Hej der, Jeg har været Apple-fan i de sidste 12 år, men på det seneste har Apple bare ikke ramt plet hos mig. Så jeg købte en Razer Blade 2017. Først og fremmest har den bærbare computer været fantastisk, indtil jeg tilsluttede en Razer core til den. Jeg havde en masse problemer med at få det til at fungere, så jeg ringede til teknisk support. Var i telefonen med dem i ca. 5 min, og de sendte mig nogle tips til problemløsning. Simple ting som at geninstallere drivere. Jeg pillede lidt rundt og fandt ud af, at hvis jeg deaktiverede Intel Graphics driveren, løste det de fleste af mine problemer. Razer har en GPU switcher, men den slukker kun for 1060’eren. Jeg tror, at det er et kompatibilitetsproblem med de nye Kaby Lake-processorer. Så jeg fik det til at virke, men jeg kunne ikke få min mus, der er forbundet til kernen, til at stoppe med at forbinde og afbryde forbindelsen igen og igen. Dette problem ser ud til at ske for en masse kerneejere. Løsningen var at sende den ind til reparation. Jeg spurgte Razer, hvorfor dette skulle være et hardwareproblem, hvis det sker for så mange mennesker. De sagde, at du har omkring 50% chance for at have dette problem. Haha!!!! Så jeg tror jeg bare jeg er nødt til at fortsætte med at kaste terningerne!

Så nu i dag var jeg nødt til at ringe til support igen, fordi jeg bemærkede, at farven på min eksterne skærm så ud, som om den blev vist med 16bit. Kun på den eksterne skærm, ikke på skærmen på den bærbare computer. Jeg prøvede en anden computer, og problemet følger ikke med. Det sker både over DisplayPort fra kernen og HDMI-udgangen fra den bærbare computer. Jeg var i telefonen med teknisk support, og de stillede mig ca. 3 spørgsmål og sagde derefter, at jeg skulle sende den bærbare computer til reparation. Hvad!?!?

Så jeg var lidt overrasket over at finde ud af, at Razer Tech support tager telefonen med det samme hele tiden. Og det gik op for mig, at de slet ikke har en teknisk supportafdeling, de har bare et telefonnummer man kan ringe til, så man kan få nogen til at udfylde en e-mail sag for dig, og så vil nogen sende dig en RMA pr. e-mail.

Det er så trist, for de har virkelig en stor mulighed her. Den første rigtige designkonkurrence med Apple, og de ødelægger den. Sikke en skuffelse!