Možnosti platby
Platbu za vodu lze provést také v hotovosti, šekem, kreditní/debetní kartou (pouze Visa & Master Card), peněžní poukázkou a automatickou přímou platbou, která stáhne platbu z vašeho běžného nebo spořicího účtu. Pokud chcete využít možnosti přímé platby, vyplňte formulář pro přímou platbu, přiložte k němu neplatný šek nebo potvrzení o vkladu ze spořicího účtu a zašlete nebo přineste na městský úřad.
Město má také možnost platit online pomocí odkazu, který je přiložen na této webové stránce.
Zřízení vodovodní služby
Pokud se stěhujete na území města Troja a potřebujete zřídit novou vodovodní službu, níže uvádíme několik důležitých informací pro nové obyvatele.
Poznámka: Odběratelé odpadů, kteří jsou starší 62 let nebo zdravotně postižení, mohou požádat o slevu pro seniory tak, že přijdou na radnici a vyplní formulář.
Zálohy na vodné/stočné/odvoz odpadu jsou následující:
100,00 USD – pro majitele domů
150,00 USD – pro nájemníky
Zálohy lze platit šekem, v hotovosti, složenkou nebo kreditní/debetní kartou (pouze Visa nebo Master Card).
Zřízení, převod nebo odpojení služby požadujeme oznámit 1 pracovní den předem. Žádné výjimky.
Vodní oddělení je otevřeno od pondělí do pátku od 8:00 do 16:30.
Pro zřízení služby postupujte podle níže uvedených kroků:
1. Založte si službu. Kontaktujte oddělení vyúčtování služeb na telefonním čísle 636-462-7611 a ověřte si, zda se vaše adresa nachází na území města
2. Přijďte na radnici, která se nachází na adrese 800 Cap Au Gris, a vyplňte smlouvu o poskytování služeb
3. Předložte platný řidičský průkaz nebo jiný průkaz totožnosti s fotografií (pořídíme kopii)
4. Ověřte si, zda se vaše adresa nachází na území města. Poskytněte zálohu v plné výši
Převod vodovodní služby
Pokud převádíte stávající vodovodní účet na novou adresu, musíte se dostavit na radnici a vyplnit příslušné dokumenty.
Zřízení, převod nebo odpojení služby musíme oznámit 1 pracovní den předem. Žádné výjimky.
Vodní oddělení je otevřeno od pondělí do pátku od 8:00 do 16:30.
Poznámka: Pokud na vaše jméno v současné době evidujeme zálohu, novou zálohu požadovat nebudeme.
Změna jména
Pokud potřebujete změnit nebo doplnit jméno, máte následující možnost:
– Kontaktujte oddělení vyúčtování služeb na telefonním čísle 636-462-7611
Přerušení dodávky vody
Pro přerušení dodávky vody je třeba zvolit jednu z následujících možností:
– Kontaktovat vodárenské oddělení na telefonním čísle 636-462-7611
– Přijít na radnici na adrese 800 Cap Au Gris
a poskytnout následující informace:
– Datum, kdy má být služba odpojena
– Adresa pro předání
– V případě pronájmu jméno pronajímatele
Případná záloha na vodu na vašem účtu bude použita na případný nedoplatek v okamžiku vygenerování konečného vyúčtování. Pokud bude záloha vyšší než dlužná částka na vašem účtu, bude vám zaslán šek na zbývající částku.
Informace o vyúčtování
Všechny účty jsou rozesílány kolem 10. dne každého měsíce a budou splatné poslední den téhož měsíce. Účty, které nebudou do data splatnosti uhrazeny v plné výši, se stávají účty po splatnosti a bude na ně uplatněn poplatek z prodlení ve výši 10,00 USD.
Závazné účty
Každému zákazníkovi s nezaplaceným zůstatkem je po datu splatnosti na konci měsíce zasláno oznámení o odpojení. Na oznámení o prodlení je uvedeno datum, do kterého musí být zůstatek po splatnosti uhrazen, aby nedošlo k odpojení. Pokud tento zůstatek nebude do tohoto data uhrazen, bude všem účtům účtován poplatek za služby ve výši 25,00 USD (i když služba nebyla odpojena). Zákazníci, kteří čekají až do dne odpojení, budou muset zaplatit nejen dluh po splatnosti, ale i aktuální účet a všechny poplatky za zpoždění a služby. Odpojené služby nebudou obnoveny, dokud nebude účet uhrazen do nulového zůstatku. Všechny zůstatky musí být uhrazeny do 15:00 hodin v den odpojení, aby bylo zajištěno, že voda bude zapnuta ještě týž den. Pracovníci údržby našeho města nezapojují vodu o víkendech ani po 15:00. Žádné výjimky.