Los minoristas llevan mucho tiempo desconfiando de las devoluciones sin recibo, pero en su afán por garantizar una buena experiencia al cliente, muchos están dispuestos a pasar por alto la falta de un pequeño trozo de papel.

En los últimos tiempos esto ha llevado a los minoristas a ofrecer tarjetas regalo, en lugar de dinero en efectivo, pero esto también tiene complicaciones.

«Los minoristas pueden intentar reducir las devoluciones fraudulentas ofreciendo una tarjeta regalo o un crédito en la tienda en lugar de un reembolso, una opción muy popular cuando no hay un recibo», señaló la encuesta ORC de la NRF.

«Pero cada vez más, esas tarjetas regalo y créditos se venden, a menudo online. Este método puede retrasar al ladrón a la hora de conseguir el dinero en efectivo, pero el resultado es, en última instancia, el mismo: acaban quedándose con los dólares de la mercancía robada y devuelta».

Loss Prevention Magazine explicó el atractivo de cambiar los artículos robados por tarjetas regalo.

«En lugar de vender la mercancía por el 30 por ciento de su valor en las calles o venderla en el mercado de segunda mano por el 60 o el 70 por ciento de su valor, pueden devolver la mercancía a la tienda, recibir una tarjeta regalo y venderla por hasta el 80 por ciento de su valor en el mercado».

«Si se tiene en cuenta la parte de la devolución correspondiente al impuesto sobre las ventas, que puede suponer entre un 5 y un 10 por ciento más, según el estado, el ladrón puede obtener entre un 85 y un 90 por ciento de rendimiento de su «inversión» en la mercancía robada.»