Podnikatelé v minulosti zaujímali k IT jeden ze dvou přístupů. Většina z nich považuje IT za „nutné zlo“. Pro tuto skupinu slouží IT jako zázemí pro podporu jejich podnikatelských nápadů. Obvykle si najímají třetí strany, aby jim s IT pomohly, a nikdy je nečiní součástí svého hlavního podnikání. Druhá skupina podnikatelů se zaměřuje na informační zboží a považuje IT za produkt. Tito podnikatelé mají obvykle technické vzdělání a školy, které tento přístup podporují, mají silná technická oddělení. Vzhledem ke svým schopnostem zaujímají tito podnikatelé přístup „udělej si sám“ a vyvíjejí software na podporu potřeb organizace.
V současné době však existuje třetí přístup, který se stane dominantní cestou pro většinu podnikatelů, zejména těch, kteří vytvářejí informační produkty. Tato třetí cesta uvažuje o informačních technologiích jako o nezbytných pro interakci se všemi zainteresovanými stranami nového podniku. Důležité však je, že podnikatelé s tímto pohledem na věc rádi využijí k vytvoření těchto rozhraní stávající stavební prvky IT. Jejich přístup k digitálním technologiím je „brikoláž“.
Brikoláž, původem francouzské slovo, znamená stavbu věcí ze souboru dostupných předmětů. Bricoleur je francouzský výraz pro člověka, který takové konstrukční metody používá – zkrátka kutil nebo všeuměl. Podnikatelé, kteří dnes praktikují digitální brikoláž, mohou z existujících dílů postavit úžasné společnosti a organizace, z nichž mnohé nabízejí možnosti, které byly dříve dostupné pouze velkým podnikům.
V posledních 15 letech vybudovali internetoví giganti na internetu platformy nebo nástroje, které usnadňují a urychlují inovace. Například společnost Amazon vytvořila cloudové služby, které umožňují zavedeným firmám i začínajícím podnikům pronajmout si od Amazonu IT infrastrukturu a procesy. Společnost Amazon Web Services (AWS) vybudovala robustní infrastrukturu, která zvládne velkou poptávku a má volnou kapacitu, aby ji mohli využívat i ostatní. Podobné služby nabízejí i společnosti Microsoft, IBM a Google. Firmy si také mohou pronajmout své podnikové aplikace (pro účetnictví a finance, řízení lidských zdrojů, marketing a prodej, spolupráci, řízení projektů a podobně) na vyžádání od společností, jako jsou Microsoft, Salesforce.com, Workday, Hubspot, Yammer, Dropbox, Basecamp a další.
Dalším způsobem, jak realizovat digitální bricolage, je sdílení dat a aplikací v rámci organizací. To bylo umožněno s příchodem aplikačních programových rozhraní neboli API. Rozhraní API jsou technologií, která umožňuje firmám komunikovat a sdílet informace s jinými firmami v nebývalém rozsahu. Pokud vaše webové stránky potřebují mapové funkce, můžete je získat prostřednictvím rozhraní API od společnosti Google nebo Mapquest. Pokud potřebujete pro své stránky nebo firmu údaje o počasí, můžete se obrátit na Accuweather, Weather Channel nebo Weather Underground. Potřebujete informace o cestování nebo službách? Můžete je získat prostřednictvím rozhraní API od společností jako TripAdvisor, Expedia nebo Amadeus.
Někteří poskytovatelé IT funkcí dokonce vytvořili rozhraní API pro jádro své nabídky. Například když IBM uvolnila kognitivní technologii Watson, nesnažila se vytvořit všechny aplikace, pokud technologie sama. Místo toho IBM otevřela rozhraní API pro Watson (nyní jich je asi 35 a stále vznikají další) a umožnila třetím stranám, aby je využívaly pro aplikace kognitivních služeb. Tato rozhraní API převzalo například Memorial Sloan Kettering Cancer Center a další nemocnice a vyvinulo z nich velmi užitečnou aplikaci pro onkologickou léčbu, kterou mohou lékaři používat při setkáních s pacienty.
Díky rozhraním API nemusí investice do integrace dat záviset na vztazích. Například veřejně popsané rozhraní API společnosti Expedia (Expedia Affiliate Network) umožňuje integraci dat mnoha partnerů, mezi které patří téměř všechny konkurenční letecké společnosti, tisíce hotelů, letovisek, půjčoven aut a poskytovatelů platebních služeb. Rozhraní API společnosti Expedia nemusí mít žádné omezení počtu přihlášených partnerů. Ve skutečnosti je pro společnost Expedia výhodné, když se přihlásí více partnerů, přičemž náklady a složitost se zvýší jen málo, pokud vůbec. Více partnerů nakonec přináší více návštěv webu Expedia a více rezervací.
Trik pro podnikatele a digitální inovátory tedy spočívá v použití strategie bricolage k získání moderní digitální infrastruktury a nástrojů k transformaci stávajících podniků nebo k vymýšlení a budování nových.
Tito digitální inovátoři využívají moderní infrastrukturu jako stavební kostky podobné legu ke stavbě nových a zajímavých produktů a služeb. Vezměme si například společnost Airbnb. Ta zjistila, že existuje variabilita v nabídce a poptávce po ubytovacích službách, a vytvořila platformu, na které se zájemci o ubytování a poskytovatelé ubytování navzájem vyhledávají. Airbnb využívá chytrý telefon a informace o jeho poloze k získávání informací o zákaznících, využívá stávající platební platformy a AWS pro potřeby své infrastruktury. Kouzelnými stavebními kameny, které Airbnb přidává, jsou nástroje pro párování, stanovení spotových cen a analýzu dat, která shromažďuje o všech účastnících svého ekosystému. Tím, že Airbnb poskytuje pronajímatelům a zájemcům o pronájem relevantní data, která jsou pohodlně poskytována prostřednictvím chytrého telefonu, narušuje celé odvětví cestovního ruchu. Tím však nekončí a navazuje partnerství s třetími stranami, jako jsou American Express, Nest, Tesla a KLM Airlines, aby svým zákazníkům poskytla další služby s přidanou hodnotou. Podobné přístupy používají i další rychle rostoucí digitální společnosti, jako je Uber.
Co dělá dostupnost opakovaně použitelné infrastruktury pro digitální inovátory? Má několik klíčových výhod:
Zrychluje dobu uvedení na trh. Rozhraní API a platformy zkracují dobu uvedení produktů a služeb na trh.
Poskytuje levnou síť pro testování nápadů v reálném čase. Podnikatelé s nápadem mohou nápad popsat a nechat o něm hlasovat lidi z cílového trhu pomocí platforem, jako jsou Facebook a Twitter. A/B testování umožňuje rychlé porovnání alternativních vlastností a funkcí. Další možností, jak testovat nápady na produkty, jsou crowdfundingové stránky. Díky těmto mechanismům se podnikatelé potýkají s nižšími náklady na experimentování. A vzhledem k nízkým nákladům na infrastrukturu mohou podnikatelé digitálních produktů nebo služeb velmi rychle spustit své společnosti a otestovat, zda pro nápad skutečně existuje trh.
Zajišťuje přístup k odborníkům nebo mentorství. Dnes je možné získat odpovědi na mnoho našich otázek pomocí sítí využívajících sociální média. Trik spočívá ve sledování vlivných lidí a navazování kontaktů s nimi. Pokud se navíc ptáte a odpovídáte na dotazy na fórech LinkedIn a Quora, lidé si vás všímají a oplácejí vám odpovědi na vaše otázky. Kromě toho mají podnikatelé k dispozici blogy a zdroje, které jsou jim šité na míru, například Onstartups.com.
Usnadňuje identifikaci a přístup k partnerům. V dřívějších dobách musely firmy před experimentováním s partnerstvím zapojit své právní oddělení a podepsat smlouvy. Dnes mohou společnosti vytvářet komplexní ekosystémy tím, že zpřístupní svá data a služby třetím stranám a sledují jejich využívání. Pokud zjistí, že dochází k velkému využívání, mohou pak vyjednávat o podmínkách a smlouvách. Tento postup se často označuje jako strategie „nejdříve všudypřítomnost a potom příjmy“.
Brigáda IT schopností a souvisejících služeb znamená, že digitální podnikání je snazší než kdykoli předtím. Podnikatelům stačí znát existující externí zdroje a chytře se rozhodovat o tom, které z nich si vybudují sami a které získají na externím trhu. Potřebují dobrý podnikatelský nápad, který však mohou rychle otestovat a zdokonalit pomocí dostupných nástrojů. Tato síť zdrojů se bude nadále jen rozšiřovat a bude nadále proměňovat proces vzniku a rozšiřování podniků.
.