Betalingsmuligheder
Betaling af vandregninger kan også ske ved hjælp af kontanter, check, kredit-/debitkort (kun Visa & Master Card), postanvisning og automatisk direkte betaling, der trækker din betaling fra din check- eller opsparingskonto. Hvis du ønsker at benytte dig af direkte betaling, bedes du udfylde formularen til direkte betaling og vedlægge en annulleret check eller en indbetalingsseddel fra din opsparingskonto og sende den med posten eller bringe den til rådhuset.
Byen har også mulighed for at betale online ved hjælp af linket, der er knyttet til dette websted.
Etablering af vandservice
Hvis du flytter inden for bygrænserne i Troy og skal etablere ny vandservice, er der nedenfor nogle vigtige oplysninger til nye beboere.
Bemærk: Skraldekunder, der er over 62 år eller handicappede, kan ansøge om seniorrabat ved at komme på rådhuset og udfylde formularen.
Afgifter for vand/spildevand/skrald er som følger:
$100.00-For Homeowners
$150.00-For Renters
Afgifter kan betales med check, kontanter, postanvisning eller kredit-/debitkort (kun Visa eller Master Card).
Vi kræver 1 arbejdsdag varsel for at etablere, overføre eller afbryde service. Ingen undtagelser.
Vandafdelingen er åben fra 8:00 til 16:30 mandag til fredag.
For at etablere service skal du følge nedenstående trin:
1. Kontakt Utility Billing på 636-462-7611 for at bekræfte, at din adresse er inden for byens grænser
2. Kom ind på rådhuset på 800 Cap Au Gris og udfyld en serviceaftale
3. Fremvis et gyldigt kørekort eller en anden form for billedlegitimation (vi vil lave en kopi)
4. Indbetal depositum i sin helhed
Overførsel af vandservice
Hvis du overfører en eksisterende vandkonto til en ny adresse, skal du komme på rådhuset for at udfylde de relevante papirer.
Vi kræver 1 arbejdsdag varsel for at oprette, overføre eller afbryde service. Ingen undtagelser.
Vandafdelingen har åbent fra kl. 8:00 til 16:30 mandag til fredag.
Bemærk: Hvis vi i øjeblikket har et depositum i dit navn, kræver vi ikke et nyt depositum.
Navnsændring
Hvis der er behov for en navneændring eller tilføjelse, har du følgende mulighed:
– Kontakt Utility Billing på 636-462-7611
Afbrydelse af vandservice
For at afbryde din vandservice skal du vælge en af følgende muligheder:
– Kontakt vandafdelingen på 636-462-7611
– Kom ind på rådhuset på 800 Cap Au Gris
Og giv følgende oplysninger:
– Dato for afbrydelse af vandforsyningen
– Videresendelsesadresse
– Navn på udlejer, hvis du er lejer
Et eventuelt vanddepositum på din konto vil blive anvendt på en eventuel udestående saldo på det tidspunkt, hvor din endelige regning bliver udstedt. Hvis depositummet er større end det skyldige beløb på din konto, vil du få tilsendt en check på den resterende saldo.
Fakturaoplysninger
Alle regninger sendes ud omkring den 10. i hver måned og forfalder til betaling den sidste dag i samme måned. Alle konti, der ikke har betalt saldoen fuldt ud på forfaldsdatoen, bliver forfaldne, og der vil blive pålagt et forsinkelsesgebyr på 10,00 $ på saldoen.
Delinquent Accounts
Disconnect notices sendes til alle kunder med en ubetalt saldo efter månedens sidste forfaldsdato. Der er en dato på meddelelsen om forsinket betaling, inden for hvilken den forfaldne saldo skal være betalt for at undgå afbrydelse af forbindelsen. Hvis saldoen ikke er betalt inden denne dato, vil alle konti blive opkrævet et servicegebyr på 25,00 USD (også selv om tjenesten ikke er blevet afbrudt). Kunder, der venter til afbrydelsesdagen, skal ikke blot betale den forfaldne gæld, men også den aktuelle regning og alle forsinkelses- og servicegebyrer. Tjenester, der er blevet afbrudt, vil ikke blive genetableret, før kontoen er betalt til en nul-saldo. Alle restbeløb skal være betalt senest kl. 15.00 på afbrydelsesdagen for at sikre, at vandet bliver tændt samme dag. Vores vedligeholdelsespersonale i byen genindkobler ikke vand i weekender eller efter kl. 15.00. Ingen undtagelser.