Probablemente sabes lo que es un AMA y tal vez incluso has pensado en hacer uno tú mismo. Bueno, estás en el lugar correcto para aprender realmente lo que se necesita para ser anfitrión de un exitoso AMA de Reddit.

Lo que ganas al ser anfitrión de un AMA de Reddit

Dado que Reddit recibe 14 mil millones de visitas a la página al mes y está clasificado como el cuarto sitio más popular en los Estados Unidos. Según Alexa, las marcas que se ganan un momento en el centro de atención de Reddit obtienen hasta cuatro veces más impresiones que en otros canales sociales.

Una empresa de comercio electrónico atribuye 120.000 dólares en ventas al mes a su marketing en Reddit.

Los niveles de participación en Reddit son diferentes a los de cualquier otro sitio de la web. Vea cómo se compara con los otros sitios en el top 5 en cuanto a tiempo en el sitio y páginas vistas por visitante.

Además de 15 minutos al día y casi 10 páginas vistas al día por visitante, Reddit ve 58 millones de votos diarios, 2,8 millones de comentarios al día y 370.000 envíos diarios, lo que lo convierte en el sitio con mayor compromiso.

¿Y qué hay de ese AMA? ¿Te has tomado el tiempo para entender lo que hace que un AMA tenga éxito, cómo prepararlo y hacer un plan para hacerlo bien?

No es tan sencillo como piensas.

En realidad hay una comunidad de subreddit dedicada a llamar a los desastres de Reddit AMA.

Marcas de renombre como REI y Pilot Pens se han encontrado en el lado equivocado de Reddit y en las pesadillas de sus equipos de relaciones públicas.

Puedes evitar sus errores tomando nota de lo que hay que hacer y lo que no hay que hacer y definiendo tu estrategia mientras te preparas para entrar en el mundo de los AMA.

Las claves para un AMA de Reddit exitoso

Las estrategias y los pasos que se describen aquí son todo lo que necesitas saber sobre cómo organizar un AMA de Reddit. Esta guía pretende ayudarle a alcanzar sus objetivos de marketing en el sitio de noticias y debate masivamente interactivo de la web.

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Contenidos

• Reddit AMA: ¿Qué es?

• Configurar el tema

• Seleccionar el subreddit adecuado

• Programar el AMA

• Elegir a la mejor persona para responder a las preguntas

• 6 formas de medir el ROI de un AMA

• Etiqueta de Reddit: Lo que hay que hacer y lo que no hay que hacer en un AMA

Como todo, hay que empezar por entender bien el medio. Aquí hay un rápido manual con algunas definiciones sobre Reddit y los AMAs.

Reddit AMA: ¿Qué es?

Reddit es una plataforma de foros comunitarios temáticos llamados subreddits. Los usuarios pueden suscribirse y participar en más de 138.000 subreddits.

Los subreddits pueden ser referidos por la convención r/NombreDeSubreditoAquí, como r/todayilearned. El subreddit oficial de Reddit Ask Me Anything es r/IAmA.

¿Qué es un AMA?

Diminutivo de «Ask Me Anything», AMA es un formato de Q&A popular en Reddit donde se produce una conversación abierta y democrática entre los redditors y las personas con vidas o experiencias interesantes para compartir.

En r/IAmA, los moderadores sugieren que los AMAs tengan al menos una de las siguientes premisas:

• Algo poco común que juegue un papel central en tu vida, o

• Un evento realmente interesante y único.

Por supuesto, nunca se puede saber realmente qué es lo que va a tener éxito como AMA, como muestra el rango de los mejores posts de todos los tiempos de r/IAmA.

Estableciendo el tema para un AMA

Una parte clave de su estrategia AMA es saber de qué quiere hablar.

Pregúntame cualquier cosa suena como un concepto realmente abierto, y sin embargo los AMAs exitosos establecen un pretexto para los temas sobre los que quieren responder a las preguntas.

Toma como ejemplo esta invitación AMA de Bill Gates:

Gates es un veterano anfitrión de AMAs que ha realizado seis AMAs hasta la fecha. Él establece casualmente la filantropía y la tecnología como los temas de discusión.

Seleccionar el subreddit adecuado para la conversación

La siguiente decisión a tomar es dónde llevarás a cabo esta conversación.

El subreddit r/IaMA es enorme con más de 17 millones de suscriptores. Aquí es donde ocurren los grandes AMAs con políticos, científicos famosos, celebridades y otros favoritos de todos los tiempos.

Para ser anfitrión de un AMA aquí, necesitas tener un ángulo o notoriedad que haga que los administradores del canal r/IAmA digan: «Queremos escuchar sobre esto, esto suena interesante.»

El subreddit r/IAmA es el mayor escenario en el que hacer un AMA, pero no es la única comunidad, y puede que no sea la mejor para ti.

Muchos subreddits están abiertos a AMAs (cada sub tiene sus propias reglas). Es bastante típico ver una norma de la comunidad en la que se pide que los AMAs se presenten a los moderadores para su aprobación previa.

Toma esta regla de la comunidad en r/SkincareAddiction:

Cuando encuentras una comunidad en la que el tema de tu AMA encaja bien, has encontrado una audiencia cualificada e interesada para tu discusión pública.

Aquí hay un par de maneras de encontrar el subreddit adecuado para tu AMA.

1. Puedes buscar en Reddit solicitudes de AMA.

Si puedes alinear tu AMA con lo que alguien ha solicitado, estás en una buena posición para un AMA exitoso.

Hacer un AMA en respuesta a una solicitud es la forma más fácil de lanzar uno, en gran parte porque tus motivaciones no serán cuestionadas.

De lo contrario, como puedes ver en las reglas de r/SkincareAddiction (arriba), tus motivaciones pueden ser cuestionadas y podrían ser consideradas más de autopromoción que por el bien de la comunidad.

Si estás ahí al servicio de la petición de la comunidad, tienes ventaja en las intenciones de ayuda.

2. Puedes buscar una comunidad relacionada con tu tema.

Estas son algunas formas de encontrar subreddits:

• Busca en Google «Reddit» más el tema que te interesa.

• Busca subs relacionados listados en la barra lateral de subreddits.

• Busca subreddits relacionados que se mencionen en los comentarios de las publicaciones.

Consejo: Asegúrate de tener en cuenta si los AMAs se alojan allí o no.

Cuando encuentres una comunidad potencial, puedes leer a través de la comunidad los autoposts (publicaciones de texto en contraposición a las publicaciones de enlaces) en los que la gente ha hecho preguntas. Esto le da una idea de qué tema establecer o si el tema es un buen ajuste para la comunidad.

Es crítico entender las opiniones generalizadas de la comunidad. Puede ser un error proponer un AMA sobre Lamborghini a la comunidad de r/cars; no te sorprendas cuando te muestren la puerta.

Investiga para evitar entrar en el terreno correcto con el producto equivocado.

Programación del AMA

A continuación, ponte en contacto con los moderadores de esa subcategoría y diles que estás pensando en hacer un AMA aquí y que querías obtener opiniones y aprobación.

Cuando tengas el apoyo de los mods, no correrás el riesgo de que el AMA sea eliminado a mitad de camino.

Además, iniciar la conversación con los mods es una oportunidad para comprometerse y obtener el apoyo de los miembros más influyentes de la comunidad. Siempre ayuda estar en el lado bueno de los influyentes.

Con la bendición de los mods, puedes programar una hora. Utiliza la herramienta Reddit for Later para ver a qué hora del día se consigue la actividad de votación de posts en subreddits individuales.

Comprueba los resultados de r/dataisbeautiful.

Es útil saber a qué hora publicar en un sub para que las cosas se vuelvan populares. Mira los horarios de actividad y averigua cuál es la mejor hora para lanzar. Por lo general, la mejor hora es las 9 de la mañana, hora del Este.

Pide a los mods que peguen un post en la parte superior del sub anunciando el AMA, la hora y el día, aproximadamente una semana antes de que se programe el evento. El gran beneficio aquí es que las preguntas llegarán temprano y usted puede comenzar a formular sus respuestas y obtener señales tempranas de lo popular que será.

Quién está respondiendo a las preguntas

En el camino, se llega a determinar la persona que será el campo de la AMA.

Usted quiere a alguien eficaz en la comunicación y alguien que aporta algo a la mesa. En el caso de las empresas, probablemente se trate del director general o del director de tecnología.

Y necesitas a alguien que entienda Reddit. Es posible que desee que el AMA sea un esfuerzo de equipo en el que alguien esté allí para equilibrarlo – una persona con buena personalidad o alguien que esté familiarizado con la comunidad.

Publicar pruebas

Parte del proceso de AMA es publicar la verificación de que usted es quien dice ser.

Esto se puede hacer mediante la publicación de una foto en un sitio de alojamiento de fotos (imgur.com es común) o en Twitter. La foto debe ser de usted sosteniendo un letrero del tipo «Hola, Reddit». Incluye un enlace a esa foto dentro de la publicación del AMA.

6 formas de medir el retorno de la inversión de un AMA

No hay que pasar por alto en su estrategia de AMA cómo evaluará su valor en el análisis final.

Desde la planificación del tema hasta la selección de la comunidad, tenga en cuenta lo que planea medir y lo que garantiza el éxito.

Aquí hay 6 cosas para las que muchos utilizan los AMAs:

Obtener exposición de la marca

Con los 4.000 millones de visitas mensuales a la página de Reddit, hay más que unos cuantos ojos que se dirigen hacia ti durante un AMA.

Uno de los mejores AMAs de todos los tiempos fue organizado por un miembro de una empresa familiar de carne seca de 78 años que ofreció a los redditors un precio de descuento en carne seca. ¿Quieres ver cómo funcionó?

Fuente de la imagen: https://i.imgur.com/8eBmx.jpg

Mejorar el sentimiento de marca

¿Tienes un problema de imagen o una fuerza de marca que flaquea? Tu AMA puede darte un escenario para dar a conocer los logros de la empresa, las obras de caridad u otras buenas noticias.

Prepárate para que la comunidad de Reddit lleve la conversación en direcciones inesperadas. La forma en que responda puede sentar las bases de lo que la gente piense de usted al final.

Cuando el AMA de REI dio un giro hacia la crítica, el director general Jerry Strizke, se mantuvo en la senda positiva, aceptó los comentarios, se mantuvo optimista y agradeció a los participantes que lo mantuvieran a él y a su empresa responsables.

Recoge los comentarios

¿Tiene un nuevo producto o característica? Tanto si está en fase de pruebas beta como si es nuevo, y está buscando algunos comentarios tempranos, un AMA le pondrá delante de una multitud honesta y dispuesta.

En r/Windows10, un miembro del equipo de desarrolladores de Microsoft Windows Feedback Hub organizó un AMA para obtener comentarios y sugerencias de características.

Con 160 comentarios volando en una hora, hubo, sin duda, muchas ideas para llevar al equipo.

Consiga nuevos usuarios

Consiga que su nuevo producto llegue a los primeros en adoptarlo, o incluso consiga negocio para una marca antigua con una nueva perspectiva.

Uno de los AMA más famosos de todos los tiempos fue organizado por un reparador de aspiradoras. Sus recomendaciones colapsaron los sitios web de las marcas de aspiradoras que recomendaba.

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Interactúa con tu público

A veces sólo necesitas un foro público para dirigirte a una audiencia masiva. Entra en el AMA.

En un conocido AMA, el fundador de Oculus VR, Palmer Luckey, abordó de frente un problema de precios. Ayudó a aliviar el mal sabor de boca de los clientes potenciales desanimados.

Tampoco es poca cosa que más interacciones y compromiso sean precursores de más conversiones.

Consigue cobertura en los medios

Cuando busques generar un rumor en los medios, ten en cuenta que los AMA son esencialmente entrevistas.

Anuncia tus noticias a los redditors primero. Si su director general es el anfitrión de un AMA o usted anuncia una noticia importante, informe a los periodistas, escritores y contactos de relaciones públicas que suelen cubrirle sobre el AMA.

Todos sus medios de comunicación habituales lo cubrirán, y usted podría obtener la cobertura adicional de la comunidad de Reddit. Ahora tiene un efecto de amplificación masiva, y su AMA se convierte en noticia por sí mismo.

Cualquiera que sea su objetivo, alcance su conversación para lograr ese objetivo.

Etiqueta de Reddit: Qué hacer y qué no hacer en un AMA

Por último, aquí tienes algunos consejos que te ayudarán a desenvolverte en un AMA y a mantener a la multitud de tu lado.

No …

No te pongas a la defensiva.

No lo conviertas en un entorno de spam.

No te muestres seco.

No ignores los comentarios negativos. Difícil o fácil, responde a las preguntas que te lanzan.

No finjas la experiencia.

No tengas un asistente que lo haga.

No respondas a la gente con respuestas estúpidas como «sí» o «no» cortantes. La gente te destrozará si no estás participando o estás siendo poco sincero.

No abandones el AMA. Responde a todas las preguntas que te hagan.

Uno de los mayores desastres de Reddit AMA de todos los tiempos fue el que organizó Woody Harrelson para promocionar su película Rampart.

Fue quemado por la multitud despiadada cuando hizo algunas preguntas fuera de los límites y respondió a las preguntas como un payaso, básicamente señalando una motivación puramente auto-promocional.

Haz…

Se positivo.

Habla con autoridad.

Mantén la calma. Ten cuidado con ser argumentativo.

Edita tu mensaje original. Añade enlaces al post para que los recursos estén disponibles permanentemente. Añade información que beneficie a todo el mundo.

Bromea, sé simpático y muestra buen humor, pero no te burles de los problemas ni seas ofensivo.

Anima a más personas de tu organización a participar. Si necesita obtener una respuesta de otra persona, haga saber al AMA que volverá con una respuesta.

Recompense las buenas preguntas. Puedes regalar algunas membresías, cupones o oro de Reddit a las personas que hagan buenas preguntas y participen, tanto en lo bueno como en lo malo.

Establece la expectativa de cuánto tiempo estarás respondiendo preguntas. Sugiero que estés disponible durante 24 horas porque ese es el tiempo de vida típico de un post. La decadencia del tiempo hace que los posts caigan de la primera página de un subreddit después de unas 30 horas como máximo.

Siéntete libre de responder a las preguntas a raudales. Edita el post cuando te desconectes por un tiempo, con algo como «Editar – Vuelvo en 2 horas, voy a almorzar».

Edita el post para despedirte y agradecer a Reddit cuando estés terminando el AMA.

Edita tu post con formas para que la gente se conecte contigo si tienen más preguntas.

Vuelve a la mañana siguiente, y también revisa el hilo una semana después. Si alguien ha preguntado o dicho algo, entonces puedes hablar con ellos directamente.

Anúncialo con antelación comunicándolo a todas tus comunidades, compartiéndolo en todos los canales y haciendo relaciones públicas.

Haga que su equipo escriba un blog sobre ello después.

¿Me he perdido algo? ¿Quieres saber más? Bueno… Pregúntame lo que quieras 😉