SANDIA RESORT OG CASINO FORPLIGT TIL SIKKERHED
SIKKERHED OG SANITERINGSPROTOKOL
Sundhed og sikkerhed for gæster og teammedlemmer er den højeste prioritet på Sandia Resort & Casino. Når vi genåbner, træffer vi alle nødvendige foranstaltninger for at sikre sikkerhed og komfort.
For at forbedre renligheden og minimere risikoen har vi implementeret nye procedurer, der følger retningslinjer for folkesundhed og bedste praksis i branchen. Disse foranstaltninger omfatter; begrænsning af kapaciteten, social distancering og øget hygiejne og sanitetspraksis.
Vi vil fortsat overvåge og vurdere forholdene for at være proaktive i vores tilgang til at være over og ud over de foreskrevne retningslinjer udstedt af staten New Mexico.
SIKKERHEDSFORANSTALTNINGER FOR GÆSTE
SANITATIONSSTANDARDER
Påbud om at dække ansigtet. Gæsterne kan blive bedt om at sænke ansigtsbeklædningen med henblik på identifikation.
Sanitetsservietter og desinfektionsstationer er tilgængelige overalt på ejendommen
Frekvensen af rengøring og desinfektion vil blive øget i alle offentlige rum med vægt på hyppige kontaktflader, herunder hotelværelser, spilleautomater og -stole, bordspilsskinner og -stole, elevatorer, dørhåndtag, offentlige toiletter, buretællere, kiosker, herunder pengeautomater, og opholdsområder.
Ekstremt avanceret HVAC-system anvender både 100 % udeluft samt sekundært elektrostatisk luftfiltreringssystem på stedet for at fjerne resterende forurenende stoffer såsom biologiske patogener og vira.
FYSISK AFSTAND
Gæsterne vil blive opfordret til at praktisere sikker fysisk afstand på mindst seks fods afstand i alle områder af ejendommen (herunder eventuelle køer). Ethvert område, hvor gæster eller teammedlemmer skal danne en kø, vil blive markeret med henblik på passende afstand.
Gæsterne vil blive opfordret til at undgå at samles i store grupper.
Layout for casinofaciliteter, herunder spilleautomater, bordspil, restauranter og andet socialt layout, vil blive arrangeret for at sikre passende afstand.
CASINO &SIKKERHEDSFORANSTALTNINGER PÅ EJENDOMMEN
PARKERING OG TRANSPORT
Valet- og shuttleservice er suspenderet indtil videre.
HELEVATORER
Vi anbefaler vores gæster og teammedlemmer, at elevatorens kapacitet ikke overstiger fire (4) personer på én gang.
SIKKERHEDSFORANSTALTNINGER FOR TEAMMEDLEMMER
SANITATIONSSTANDARDER
Alle teammedlemmer anmodes om at få foretaget COVID 19-test.
Påbud om ansigtsbeklædning for alle holdmedlemmer på ejendommen. Handsker er påkrævet for nogle stillinger.
Frekvensen af rengøring og desinficering vil blive øget i alle arbejdsområder med vægt på hyppige kontaktflader.
Alle teammedlemmer er forpligtet til at praktisere “godt hygiejne og sanitetsprotokol” i henhold til CDC og statens sundhedsministeriums retningslinjer.
SOCIAL AFSTAND
Teammedlemmer skal praktisere social og fysisk afstandtagen fra gæster samt andre teammedlemmer, når det er muligt.
Arbejdspladserne kan ændres for at praktisere protokollen for social afstandtagen.
TRAINING
Alle teammedlemmer skal modtage træning, inden de vender tilbage til arbejdspladsen, herunder, men ikke begrænset til, COVID 19 hygiejne, tegn & symptom, sikkerhed og hygiejneprotokoller.
Alle teammedlemmer vil få klare anvisninger om, hvordan de skal reagere hurtigt og hensigtsmæssigt på alle formodede tilfælde af COVID 19
FAQs FOR VORES GÆSTER
RESORT & AMENITETER
Q: Vil adgangspunkterne være begrænsede?
A: Belægningsniveauet vil være begrænset for at beskytte gæsternes og teammedlemmernes sikkerhed. Hvis belægningsgrænserne er nået, vil gæsterne muligvis blive bedt om at vente uden for bygningen, indtil de får mulighed for at komme ind. Hvis indgangen er begrænset, vil der blive opsat passende skiltning.
Q: Er det tilladt at ryge på ejendommen?
A: Rygning er kun tilladt i de udpegede områder.
INFORMATION OM SPIL OG BELØNNINGSKLUB
Q: Hvad skete der med mit Peak Rewards Club Card under den midlertidige lukning?
SA: Dit spillerklubkort forbliver aktivt, og din niveaustatus vil blive opretholdt indtil den 31. maj 2021.
Q: Hvad sker der med mine nuværende tilbud om gratis spil og resort credits på mit Peak Club Card under den midlertidige lukning?
A: Der vil blive udstedt nye tilbud efter vores standard forretningspraksis, når vi genoptager driften.
Q: Hvad sker der med min Peak Club Card-konto, når I åbner igen?
A: Din Player Club Card-konto vil blive opretholdt indtil den 31. maj 2021. Point, der er akkumuleret før den midlertidige lukning, kan indløses som normalt.
Q: Hvordan får jeg adgang til min gevinst-tab-opgørelse?
A: Gæster kan anmode om deres gevinst-tab-opgørelse her.
Q: Kan jeg indløse spillekuponer/billetter?
A: Vi forlænger udløbsdatoen for kuponer til udbetaling af spilleautomater, der er udløbet den 17. marts 2020 eller senere, til den 31. maj 2021.
ENTERTAINMENT
Q: Hvornår vil liveunderholdning blive genoptaget?
A: For at beskytte vores gæster og teammedlemmer er al underholdning planlagt i 2020 aflyst. Vi genoptager muligvis underholdning i 2021.
Q: Hvad er politikken for refusion af billetter til alle Sandia Resort & Casino-koncerter?
A: Alle online-billettransaktioner vil blive refunderet automatisk fra systemet, når vi officielt meddeler, at showet er aflyst. For billetteringstransaktioner i kontanter skal du medbringe dine billetter til vores billetkontor for at få dem refunderet inden for tredive (30) dage efter genåbning.
FOR MERE INFORMATION
Din sundhed og sikkerhed er meget vigtig for os. Hvis du har specifikke spørgsmål om disse procedurer og protokoller, bedes du rette henvendelse til vores team via vores kontaktformular.
