AT&T está dando de baja el servicio de banda ancha de más de una docena de clientes que fueron acusados en múltiples ocasiones de infringir los derechos de autor, según informa hoy Axios.
«Es la primera vez que AT&T interrumpe el servicio de atención al cliente por acusaciones de piratería desde que el año pasado dio forma a sus propias políticas de piratería, lo cual es significativo dado que acaba de convertirse en una de las principales empresas de medios de comunicación de Estados Unidos», escribió Axios.
El informe de Axios se basa en parte en fuentes anónimas, pero AT&T también confirmó la noticia en declaraciones oficiales a Axios y Ars. Los clientes supuestamente piratas recibirán sus avisos de desconexión en el plazo de una semana aproximadamente; cada uno de ellos ya «ha recibido al menos nueve notificaciones distintas con acusaciones de infracción de derechos de autor por parte de los propietarios de los contenidos», escribió Axios.
No está claro si los avisos proceden de propiedades de Time Warner, propiedad de AT&T, de otros proveedores de contenidos o de ambos. Hicimos esa pregunta a AT&T pero no recibimos respuesta.
Esto es lo que AT&T dijo hoy a Ars:
Los propietarios de contenidos nos notificaron cuando creían tener pruebas de que una cuenta de Internet estaba compartiendo material con derechos de autor de forma ilegal. A partir de las notificaciones que recibimos, identificamos al cliente de la cuenta y compartimos con él la información recibida. También nos pusimos en contacto con el cliente para informarle sobre la infracción de los derechos de autor y ofrecerle ayuda para evitar que la actividad continuara. A un pequeño número de clientes que siguen recibiendo notificaciones adicionales de infracción de derechos de autor por parte de los propietarios de contenidos, a pesar de nuestros esfuerzos por educarlos, se les suspenderá el servicio.
Sustitución del sistema de seis golpes
En 2013, AT&T y otros proveedores de servicios de Internet comenzaron a utilizar un sistema de alerta de derechos de autor de «seis golpes», trabajando conjuntamente con la Asociación Cinematográfica de América (MPAA) y la Asociación de la Industria Discográfica de América (RIAA). El sistema terminó haciendo poco para frustrar la infracción de los derechos de autor y se cerró a principios del año pasado.
La desaparición del sistema significó que los ISP individuales se vieron obligados a desarrollar sus propias políticas para manejar las quejas de los propietarios de derechos de autor. En el caso de AT&T y otras empresas como Comcast, propietaria de NBCUniversal, esos ISP y los propietarios de los contenidos son ahora lo mismo.
La desconexión de las cuentas es aparentemente más estricta que cualquier sanción impuesta por AT&T bajo el antiguo sistema de seis strikes. Cuando el sistema de seis golpes estaba activo, AT&T dijo que no desconectaría las cuentas de los clientes ni reduciría la velocidad por la piratería; el programa estaba dirigido principalmente a educar y advertir a los clientes.
Los piratas se identifican por la dirección IP
Una pregunta frecuente de AT&T explica cómo se identifica a los infractores de los derechos de autor:
Cuando los archivos se distribuyen en Internet a través de redes peer-to-peer, la dirección IP asociada a la cuenta de un suscriptor es visible por diseño para otros usuarios de la red. Los propietarios de contenidos y sus agentes han desarrollado programas informáticos de última generación que participan en estas redes peer-to-peer para identificar los contenidos pirateados de cine, televisión y música de su propiedad y las direcciones IP asociadas a la distribución de esos contenidos. Los propietarios de los contenidos facilitan estas direcciones IP a AT&T junto con información adicional sobre los contenidos que supuestamente fueron compartidos por esa dirección IP. AT&T coteja la dirección IP enviada por el propietario de los contenidos con el cliente específico al que estaba asignada esa dirección IP en ese momento y, a continuación, reenvía la información proporcionada por el propietario de los contenidos a ese usuario. Como se ha indicado anteriormente, AT&T no proporciona información de identificación sobre el usuario al propietario o propietarios de los contenidos a menos que lo ordene un tribunal.
Las preguntas frecuentes dicen que AT&T proporcionará una notificación por escrito antes de cancelar la cuenta de un cliente por infracción reiterada de los derechos de autor. La empresa también da a los clientes la oportunidad de dar una explicación por escrito si creen que el aviso es erróneo.
Las FAQ continúan diciendo que «AT&T no controla lo que nuestros clientes descargan, y no proporcionaremos información de identificación sobre un suscriptor a los propietarios de los derechos de autor a menos que se requiera por petición legal».
Más información sobre el programa de alerta de derechos de autor de AT&T está disponible aquí. Aunque la aplicación de los derechos de autor puede aplicarse tanto a la Internet doméstica como a la inalámbrica según la política de uso aceptable de AT&T, suponemos que la mayoría de estos incidentes se producen en el servicio de Internet doméstico.
Los propietarios de los derechos de autor han demandado a ISP como Cox y Grande Communications por no haber tomado supuestamente medidas contra los infractores de los derechos de autor. Desconectar a los infractores reincidentes podría ayudar a AT&T a evitar una demanda de este tipo.
La propiedad de Time Warner por parte de AT&T también podría tener repercusiones negativas en los clientes que compran legalmente el acceso a los contenidos televisivos. La semana pasada, HBO y Cinemax, propiedad de AT&T, fueron retirados del servicio de televisión por satélite de Dish y del servicio de streaming Sling TV, propiedad de Dish, por una disputa monetaria, lo que supuso el primer apagón de HBO en sus 46 años de historia.