Muchos usuarios han experimentado el problema de que la actualización más reciente de Windows 10 que realizaron logró deshabilitar o eliminar el controlador del Asus Touchpad de su PC. Esto puede resultar en una variedad de problemas para ellos como el touchpad no funciona correctamente o incluso no funciona en absoluto.

La solución de este problema se puede explicar por el hecho de que Windows intenta realizar actualizaciones en todos sus dispositivos y a veces falla en el proceso. Si Windows no logra actualizarlo correctamente, el controlador antiguo es entonces eliminado y Windows intenta instalar la última versión, pero a veces falla, lo que resulta en la pérdida del controlador del Asus Touchpad.

Siga el conjunto de soluciones que se presentan a continuación con el fin de arreglar este problema correctamente y sin mucha molestia.

Solución 1: Ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos

Los solucionadores de problemas preinstalados en Windows 10 a veces no logran hacer nada bueno, pero a veces logran arreglar el problema por completo. Varios usuarios han dicho que el solucionador de problemas realmente arregló el problema por sí mismo, así que definitivamente vale la pena darle una oportunidad.

1. Abre la aplicación Configuración haciendo clic en el botón Inicio y luego en el icono del engranaje justo arriba. También puedes buscarla.

1. Abre la sección Actualización &Seguridad y navega hasta el menú Solucionar problemas.
2. En primer lugar, haz clic en la opción Hardware y dispositivos y sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla para ver si el solucionador de problemas encuentra algo incorrecto por su cuenta en relación con los controladores instalados en tu ordenador.

Si el solucionador de problemas encuentra un error, asegúrese de hacer que solucione el problema siguiendo las instrucciones que se muestran con respecto al error.
1. Una vez cerrado el solucionador de problemas, compruebe si su touchpad vuelve a funcionar correctamente y compruebe si el controlador del Asus Touchpad está instalado.

Solución 2: Desinstalar todos los controladores del Touchpad y descargar el de Asus

Lo que hace Windows es que probablemente descargue el controlador del touchpad por defecto después de que falle al descargar el de Asus, lo que puede causar inestabilidad si su portátil está fabricado por Asus. Lo que puedes hacer es desinstalar los controladores del touchpad actualmente instalados y descargar manual o automáticamente el controlador de Asus.

Nota: Utiliza un ratón normal y conéctalo a tu portátil ya que tendrás que desinstalar el controlador del touchpad completamente.

Antes de hacer cualquier otra cosa, primero debe proceder a actualizar su Paquete ATK ya que el sitio web de Asus recomienda hacerlo antes de instalar el controlador de Smart Gesture en absoluto y es muy posible que la versión antigua del Paquete ATK esté causando estos problemas.

1. Abra el Panel de control, establezca la opción Ver por en Iconos grandes y haga clic en la opción Programas y características.
2. Localice el Paquete ATK si lo tiene instalado, haga clic en él y elija la opción Desinstalar. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso.

1. Vaya a su sitio web local de Asus y haga clic en Soporte. En algunos sitios, debe hacer clic primero en la pestaña Servicio y luego en Soporte.
2. Ingrese el nombre del modelo de su portátil en el cuadro de búsqueda y seleccione su portátil en los resultados. Haga clic en controladores y herramientas si le aparece una opción similar.
3. Elija el sistema operativo que tiene instalado actualmente y elija ATK de la lista de controladores que aparece.

1. Seleccione la última versión y localice el botón Global a la derecha del botón Descargar.
2. Una vez descargado el archivo, localícelo en la carpeta Descargas, descomprímalo y ejecute la instalación. Asegúrese de seguir cuidadosamente las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Ahora, procedamos a desinstalar los dispositivos de touchpad que tiene instalados actualmente:

1. Haga clic en Inicio y escriba Ejecutar. Seleccione Ejecutar. Aparecerá un cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Escriba «devmgmt.msc» en el cuadro de diálogo Ejecutar y haga clic en el botón Aceptar. Esto es para abrir la ventana del Administrador de dispositivos.

1. Localice el controlador de su touchpad comprobando en la sección Ratones y otros dispositivos señaladores. Haga clic en la flecha a la izquierda de esta sección para ver la lista de controladores de touchpad y ratón.
2. Haga clic con el botón derecho del ratón en el adaptador que tiene instalado actualmente y seleccione la opción Desinstalar dispositivo en el menú contextual. Si estabas usando un ratón normal mientras tanto, puede que notes el controlador para él también, pero asegúrate de no desinstalar este. Si observa el controlador del Asus Touchpad llamado Smart Gesture o similar, proceda a desinstalarlo también ya que de todas formas instalaremos la última versión y ésta no parece funcionar correctamente.

1. Haga clic en Acción >> Escanear en busca de cambios de hardware. Windows debería proceder a descargar e instalar el controlador del Asus Touchpad.

Alternativa: Si Windows no consigue descargar el controlador de Asus por completo o si vuelve a descargar el controlador del touchpad erróneo, deberá desinstalar de nuevo el erróneo y descargar el controlador del Asus Touchpad manualmente desde su página web siguiendo las siguientes instrucciones.

1. Visite el siguiente enlace y desplácese hacia abajo hasta localizar los dos enlaces desde los que podrá descargar los controladores del Asus Touchpad Smart Gesture. Elija la versión según la arquitectura de su CPU (32 bits o 64 bits).

1. Un archivo .zip debería descargarse en su carpeta de descargas por defecto, así que asegúrese de extraerlo y ejecutar el archivo de instalación para comenzar la instalación.
2. Siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación y compruebe si su touchpad vuelve a funcionar correctamente.

Solución 3: Restablecer los cambios en el Administrador de dispositivos

Simplemente, esto tratará de restablecer su controlador a su versión anterior y su configuración anterior por lo que esto puede ayudar a volver al estado antes de la actualización de Windows sobrescribió el controlador con su defecto:

1. Haga clic en Inicio y escriba Ejecutar. Seleccione Ejecutar. Aparecerá un cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Escriba «devmgmt.msc» en el cuadro de diálogo Ejecutar y haga clic en el botón Aceptar. Esto es para abrir la ventana del Administrador de dispositivos.

1. Localice el controlador de su touchpad comprobando en la sección Ratones y otros dispositivos señaladores. Haga clic en la flecha a la izquierda de esta sección para ver la lista de controladores de touchpad y ratón.
2. Haga clic con el botón derecho del ratón en el adaptador que tiene instalado actualmente y seleccione la opción Propiedades del menú contextual.
3. Después de que se abra la ventana de Propiedades, desplácese a la pestaña Controlador y elija la opción Retroceder controlador.

1. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla y compruebe si Windows es capaz de revertir los cambios realizados en su dispositivo Touchpad.

Después de hacerlo, desactive que Windows actualice automáticamente sus controladores para que los cambios no se reviertan automáticamente.

Solución 4: El Touchpad se ha apagado accidentalmente

Puede que no lo sepa, pero un determinado botón (F9) activa y desactiva el Touchpad en ciertos modelos de portátiles Asus, lo que puede ser la causa de este problema. Pruebe a hacer clic en la tecla F9 una vez y compruebe si algo ha cambiado.

Esta solución no es técnica y las posibilidades de que esto ocurra son bastante miserables, pero le ha sucedido a un montón de usuarios que gastaron tiempo y dinero tratando de arreglar esto.

Nota: Una combinación de teclas alternativa para activar o desactivar el Touchpad en otros dispositivos Asus es FN + F9 o Ctrl + FN + F9.