Tengo un amigo al que le gusta quejarse de TODO. Llamémosle L.

Cuando sale el sol, L se queja: «¡Hace un calor infernal, estoy sudando como un demonio!»

Cuando llueve, L refunfuña: «¡Esta lluvia no para nunca! ¿Cómo se supone que voy a lavar la ropa?»

Cuando el cielo está nublado, L murmuraba, «Este tiempo nunca mejora.»

Ok, ahora que el tiempo es perfecto, L todavía suspiraba, «¿Por qué nuestro país no puede tener 4 estaciones?»

Así es como suena nuestra típica hora de comer cuando L está cerca.

» ¿Por qué nuestro comedor está tan lejos?»

» ¿No pueden los puestos de hamburguesas vender más variedad de comida?»

» ¡Su trozo de pollo es mucho más grande que el mío! ¡Qué suerte tiene!»

» ¡Siempre hay tanta gente aquí! ¿No pueden ir a otros sitios a comer?»

» ¿La mayonesa es gratis hoy en día? ¿Por qué le ponen tanta a mi hamburguesa?»

Siempre hay personas así en nuestra vida que desean verbalizar cada pequeño descontento que se les ocurre.

No, no son únicamente pesimistas que ven el lado malo de todo. Son quejumbrosos crónicos.

Guy Winch, doctor en psicología, escribió sobre la diferencia entre optimistas, pesimistas y quejumbrosos crónicos en Psychology Today.

Los optimistas ven: Un vaso medio lleno.

Los pesimistas ven: Un vaso medio vacío.

Los quejosos crónicos ven: Un vaso ligeramente astillado que contiene agua que no está lo suficientemente fría, probablemente porque es agua del grifo a pesar de que pedí que fuera embotellada, y espera, también hay una mancha en el borde, lo que significa que el vaso no se limpió correctamente y ahora probablemente acabaré con algún tipo de virus. ¿Por qué siempre me pasan estas cosas?

Al principio, siempre intentamos consolar a L de que las cosas no eran tan malas como parecían. Sin embargo, cada vez que intentábamos negar sus quejas de 10 palabras, siempre respondía con otra queja de 100 palabras que normalmente empezaba con: «

Lentamente, empezamos a ignorar su queja porque sabemos que digamos lo que digamos, no va a mejorar la situación ni hacer que deje de quejarse.

Hubo una vez en que uno de mis amigos se frustró mucho con sus quejas y le gritó,

» ¿Puedes dejar de quejarte de todo? ¿No puedes callarte un rato?»

» ¿Qué te pasa? Ni que me estuviera quejando de ti!» Respondió L.

Mientras todos nos poníamos un poco nerviosos por la tensa situación, admirábamos en secreto a nuestro amigo. Por fin hay alguien que le hace callar!

No, nos equivocamos. L nunca se calla, sigue quejándose de todo todos los días, sólo tenemos que acostumbrarnos a él.

Desgraciadamente, hay situaciones en las que «ignorar» no es la mejor manera de lidiar con los quejosos crónicos. Podrías ser acusado de «ignorante» e «irrespetuoso», especialmente si los quejosos crónicos son tus colegas o miembros de la familia.

Entonces, ¿cómo vas a tratar con personas así sin ignorarlas completamente?

No esperes «corregirlos»

Lo primero que debes saber es:

Todo lo que puedes hacer es que se callen por un tiempo, no podrás hacer que dejen de quejarse. Persuadir a alguien para que deje de fumar será más fácil que persuadir a alguien para que deje de quejarse.

En el artículo de Winch, afirma que

«los quejosos crónicos no suelen verse a sí mismos como personas negativas… ven el mundo como algo negativo y a ellos mismos como una mera respuesta adecuada a circunstancias molestas, agravantes o desafortunadas.»

Dado que no creen que estén equivocados o sean negativos, ¿cómo vas a «corregirlos»? Para ellos, ¡no hay nada malo que deba ser corregido! Puedes intentarlo si insistes, ¡pero te aseguro que no funcionará!

Practica el arte de ser afectuosamente desapegado

Dandapani, un sacerdote hindú, conferenciante internacional y antiguo monje compartió cómo trata con las personas que constantemente «no se levantan».

Los describió como «intrínsecamente un vampiro de energía» – que son esencialmente diferentes del «vampiro de energía transitorio» que están siendo negativos por un corto período debido a ciertos incidentes.

En el discurso, dijo,

«Mi gurú me enseñó que la mejor manera de hacerlo es practicar el arte de ser afectuosamente desapegado»

«Pero siempre amable, gentil, sincero y cariñoso con ellos»

Si supiera que una persona es «inherentemente un vampiro de energía», nunca le preguntaría a la persona «¿Cómo estás?».

» ¿Sabes por qué no pregunto «¿Cómo estás?»?», preguntó Dandapani.

«Porque no quiero saberlo»

Explicó: «Es cierto. Tienes que entender que estoy en el negocio de los monjes. Cuando le pregunto a alguien «¿Cómo estás?», me cuentan toda su vida. Es un momento de confesión. Así que ni siquiera pregunto ‘¿Cómo estás?'».

Pero qué pasa si la persona le pregunta «¿Cómo estás?» en su lugar.

«Digo: ‘Estoy muy bien, muchas gracias’. Y luego respondo: ‘Qué día tan bonito hace en Sydney’. Es verdad. Estoy siendo sincero, estoy siendo amable.»

«Y luego le digo ‘Por favor, discúlpeme, tengo algo realmente importante que hacer’. Es cierto. Mi vida es finita y tengo muy claro cuál es mi propósito. No estoy mintiendo».

Además, Dandapani también mencionó que la gente tiende a terminar una conversación con frases que no salen de su corazón.

Dio ejemplos:

» ‘Fue un placer conocerte’. En realidad no lo fue.

‘Vamos a almorzar’ ¿Por qué?

‘Nos vemos luego’. En realidad no, no quiero.»

«¿Por qué decimos lo que no queremos y hacemos la pregunta a la que no queremos respuesta?» cuestionó Dandapani.

«Al final de la conversación, digo ‘Que tengas un día maravilloso’. Lo cual es cierto. Sé que es intrínsecamente un vampiro de energía, pero le deseo que tenga un día maravilloso.»

Así salvamos nuestros oídos siendo amables y sinceros con ellos.

Mirando hacia atrás en las conversaciones, ni siquiera le dio la oportunidad de empezar a quejarse, ¿no es así?

Escucha y reconócelos

«Los quejosos crónicos se quejan con quienes los rodean porque buscan simpatía y validación emocional.»Por lo tanto, la mayoría de las veces, el simple hecho de estar de acuerdo con «Sí, yo también lo creo» o «Sí, te entiendo» puede ser la forma más rápida de poner fin a su queja.

Sin embargo, el acuerdo sin sentido en el lugar de trabajo puede ser peligroso, especialmente si la queja está asociada a una persona o a una tarea. No querrá verse arrastrado a una conversación no deseada la próxima vez que suene como «¡No soy sólo yo, *su nombre* también está de acuerdo conmigo!»

Así que la mejor manera de reconocerlo es mirándole a los ojos y asintiendo con la cabeza. Frases útiles como «Ya veo» y «De verdad» son mejores opciones de palabras en comparación con «Sí» y «Correcto» para evitar el acuerdo sin sentido.

Al reconocer sin dar demasiadas respuestas, eventualmente se cansarán y dejarán de quejarse.

Cambia de tema

¡Mantén los ojos! Ponerlos en blanco no hará que deje de quejarse. Sigue adelante y toma el control de la conversación, navega la conversación hacia la dirección que quieras. Si te preocupa que cambiar de tema sólo creará otro tema para que se queje, habla de algo positivo en su lugar.

Como su intención siempre fue buscar la validación de los demás, lo mejor es que hables de algo que le haga sentirse orgulloso como su reciente logro. Ahí, no tendrá nada negativo que decir sino que se ocupará de presumir de su logro con orgullo.

Así que, adelante, halágale. Responder con frases como «Guau», «Interesante», «Genial», «Estoy tan orgulloso de ti» y «Fantástico» debería mantener la conversación va un largo camino.

Si no te sientes cómodo con él presumiendo de sí mismo y no puedes resistir que tus ojos se pongan en blanco, puedes tomar otro enfoque. Hazle preguntas que requieran respuestas informativas en lugar de respuestas emocionales. Un ejemplo sencillo será » ¿Cómo puedo ir andando a la biblioteca?»

No le hagas una pregunta que se pueda responder con un «Sí» o un «No».

No le preguntes «¿Qué piensas de…?» o «¿Cómo va tu…?» que desencadenarán sus pensamientos negativos.

Mantente positivo

Los quejosos crónicos siempre encontrarán su oportunidad para quejarse y nunca podrás evitarlos por completo. Aunque les preguntes: » ¿Cómo puedo ir andando a la biblioteca?». Todavía pueden responder con » Hablando de la biblioteca, nuestra biblioteca realmente apesta…»

Así que, cuando no puedas cambiar a los demás, cámbiate a ti mismo.

Piensa en positivo. Agradece lo que tienes.

«¡Estoy tan contento de que mi vida sea mejor que la de él!»

» Tal vez se sintió mejor después de quejarse, ¡me alegro de haberle escuchado!»

Si bien no puedes huir por completo de los quejosos crónicos que son los miembros de tu familia o las personas con las que tienes que trabajar, siempre puedes tomarte un descanso de ellos. Sáltese una comida con ellos o dígales que no se siente bien y que no puede hablar mucho hoy.