Masser af brugere har oplevet et problem, hvor den seneste Windows 10-opdatering, som de har udført, formåede at deaktivere eller fjerne Asus Touchpad-driveren fra deres pc. Dette kan resultere i en række problemer for dem, såsom at touchpad’en ikke fungerer korrekt eller endda slet ikke fungerer.

Løsningen af dette problem kan forklares ved, at Windows forsøger at udføre opdateringer på alle dine enheder, og nogle gange mislykkes det i processen. Hvis Windows ikke opdaterer den korrekt, fjernes den gamle driver derefter, og Windows forsøger at installere den nyeste version, men nogle gange mislykkes det, hvilket resulterer i tab af Asus Touchpad-driveren.

Følg nedenstående sæt løsninger for at løse dette problem korrekt og uden meget besvær.

Løsning 1: Kør fejlfindingsprogrammet for hardware og enheder

Forudinstallerede fejlfindingsprogrammer på Windows 10 kan nogle gange ikke gøre noget godt, men nogle gange formår de at løse problemet helt. Flere brugere har sagt, at fejlfindingsprogrammet faktisk løste problemet på egen hånd, så det er helt sikkert værd at give det et forsøg.

1. Åbn appen Indstillinger ved at klikke på Start-knappen og derefter på tandhjulsikonet lige over. Du kan også søge efter den.

1. Åbn afsnittet Opdatering & Sikkerhed, og naviger til menuen Fejlfinding.
2. Klik først og fremmest på indstillingen Hardware og enheder, og følg instruktionerne på skærmen for at se, om fejlfindingsprogrammet finder noget forkert på egen hånd med hensyn til de drivere, der er installeret på din computer.

1. Hvis fejlføleren finder en fejl, skal du sørge for at få den til at rette problemet ved at følge de viste instruktioner vedrørende fejlen.
2. Når fejlfindingsprogrammet er lukket, skal du kontrollere, om din touchpad fungerer korrekt igen, og kontrollere, om Asus Touchpad-driveren er installeret.

Løsning 2: Afinstaller alle touchpad-drivere og download Asus-driveren

Det Windows gør, er, at den sandsynligvis downloader standard touchpad-driveren, efter at det ikke lykkes at downloade Asus-driveren, hvilket kan forårsage ustabilitet, hvis din bærbare computer er fremstillet af Asus. Det, du kan gøre, er at afinstallere de aktuelt installerede touchpad-drivere og manuelt eller automatisk downloade Asus-driveren.

Bemærk: Brug en almindelig mus, og tilslut den til din bærbare computer, da du skal afinstallere touchpad-driveren helt.

Hvor du gør noget andet, bør du først gå videre med at opdatere din ATK-pakke, da Asus’ websted anbefaler at gøre dette, før du overhovedet installerer Smart Gesture-driveren, og det er meget muligt, at den gamle version af ATK-pakken er årsag til disse problemer.

1. Åbn Kontrolpanel, indstil Vis efter til Store ikoner, og klik på Programmer og funktioner.
2. Lokaliser ATK-pakken, hvis du har den installeret, klik på den, og vælg Afinstalleringsindstillingen. Følg instruktionerne på skærmen for at fuldføre processen.

1. Gå til dit lokale Asus-websted, og klik på Support. På visse websteder skal du først klikke på fanen Service og derefter på Support.
2. Indtast din bærbare computers modelnavn i søgefeltet, og vælg din bærbare computer i resultaterne. Klik på drivere og værktøjer, hvis du bliver bedt om en lignende mulighed.
3. Vælg det operativsystem, du i øjeblikket har installeret, og vælg ATK fra listen over drivere, der vises.

1. Vælg den nyeste version, og find knappen Global til højre for knappen Download.
2. Når filen er downloadet, skal du finde den i mappen Downloads, pakke den ud, og køre installationen. Sørg for at følge instruktionerne på skærmen nøje.

Nu skal vi fortsætte med at afinstallere de touchpad-enheder, du har installeret i øjeblikket:

1. Klik på Start, og skriv Kør. Vælg Kør. Der vises en dialogboks Kør.
2. Typ “devmgmt.msc” i dialogboksen Kør, og klik på OK-knappen. Dette er for at åbne vinduet Enhedshåndtering.

1. Lokaliser din touchpad-driver ved at kontrollere under afsnittet Mus og andre pegeredskaber. Klik på pilen til venstre for dette afsnit for at få vist listen over touchpad- og musedrivere.
2. Højreklik på den adapter, du har installeret i øjeblikket, og vælg Afinstaller enhed i kontekstmenuen. Hvis du i mellemtiden har brugt en almindelig mus, kan du måske også se driveren til den, men sørg for, at du ikke afinstallerer denne. Hvis du bemærker Asus Touchpad-driveren med navnet Smart Gesture eller lignende, skal du også fortsætte med at afinstallere den, da vi alligevel skal installere den nyeste version, og denne driver ser ikke ud til at fungere korrekt.

1. Klik på Handling >> Scan efter hardwareændringer. Windows skal nu fortsætte med at downloade og installere driveren til Asus Touchpad.

Alternativ: Hvis Windows ikke downloader Asus-driveren helt, eller hvis den downloader den forkerte touchpad-driver igen, skal du afinstallere den forkerte igen og downloade Asus Touchpad-driveren manuelt fra deres websted ved at følge nedenstående vejledning.

1. Besøg følgende link, og rul ned, indtil du finder de to links, hvorfra du kan downloade Smart Gesture Asus Touchpad-driverne. Vælg den version, der passer til arkitekturen på din CPU (32 bit eller 64 bit).

1. En .zip-fil skal som standard downloades til din mappe Downloads, så sørg for at udpakke den og køre installationsfilen for at begynde installationen.
2. Følg instruktionerne på skærmen for at fuldføre installationen og tjekke, om din touchpad fungerer korrekt igen.

Løsning 3: Rul ændringerne tilbage i Enhedshåndtering

Simpelt sagt vil dette forsøge at rulle din driver tilbage til dens tidligere version og dens tidligere indstillinger, så dette kan hjælpe dig med at vende tilbage til tilstanden, før Windows-opdateringen overskrev driveren med deres standarddriver:

1. Klik på Start, og skriv Kør. Vælg Kør. Der vises en dialogboks Kør.
2. Typ “devmgmt.msc” i dialogboksen Kør, og klik på OK-knappen. Dette er for at åbne vinduet Enhedshåndtering.

1. Lokaliser din touchpad-driver ved at kontrollere under afsnittet Mus og andre pegeredskaber. Klik på pilen til venstre for dette afsnit for at få vist listen over touchpad- og musedrivere.
2. Højreklik på den adapter, du aktuelt har installeret, og vælg Egenskaber i kontekstmenuen.
3. Når vinduet Egenskaber åbnes, skal du navigere til fanen Driver og vælge indstillingen Roll Back Driver.

1. Følg instruktionerne på skærmen, og kontroller, om Windows er i stand til at tilbageføre de ændringer, der er foretaget på din Touchpad-enhed.

Når du har gjort det, skal du deaktivere Windows fra Automatisk opdatering af dine drivere, så ændringerne ikke automatisk tilbageføres.

Løsning 4: Touchpad er ved et uheld blevet slået fra

Du har måske ikke vidst det, men en bestemt knap (F9) skifter Touchpad til og fra på visse modeller af Asus-bærbare computere, hvilket kan være en årsag til dette problem. Prøv at klikke på F9-tasten en gang og se, om noget har ændret sig.

Denne løsning er ikke teknisk, og chancerne for, at dette sker, er ganske elendige, men det er sket for masser af brugere, der har brugt tid og penge på at forsøge at løse dette.

Bemærk: En alternativ tastekombination til at slå Touchpad’en til eller fra på andre Asus-enheder er FN + F9 eller Ctrl + FN + F9.