Mám kamaráda, který si rád stěžuje na VŠECHNO. Říkejme mu L.

Když vysvitne slunce, L si stěžuje: “ Je takové zatracené horko, potím se jako čert!“

Když prší, L brblá: “ Ten déšť nikdy nepřestane! Jak si mám vyprat prádlo?“

Když je obloha zatažená, L by zamručel: “ Tohle počasí se prostě nikdy nezlepší.“

Ok, teď když je počasí ideální, L by si stejně povzdechl: “ Proč naše země nemůže mít 4 roční období?“

Takhle vypadá náš typický oběd, když je L nablízku.

“ Proč je naše jídelna tak daleko?“

„. Nemohou ve stáncích s hamburgery prodávat rozmanitější jídlo?“

„Jeho kus kuřete je mnohem větší než můj! Má štěstí!“

„Tady je vždycky tak plno! To se nemůžou jít najíst jinam?“

“ Jsou dneska majonézy zadarmo? Proč mi jí dávají tolik na hamburger?“

Vždycky se v našem životě najdou takoví lidé, kteří chtějí verbalizovat každou sebemenší nespokojenost, která je napadne.

Ne, nejsou to výhradně pesimisté, kteří na všem vidí jen tu špatnou stránku. Jsou to chroničtí stěžovatelé!“

Guy Winch, Ph.D., licencovaný psycholog, napsal na stránkách Psychology Today o rozdílu mezi optimisty, pesimisty a chronickými stěžovateli.

Optimisté vidí:

Pesimisté vidí:

Chronické stěžovatele viz: Sklenici, která je mírně naštípnutá a drží v sobě vodu, která není dostatečně studená, nejspíš proto, že je to voda z kohoutku, i když jsem žádal balenou, a počkat, na okraji je taky šmouha, což znamená, že sklenice nebyla pořádně vyčištěná a teď nejspíš skončím s nějakým virem. Proč se mi tyhle věci vždycky stávají?“

Zpočátku jsme se vždycky snažili L utěšit, že to není tak zlé, jak se zdá. Prostě jen přehání.

Kdykoli jsme se však snažili jeho stížnosti o 10 slovech vyvrátit, vždy odpověděl další stížností o 100 slovech, která obvykle začínala: „

Pomalu jsme začali jeho stížnosti ignorovat, protože víme, že ať řekneme cokoli, situaci to nezlepší ani ho to nepřiměje přestat si stěžovat.

Jednou se stalo, že jeden z mých kamarádů byl z jeho stížností opravdu frustrovaný a křičel na něj,

„. Můžeš si přestat na všechno stěžovat? Nemůžeš prostě na chvíli zmlknout?“

„. Co je s tebou? Ne, že bych si na tebe stěžoval!“ „To je v pořádku. L odpověděl.

Přestože jsme všichni kvůli napjaté situaci trochu znervózněli, tajně jsme svého přítele obdivovali. Konečně je tu někdo, kdo ho umlčí!“

Ne, mýlili jsme se. L nikdy neumlkne, pořád si každý den na všechno stěžuje, jen si na něj musíme zvyknout.

Naneštěstí jsou situace, kdy „ignorování“ není nejlepší způsob, jak jednat s chronickými stěžovateli. Mohli byste být obviněni z „ignorance“ a „neúcty“, zejména pokud jsou chronickými stěžovateli vaši kolegové nebo rodinní příslušníci.

Jak se tedy s takovými lidmi vypořádat, aniž byste je zcela ignorovali?

Nečekejte, že je „napravíte“

První věc, kterou byste měli vědět, je:

Vše, co můžete udělat, je přimět je, aby na chvíli zmlkli, nedokážete je přimět, aby si přestali stěžovat. Přesvědčit někoho, aby přestal kouřit, bude snazší než přesvědčit někoho, aby si přestal stěžovat.

V článku Winch uvádí, že

„chroničtí stěžovatelé se obvykle nepovažují za negativní lidi… vnímají svět jako negativní a sebe jako ty, kteří pouze vhodně reagují na nepříjemné, přitěžující nebo nešťastné okolnosti.“

Protože si nemyslí, že jsou špatní nebo negativní, jak je chcete „napravit“? Pro ně není nic špatného, co by bylo třeba napravovat! Můžete to zkusit, pokud na tom trváte, ale mohu vás ujistit, že to nebude fungovat!“

Praktikujte umění být láskyplně odtažitý

Dandapani, hinduistický kněz, mezinárodní řečník a bývalý mnich, se podělil o to, jak jedná s lidmi, kteří se neustále „nepovznášejí“.

Popisoval je jako „vrozené energetické upíry“ – kteří se zásadně liší od „přechodných energetických upírů“, kteří jsou kvůli určitým událostem krátkodobě negativní.

V projevu řekl,

„Můj guru mě naučil, že nejlepší způsob, jak to udělat, je praktikovat umění být láskyplně odtažitý.“

„Ale vždy k nim laskavý, jemný, upřímný a milující.“

Pokud by věděl, že člověk je „ve své podstatě energetický upír“, nikdy by se ho nezeptal: „Jak se máš?“

„. Víš, proč se neptám „Jak se máš?“,“ zeptal se Dandapani.

„Protože to nechci vědět.“

Vysvětlil: „To je pravda. Musíš pochopit, že se zabývám mnišstvím. Když se někoho zeptám ‚Jak se máš?‘, řekne mi celou svou životní zásobu. Je to čas na zpověď. Takže se ani neptám: ‚Jak se máš?“

Ale co když se ho člověk místo toho zeptá: „Jak se máš?“

„Říkám: ‚Mám se velmi dobře, moc vám děkuji. A pak odpovím: ‚To je ale krásný den v Sydney. Je to pravda. Jsem upřímná, jsem milá.“

„A pak mu řeknu: ‚Prosím, omluvte mě, musím ještě něco opravdu důležitého zařídit.“

„A pak mu řeknu: ‚Prosím, omluvte mě, musím ještě něco důležitého zařídit. Je to pravda. Můj život je konečný a je mi jasné, co je mým cílem. Nelžu.“

Kromě toho Dandapani také zmínil, že lidé mají tendenci ukončovat rozhovor větami, které nevycházejí z jejich srdce.

Uvedl příklady:

„Bylo mi potěšením se s vámi setkat.“

„Bylo mi potěšením se s vámi setkat,“ řekl. Ve skutečnosti nebylo.“

„Pojďme na oběd.“ Proč?“

„Uvidíme se později.“

„Proč? Ani ne, nechci.“

„Proč říkáme věci, které nemyslíme vážně, a klademe otázky, na které nechceme znát odpověď?“

„Ne. Dandapani se zeptal.

„Na konci rozhovoru říkám: ‚Přeji krásný den. Což je pravda. Vím, že je ze své podstaty energetický upír, ale přeji mu, aby měl krásný den.“

Tak jsme si zachránili uši tím, že jsme k nim byli laskaví a upřímní.

Pohlédnu-li zpět na rozhovory, ani mu nedal příležitost začít si stěžovat, že?

Poslouchejte a uznávejte je

„Chroničtí stěžovatelé si stěžují na své okolí, protože hledají soucit a citové potvrzení.“ podle Winche.

Většinou proto může být nejrychlejším způsobem, jak jejich stížnost zastavit, pouhý souhlas “ Ano, také si to myslím“ nebo “ Ano, cítím s vámi!“.

Naproti tomu bezmyšlenkovitý souhlas na pracovišti může být nebezpečný, zejména pokud je stížnost spojena s osobou nebo úkolem. Nechcete být příště zataženi do nechtěného rozhovoru, který bude znít jako “ Nejen já, *vaše jméno* se mnou také souhlasilo!“

Nejlepším způsobem, jak je vzít na vědomí, je tedy pohled do očí a přikývnutí. Užitečné fráze jako “ Chápu“ a “ Opravdu“ jsou lepší volbou slov ve srovnání s „Ano“ a “ Správně“, abyste se vyhnuli bezmyšlenkovitému souhlasu.

Konstatováním bez přílišných odpovědí se nakonec unaví a přestanou si stěžovat.

Změňte téma

Podržte oči! Jejich přivíráním ho ve stěžování nezastavíš. Pokračujte a převezměte kontrolu nad rozhovorem, plavte konverzaci směrem, kterým chcete. Pokud se obáváte, že změnou témat jen vytvoříte další téma pro jeho stížnosti, mluvte raději o něčem pozitivním.

Protože jejich záměrem bylo vždy hledat potvrzení u druhých, bude nejlepší, když budete mluvit o něčem, na co je hrdý, například o jeho nedávném úspěchu. Tam nebude mít nic negativního na srdci, ale bude zaneprázdněn tím, že se bude hrdě chlubit svým úspěchem.

Takže se do toho pusťte a pochlebujte mu. Odpovědi s frázemi jako „Wow“, „Zajímavé“, „Super“, „Jsem na tebe tak pyšný“ a „Fantastické“ by měly udržet konverzaci na dlouhou trať.

Pokud ti není příjemné, že se chlubí sám sebou, a nemůžeš se ubránit tomu, abys nepřevrátila oči v sloup, můžeš zvolit jiný přístup. Položte mu otázky, které od něj vyžadují informativní odpovědi namísto emotivních. Jednoduchým příkladem budiž “ Jak mohu chodit do knihovny?“

Nepokládejte otázky, na které lze odpovědět „Ano.“ nebo „Ne.“

Neptejte se ho “ Co si myslíš o …?“ nebo “ Jak se ti daří …?“, které v něm vyvolají negativní myšlenky.

Zůstaňte pozitivní

Chroničtí stěžovatelé si vždy najdou příležitost si postěžovat a nikdy se jim nemůžete zcela vyhnout. I kdybyste se zeptali: “ Jak mám jít do knihovny pěšky?“. Stejně vám mohou odpovědět “ Když už mluvíme o knihovně, naše knihovna je opravdu na nic…“

Když tedy nemůžete změnit ostatní, změňte sebe.

Myslete pozitivně. Buď vděčný za to, co máš.

“ Jsem tak rád, že můj život je lepší než jeho!“

„. Možná se po stěžování cítil lépe, jsem rád, že jsem ho vyslechl!“

Přestože nemůžete úplně utéct od chronických stěžovatelů, kterými jsou členové vaší rodiny nebo lidé, s nimiž musíte pracovat, vždy si od nich můžete odpočinout. Vynechejte s nimi jídlo nebo jim řekněte, že se necítíte dobře a nemůžete dnes moc mluvit.