Der er nogle ting, der aldrig ændrer sig.
Ler du huske, da du var barn, og der altid var mindst én af dine legekammerater, der syntes at have svaret på alt? Det var irriterende dengang, og det er ikke overraskende, at det stadig er irriterende som voksen – især på arbejdspladsen.
Det var nemt nok at undgå legepladsens bedrevidende person; du ignorerede ham eller hende sikkert bare og fandt en anden at lege med. Men i en professionel sammenhæng er det ikke helt så enkelt. Afhængigt af dynamikken i dit team og forholdet til din altvidende kollega kan det være en delikat måde at håndtere hans eller hendes opfattede almagt.
Hvis du står over for en altvidende på kontoret, så prøv disse tre strategier til at håndtere det, uden at du behøver at sparke sand i ansigtet på nogen.
Indgå
En af de første gange, jeg mødte en person, der havde alle svarene, var jeg ret tidligt i min karriere, ligesom hun var det, og jeg tolkede hendes vidensdeling som en fornærmelse mod min egen erfaring. Jeg antog, at fordi hun fortalte mig alt om, hvordan en bestemt procedure virkelig fungerede, antyder hun, at jeg ikke vidste det selv.
Jeg tog det ilde op – og sagde noget om, at alle i gruppen vidste det, og at hun ikke havde noget nyt på hjerte. Hun blev forfærdet, og det blev jeg snart også. Det viste sig, at hun blot var begejstret for, at hun havde lært noget nyt og var ivrig efter at bevise over for resten af holdet, at hun kunne følge med.
Jeg følte mig som et komplet fjols. I stedet for blot at deltage i samtalen og dele min egen erfaring om emnet lod jeg mit ego komme i vejen, hvilket let kunne have skadet et godt arbejdsforhold. Heldigvis erkendte vi begge, hvad der var sket, og ændrede vores måde at interagere på fremover.
Nu, når jeg støder på en formodet bedrevidende, minder jeg mig selv om, at jeg skal tage det roligt og faktisk lytte til det, personen siger – gennem en professionel linse, snarere end en personlig. Jeg er opmærksom på, hvad der bliver sagt, og så bruger jeg det som et springbræt til at gå i dialog med min kollega. Hvis det føles som om, at nogen fortæller dig, at hans eller hendes måde er den eneste måde, så stil spørgsmål om processen, og fortæl, hvordan du også har gjort tingene. Hvem ved – måske finder I to sammen en måde, der virkelig er den bedste!
Ignorér
OK, jeg ved godt, at jeg sagde, at legepladstaktik ikke virker på kontoret, og selv om det for det meste er sandt, er det nok et godt træk at ignorere din bedrevidende kollega, når det er klart, at han eller hun ikke bare forsøger at passe ind eller samarbejde med dig.
Jeg har arbejdet med et par folk som dette, men de værste lovovertrædere var da jeg arbejdede for en bank, hovedsageligt på et handelsskrivebord (tænk lange borde med folk på række lige ved siden af hinanden, med nul plads eller privatliv). På det tidspunkt var jeg den eneste kvinde på bordet, og fyrene nød at give mig en ordentlig røvfuld næsten dagligt. Jeg har en ret tyk hud, så det generede mig aldrig – men når de blandede sig i telefonsamtaler eller afbrød mig midt i komplicerede opgaver for at “vise mig, hvordan tingene skal gøres”, mistede jeg ret hurtigt besindelsen.
I første omgang slap jeg min bedste sarkasme løs for at sætte dem på plads, men det virkede sjældent. Til sidst var jeg udmattet af anstrengelserne (det er hårdt arbejde at være sarkastisk!), så jeg kanaliserede min indre legepladstaktik og besluttede mig for at prøve at ignorere dem i stedet. Hver gang de tilbød mig deres hjælp, smilede jeg høfligt og fortsatte bare med at gå videre med mit arbejde. Nogle gange lod jeg som om, at jeg ikke hørte, hvad de sagde, eller jeg rejste mig fra skrivebordet i et par minutter, indtil de mistede interessen. Det virkede som en charme: Med tiden fandt mine ekspertkolleger ud af, at jeg faktisk kendte jobbet lige så godt som dem – hvis ikke bedre – og deres nyttige råd blev mindre.
Hvis din bedrevidende kollega er på samme faglige niveau som dig og ikke giver dig nogen værdifulde råd, så prøv høfligt at skifte emne eller undskyld dig selv for at besøge Bob i bogholderiet. Alt for at distrahere dine “hjælpsomme” kolleger fra deres alvidenhed. Med tiden vil de få den idé og se, at deres råd falder i døve – og helt kompetente – ører.
Endure
Nu, hvis din kloge kollega tilfældigvis er en mere overordnet person – f.eks. din chef – bliver det lidt mere kompliceret at håndtere situationen. Det er trods alt meningen, at din chef skal vide det hele, ikke? Alligevel er der bare et eller andet ved den måde, hvorpå den viden bliver sluppet løs på, som gør hele forskellen mellem at være en mentor og at være en plage.
Jeg havde for mange år siden en chef, som virkelig vidste sit stof. Og hvis det ikke fremgik af det arbejde, han lavede, sørgede han for, at man hørte om det. Hvis jeg f.eks. arbejdede på en kompliceret transaktion, kiggede han mig over skulderen ved mit skrivebord og sagde ting som: “Åh, sådan ville jeg ikke gøre det. Lad mig vise dig den rigtige måde at gøre det på.” Jeg havde været rundt om blokken et par gange på dette tidspunkt, og jeg vidste, at jeg ikke bare kunne lukke ham ned eller forsøge at engagere mig. Det efterlod mig kun én, temmelig ubehagelig mulighed: Jeg var nødt til at trække mig ned og tage imod det.
Arbejde er ikke altid sjovt eller retfærdigt, hvilket betyder, at vi nogle gange er nødt til at gøre ting, som vi ikke bryder os om, for at opnå det bedste. I mit tilfælde fik min chef følelsen af, at han virkelig coachede mig, og selv om jeg ofte endte med at gøre tingene på min egen måde i sidste ende, følte han altid, at han havde gjort sit arbejde som leder og mentor undervejs. Det var bestemt smertefuldt, men en win-win for alle.
I løbet af din karriere vil du uden tvivl støde på nogle få bedrevidende mennesker, og selv om de kan være ret irriterende, behøver de ikke at ødelægge din dag. Følg disse retningslinjer for at genkende, hvor alle de nyttige råd kommer fra, hvem der giver dem og hvorfor, og du vil være bedre rustet til at håndtere dem som en voksen.