Hola Aventurero de Moab prospectivo, tuve el placer de trabajar con el equipo de Barlow durante mi más reciente viaje a Moab (3er viaje en 18 meses). Esta fue la primera vez que alquilé equipo mientras estaba en la ciudad. Primero llamé a Jenn’s Jeep Rentals ya que hay una docena de lugares en la ciudad. Ellos fueron lo suficientemente amables como para referirse a Barlow’s ya que la flota de Jenn está en Park City para el invierno. Bueno, esto resultó ser una gran recomendación. Una de las formas en que evalúo los negocios es por sus relaciones con los competidores. Como propietario de una pequeña empresa, mis pequeños competidores son más amigos que competidores y les refiero negocios a ellos y viceversa. Esta fue la primera buena señal en mi mente. Mi primera interacción fue una llamada con Graham para discutir la disponibilidad. Le informé de que planeábamos alquilar un jeep para hacer la ruta White Rim en Canyonlands. Fue honesto sobre lo que necesitábamos y no necesitábamos. No trató de «venderme más» y me aseguró que tenía mucho tiempo para tomar una decisión, ya que estaba muy seguro de que no se agotaría durante mi viaje. Esto me permitió tener tiempo para discutir con mis compañeros de viaje para tomar la mejor decisión. Traigo a colación esta interacción en caso de que viajes durante una época del año más concurrida. En ese caso, si te dicen que hay riesgo de que se agoten las reservas, ¡créeles! Cuando llegamos a Barlow’s Chad nos atendió con el alquiler. Chad fue amable, receptivo y nos hizo entrar y salir de allí rápidamente con buenos consejos. Trató de disuadirme de llevar mi 2WD (rueda delantera) SUV en el WRR, además del Jeep y sugirió alquilar un segundo Jeep. Rechacé este buen consejo y terminé en la sopa, lo cual fue mi error. Debería haber seguido el buen consejo. Yo diría que si planeas hacer algo agresivo y crees que el espacio puede ser un problema y quieres un 2º vehículo, entonces no sudes el coste y alquílalo. Yo no necesité que me remolcaran, pero tuve que dar la vuelta a mitad de la carretera del borde blanco, mientras mis amigos completaban la carretera y disfrutaban del resto del viaje. En lugar de eso, tuve que dar media vuelta y esperar que no me quedara sin gasolina y necesitara un rescate de mis amigos, lo que podría haber costado horas de tiempo de todos. Peor aún, podría haber sufrido una avería y necesitar una grúa. Los remolques empiezan a costar 1.000 dólares y suben a partir de ahí. Si ves algunas de estas carreteras y lo difícil que es salir a rescatar un vehículo sabrás por qué. Nadie está tratando de empapar a usted en los costos. Esto es simplemente para tener en cuenta el tiempo y la dificultad de llegar a alguien. El Jeep que nos alquilaron parecía nuevo. Estaba en plena forma y funcionaba como un trompo. Estábamos encantados. Toda su flota parecía limpia, bien cuidada o incluso «querida». También son muy indulgentes con los daños menores en la carrocería. Lo que quiero decir es que no les preocupan los pequeños arañazos que se producen cuando el jeep pasa por un arbusto y es rozado por una rama. Se preocupan más por los golpes, las abolladuras y los daños físicos moderados o significativos. Si no te arriesgas de forma estúpida, no deberías tener problemas con ninguna disputa a la hora de devolver los vehículos. Cuando devolvimos el vehículo, entramos y salimos de allí. Graham se encargó de nosotros en la parte trasera y fue increíblemente útil. Incluso me ayudó con un poco de cinta adhesiva a mickey mouse una placa de deslizamiento de plástico que he dañado en mi 2WD SUV. Estos chicos son profesionales y yo recomendaría a cualquiera ir a ellos para el alquiler cuando estás en la ciudad. En general, mi experiencia con la gente de Moab ha sido increíblemente positiva. Son súper amables y acogedores. No puedo imaginar que sea divertido tener tu pueblo siempre invadido por forasteros haciendo las mismas preguntas tontas cada semana, pero nunca lo sabrías por el comportamiento y la profesionalidad de la gente del pueblo y Chad y Graham no son una excepción. De hecho, ejemplifican un gran servicio al cliente y una gran experiencia del cliente. Por último, si te preocupa el precio, no te lo pienses dos veces. Algunos de los lugares de Canyonlands (White Rim Road o Needles) son tan únicos que nunca verás nada igual en el mundo. No recordarás un extra de 50 o 100 dólares dentro de 20 años, pero sí recordarás haber contemplado esos hermosos cañones solo en el borde en un parque que es la mitad del tamaño de Rhode Island y que aparentemente tienes todo para ti. Los precios de estos tipos son correctos, ya que la limpieza y el mantenimiento de estos equipos conllevan costes y también tienen que ganarse la vida. No se puede comparar con el alquiler de un jeep cuando se vuela a Atlanta, Nueva York, Chicago o Boston. Estos jeeps están dotados de un equipamiento especial que esos vehículos no tienen. En general, me gustaría que todas las pequeñas empresas que encuentro se comportaran como lo hacen estos tipos. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto conmigo a través de Linkedin. Mi nombre completo es Matt Soloperto y estaré encantado de responder a cualquier pregunta sobre Moab (ya que esa región tiene mi corazón) o Barlow Adventures. ¡Que tengáis un viaje divertido! Matt…