Ahoj, potenciální dobrodruhu z Moabu. Bylo to poprvé, co jsem si pronajal vybavení během pobytu ve městě. Nejprve jsem zavolal do půjčovny džípů Jenn’s Jeep Rentals, protože ve městě je asi tucet míst. Byli tak laskaví, že mi doporučili Barlow’s, protože vozový park Jenn je na zimu v Park City. No, ukázalo se, že to bylo skvělé doporučení. Jedním ze způsobů, jak hodnotím podniky, jsou jejich vztahy s konkurencí. Pro mě jako majitele malé firmy jsou moji malí konkurenti spíše přáteli než konkurenty a já jim doporučuji obchody a naopak. To bylo první dobré znamení v mé mysli. Mou první interakcí byl telefonát s Grahamem, abychom prodiskutovali dostupnost. Informoval jsem ho, že si plánujeme pronajmout džíp, abychom projeli White Rim Road v Canyonlands. Byl upřímný ohledně toho, co potřebujeme a nepotřebujeme. Nesnažil se mě „upsellovat“ a ujistil mě, že mám spoustu času na rozhodnutí, protože si byl velmi jistý, že během mé cesty nebude vyprodáno. Díky tomu jsem měl čas diskutovat se svými spolucestujícími, abych se rozhodl co nejlépe. Tuto interakci uvádím pro případ, že cestujete v rušnějším ročním období. Pokud vám v takovém případě řeknou, že existuje riziko, že by mohli mít obsazeno, věřte jim! Když jsme dorazili do Barlow’s, Chad se o nás postaral s pronájmem. Chad byl přátelský, pohotový a rychle nás dostal dovnitř i ven a dobře nám poradil. Snažil se mě odradit od toho, abych si na WRR kromě Jeepu vzal i své SUV s pohonem 2WD (předních kol), a navrhl mi půjčení druhého Jeepu. Tuto dobrou radu jsem odmítl a skončil v polévce, což byla moje chyba. Měl jsem se řídit dobrou radou. Řekl bych, že pokud plánujete něco agresivního a myslíte si, že by mohl být problém s místem a chcete 2. vozidlo, tak se nepotíte s náklady a půjčte si ho. Já jsem odtah nepotřeboval, ale musel jsem se v polovině cesty po bílém okraji otočit, zatímco moji přátelé cestu dokončili a zbytek cesty si užili. Místo toho jsem se bíle vrátil a doufal, že mi nedojde benzín a nebudu potřebovat záchranu od kamarádů, což by všechny mohlo stát hodiny času. A co hůř, mohl jsem se porouchat a potřebovat odtah. Odtahy začínají na tisíci dolarech a pak se zvyšují. Kdybyste viděli některé z těchto silnic a to, jak obtížné je dostat se tam pro záchranu vozidla, věděli byste proč. Nikdo se vás nesnaží namočit do nákladů. Je to prostě zohlednění času a obtížnosti se k někomu dostat. Jeep, který nám půjčili, vypadal, jako by byl úplně nový. Byl ve špičkovém stavu a jezdil jako po másle. Byli jsme nadšení. Celý jejich vozový park vypadal čistě, dobře udržovaný nebo dokonce „milovaný“. Jsou také velmi shovívaví k drobným poškozením karoserie. Tím myslím, že si nedělají starosti s drobnými škrábanci od toho, že džíp projede křovím a otře se o větev. Více je zajímají rýhy, promáčkliny a středně závažná/výrazná fyzická poškození. Pokud nebudete hloupě riskovat, neměli byste mít při vracení vozidel žádné problémy se spory. Když jsme vozidlo vraceli, byli jsme uvnitř a venku. Graham se o nás postaral na zadní straně a byl neuvěřitelně vstřícný. Dokonce mi pomohl s lepicí páskou na mickey mouse plastovou kluznou desku, kterou jsem poškodil na svém 2WD SUV. Tito kluci jsou profesionálové a doporučil bych každému, aby si k nim šel půjčit, když jste ve městě. Obecně jsou mé zkušenosti s lidmi v Moabu neuvěřitelně pozitivní. Jsou super přátelští a vstřícní. Neumím si představit, že je zábavné, když do vašeho města každý týden vtrhnou cizinci a ptají se na ty samé hloupé otázky, ale podle chování a profesionality lidí ve městě byste to nikdy nepoznali a Chad a Graham nejsou výjimkou. Ve skutečnosti jsou příkladem skvělého zákaznického servisu a skvělé zákaznické zkušenosti. A konečně, pokud vás zajímá cena, nepřemýšlejte o ní dvakrát. Některá místa v Canyonlands (White Rim Road nebo Needles) jsou tak jedinečná, že nic podobného na světě neuvidíte. Za 20 let si nebudete pamatovat 50 nebo 100 dolarů navíc, ale budete si pamatovat, jak zíráte do těch nádherných kaňonů sami na okraji v parku, který je o polovinu větší než Rhode Island, který máte zdánlivě jen pro sebe. Tito chlapíci mají správné ceny, protože s čištěním a údržbou tohoto vybavení jsou spojeny náklady a oni se také musí nějak živit. Nemůžete to srovnávat s pronájmem džípu, když přiletíte do Atlanty, New Yorku, Chicaga nebo Bostonu. Tyto džípy jsou vybaveny speciálním zařízením, které tato vozidla nemají. Celkově bych si přál, aby se všechny malé firmy, se kterými se setkávám, chovaly stejně jako tito lidé. V případě jakýchkoli dotazů mě prosím kontaktujte přes Linkedin. Mé celé jméno je Matt Soloperto a rád zodpovím jakékoli dotazy týkající se Moabu (protože tento region má mé srdce) nebo společnosti Barlow Adventures. Přeji vám příjemnou cestu! Matt…