátiles, tabletas y teléfonos a nuevas alturas. Sus iPhones de gama alta se venden ahora por hasta 2369 dólares y su mejor iPad llega a costar 2869 dólares.
Muchos usuarios se han quejado en internet de que las pantallas del iPhone X no responden. Bloomberg
Apple dijo que las pantallas del iPhone X, que salió en 2017 con un precio inicial de 1579 dólares, pueden experimentar problemas táctiles debido a un fallo en un componente. La compañía dijo que sólo afecta al iPhone X original, que ha sido sustituido por el iPhone XS y XR.
Las pantallas de los teléfonos afectados pueden no responder correctamente al tacto o podría reaccionar incluso sin ser tocado, dijo la compañía. El problema ha sido ampliamente discutido por los usuarios afectados del iPhone X en línea, que a veces se refieren a él como «toque fantasma».
Para el MacBook Pro de 13 pulgadas, dijo que un problema puede resultar en la pérdida de datos y el fracaso de la unidad de almacenamiento.
Sólo un número limitado de unidades de estado sólido de 128 GB y 256 GB en unidades de MacBook Pro de 13 pulgadas vendidas entre junio de 2017 y junio de 2018 fueron afectadas, dijo Apple en su sitio web.
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Ambos problemas se pueden arreglar de forma gratuita en las tiendas de Apple o en los reparadores autorizados por Apple, dijo la compañía.
El año pasado, Apple inició un programa de sustitución masiva de baterías después de admitir que una actualización de software destinada a ayudar a algunos modelos de iPhone a lidiar con el envejecimiento de las baterías ralentizaba el rendimiento de los teléfonos.
En junio, Apple dijo que ofrecería la sustitución gratuita de los teclados de algunos modelos de MacBook y MacBook Pro. Los teclados, que Apple introdujo en los portátiles a partir de 2015, habían generado quejas en las redes sociales por el ruido que hacían al escribir y por su mal funcionamiento inesperado. Apple cambió el diseño del teclado este año, añadiendo una capa de silicona debajo de las teclas.
Reuters, con Fairfax Media