Certaines choses ne changent jamais.

Souvenez-vous quand vous étiez enfant, et qu’il y avait toujours au moins un de vos camarades de jeu qui semblait avoir réponse à tout ? C’était agaçant à l’époque, et sans surprise, c’est toujours agaçant en tant qu’adulte – surtout dans un cadre professionnel.

Il était assez facile d’éviter le je-sais-tout de la cour de récréation ; vous l’ignoriez probablement et trouviez quelqu’un d’autre avec qui jouer. Mais, dans un cadre professionnel, ce n’est pas aussi simple. Selon la dynamique de votre équipe et la relation avec votre collègue omniscient, gérer son omnipotence perçue peut être une manière délicate.

Si vous êtes confronté à un je-sais-tout au bureau, essayez ces trois stratégies pour faire face, sans avoir à botter le sable au visage de quiconque.

Engagez

L’une des premières fois que j’ai rencontré quelqu’un qui avait toutes les réponses, j’étais assez tôt dans ma carrière, tout comme elle, et j’ai interprété son partage de connaissances comme un affront à ma propre expérience. J’ai supposé que, parce qu’elle me disait tout sur la façon dont une certaine procédure fonctionnait vraiment, elle impliquait que je ne le savais pas moi-même.

J’ai été offensée et j’ai laissé échapper quelque chose comme quoi tout le monde dans le groupe le savait, et qu’elle n’était pas sur quelque chose de nouveau. Elle était horrifiée, et bientôt, je l’étais aussi. Il s’est avéré qu’elle était simplement excitée d’avoir appris quelque chose de nouveau et qu’elle était impatiente de prouver au reste de l’équipe qu’elle suivait le rythme.

Je me suis senti comme un abruti complet. Au lieu de simplement participer à la conversation et de partager ma propre expérience sur le sujet, j’ai laissé mon ego s’immiscer et j’aurais pu facilement endommager une excellente relation de travail. Heureusement, nous avons tous les deux reconnu ce qui s’était passé et nous avons changé notre façon d’interagir à l’avenir.

Maintenant, lorsque je tombe sur un présumé je-sais-tout, je me rappelle de me calmer et d’écouter réellement ce que la personne dit – à travers une lentille professionnelle, plutôt que personnelle. Je prête attention à ce qui est dit, puis je m’en sers comme point de départ pour engager le dialogue avec mon collègue. Si vous avez l’impression que quelqu’un vous dit que sa façon de faire est la seule possible, posez des questions sur le processus et partagez votre façon de faire. Qui sait, peut-être qu’à vous deux, vous trouverez une façon qui est vraiment la meilleure !

Ignorer

OK, je sais que j’ai dit que les tactiques de cour de récréation ne fonctionneront pas au bureau, et bien que ce soit en grande partie vrai, ignorer votre collègue je-sais-tout est probablement une bonne décision lorsqu’il est clair qu’il ou elle n’essaie pas seulement de s’intégrer ou de collaborer avec vous.

J’ai travaillé avec quelques personnes comme ça, mais les pires contrevenants étaient lorsque je travaillais pour une banque, essentiellement sur un pupitre de négociation. (Pensez à de longues tables avec des gens alignés juste à côté les uns des autres, avec zéro espace ou intimité). À l’époque, j’étais la seule femme du bureau, et les gars prenaient plaisir à me faire passer un savon presque quotidiennement. J’ai la peau assez épaisse, donc cela ne m’a jamais dérangé – mais quand ils s’immisçaient dans les conversations téléphoniques ou m’interrompaient au milieu de missions compliquées pour « me montrer comment les choses sont faites », je perdais mon sang-froid assez rapidement.

Initialement, je déchaînais ma meilleure marque de sarcasme pour les remettre à leur place, mais cela fonctionnait rarement. Finalement, épuisé par l’effort (être sarcastique est un travail difficile !), j’ai canalisé mes tactiques de cour de récréation intérieures et j’ai décidé d’essayer de les ignorer à la place. Chaque fois qu’ils m’offraient leur aide, je souriais poliment et continuais à vaquer à mes occupations. Parfois, je faisais semblant de ne pas avoir entendu ce qu’ils disaient, ou je me levais du bureau pendant quelques minutes jusqu’à ce qu’ils perdent leur intérêt. Ça marchait comme sur des roulettes : Au fil du temps, mes collègues experts ont compris que je connaissais en fait le travail aussi bien qu’eux – sinon mieux – et leurs conseils utiles ont diminué.

Si votre je-sais-tout est à un niveau similaire au vôtre professionnellement et qu’il ne vous offre aucun conseil précieux, essayez de changer poliment de sujet ou de vous excuser pour aller voir Bob à la comptabilité. N’importe quoi pour distraire vos collègues « utiles » de leur omniscience. Avec le temps, ils comprendront et verront que leurs conseils tombent dans des oreilles sourdes – et tout à fait capables.

Endure

Maintenant, si votre collègue avisé se trouve être quelqu’un de plus supérieur – disons, votre patron – gérer la situation devient un peu plus compliqué. Après tout, votre patron est censé tout savoir, non ? Pourtant, il y a juste quelque chose sur la façon dont ce savoir est lâché qui fait toute la différence entre être un mentor et être un emmerdeur.

Il y a de nombreuses années, j’avais un patron qui connaissait vraiment son affaire. Et si ce n’était pas apparent par le travail qu’il faisait, il s’assurait que vous en entendiez parler. Si je travaillais sur une transaction compliquée, par exemple, il regardait par-dessus mon épaule à mon bureau et disait des choses comme « Oh, je ne ferais pas ça comme ça. Laisse-moi te montrer la bonne façon de faire. » J’avais déjà fait le tour de la question à ce moment-là, et je savais que je ne pouvais pas le faire taire ou essayer de m’engager. Cela ne me laissait qu’une seule option, assez inconfortable : Je devais m’accroupir et encaisser.

Le travail n’est pas toujours amusant ou juste, ce qui signifie que nous devons parfois faire des choses que nous n’aimons pas pour le bien de tous. Dans mon cas, mon patron a eu l’impression qu’il me coachait vraiment, et même si j’ai souvent fini par faire les choses à ma façon à la fin, il a toujours eu l’impression d’avoir fait son travail de gestionnaire et de mentor en cours de route. Définitivement douloureux, mais gagnant-gagnant pour tout le monde.

Au cours de votre carrière, vous rencontrerez sans doute quelques je-sais-tout, et bien qu’ils puissent être assez embêtants, ils n’ont pas à vous gâcher la journée. Suivez ces directives pour reconnaître d’où peuvent provenir tous ces conseils utiles, qui les donne et pourquoi, et vous serez mieux équipé pour les gérer comme un adulte.

Photo d’un je-sais-tout de bureau avec l’aimable autorisation de .

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