En tant que propriétaire d’une petite entreprise, l’amélioration du chiffre d’affaires de vos comptes clients devrait être une priorité. Après tout, l’argent que vous gagnez en vendant votre produit ou service à crédit ne peut pas vraiment être compté comme un revenu tant qu’il n’a pas été collecté auprès des clients. Plus vous réussirez à gérer vos comptes clients et à collecter les paiements des clients, plus votre trésorerie sera bonne. Et avoir un flux de trésorerie sain est l’un des meilleurs indicateurs de la réussite commerciale à long terme.
Qu’est-ce que le taux de rotation des comptes clients ?
Le taux de rotation des comptes clients est une mesure de l’efficacité de votre entreprise à convertir ses comptes clients en argent liquide en banque. Vous pouvez évaluer l’efficacité avec laquelle vous accordez du crédit aux clients et percevez l’argent dû en utilisant le ratio de rotation des comptes clients.
Comment calculer le ratio de rotation des comptes clients
Dans cette formule, les ventes à crédit nettes sont égales à vos ventes à crédit totales pour la période comptable mesurée (mensuelle, trimestrielle, annuelle), moins les retours et les remboursements des clients.
Vous pouvez calculer vos comptes débiteurs moyens en ajoutant le montant de vos comptes débiteurs du début de la période à celui de la fin de la période et en divisant le résultat par deux. La période de mesure de vos ventes nettes à crédit et de vos comptes débiteurs moyens devrait être la même.
Pourquoi le taux de rotation de vos comptes débiteurs est-il important ?
Généralement, plus le taux de rotation de vos comptes débiteurs est élevé, plus votre entreprise disposera de liquidités pour payer ses dépenses et servir ses dettes.
Un faible taux de rotation, d’autre part, pourrait être un avertissement que votre entreprise a :
- De mauvaises politiques de contrôle du crédit,
- Une approche désordonnée du recouvrement des clients, ou
- Une base de clients financièrement peu fiable
L’examen de vos conditions de crédit et de votre processus de comptes clients est essentiel pour protéger la santé financière de votre entreprise. Donc, en gardant cela à l’esprit, voici 9 conseils pour vous aider à améliorer le chiffre d’affaires des comptes clients.
9 façons d’améliorer le chiffre d’affaires de vos comptes clients
Construire de solides relations avec les clients
La première règle de base avec les comptes clients est d’établir de solides relations avec les clients. Des clients heureux sont généralement heureux de payer pour les biens ou les services que vous avez fournis. Que vous soyez une petite entreprise ou une société en pleine croissance, de petits gestes comme une vérification amicale par téléphone ou par courriel avec vos clients peuvent faire une grande différence lorsqu’il s’agit de percevoir les paiements à temps.
Facturez avec précision, à temps et souvent
Une facture précise et détaillée est le type de facture le plus facile à payer pour vos clients ! Mais il est tout aussi important de facturer à temps, et de facturer souvent. Les entreprises qui facturent en retard risquent de créer un précédent en acceptant les paiements tardifs.
Ne faites pas l’erreur d’attendre que les encours soient relativement élevés avant de facturer vos clients. Facturer des services ou des produits fournis il y a plus d’un mois augmente la probabilité que les clients soient mentalement passés à autre chose. Il est également moins intimidant pour les clients de payer des factures plus petites et régulières que de payer une grande facture trimestrielle.
Inclure les conditions de paiement
Mettez vos comptes clients sur la voie du succès en incluant des conditions de paiement claires sur vos factures. Demandez un paiement dans les 30 jours nets, et n’ayez pas peur d’inclure des frais de retard de paiement. Les frais de retard de paiement représentent généralement un pourcentage du montant initial de votre facture. Si vous vendez des produits ou des services d’une valeur en dollars plus élevée, il peut être judicieux de fixer également des limites de crédit ou de proposer des plans de paiement.
Utilisez un logiciel basé sur le cloud
Un logiciel de comptabilité basé sur le cloud facilite votre processus de facturation et de comptes clients. Travailler dans le nuage vous permet d’accéder à vos données financières de n’importe où et de collaborer avec votre équipe de comptabilité en temps réel.
A Enkel, nous aimons utiliser Xero et QuickBooks Online pour travailler avec des clients de petites et moyennes entreprises parce qu’ils sont faciles à utiliser et offrent un haut niveau de fonctionnalité
Les deux logiciels Xero et QuickBooks Online offrent une intégration facile avec votre logiciel de suivi du temps, ce qui signifie que vous pouvez inclure des entrées de temps dans les factures de votre entreprise. Et parce qu’ils fonctionnent de manière transparente avec des programmes comme Expensify et Receipt Bank, ils vous permettent également d’inclure les dépenses engagées sur vos factures.
Xero et QuickBooks Online se connectent à une large gamme d’outils d’analyse pour vous aider à suivre les flux de trésorerie. Ces logiciels de comptabilité basés sur le cloud vous permettent d’automatiser facilement les factures récurrentes et les rappels de suivi pour les clients.
Facilitez le paiement des factures
En offrant plusieurs moyens aux clients de payer vos factures, vous leur permettez d’adopter plus facilement la méthode de comptes fournisseurs que leur service comptable préfère. Et cela signifie qu’ils seront beaucoup plus susceptibles de payer vos factures à temps !
Le temps est cependant révolu où accepter uniquement les chèques ou les virements bancaires pour le paiement était suffisant. Aujourd’hui, la plupart des entreprises acceptent également les TEF (transferts de fonds électroniques) et les paiements par carte de crédit.
Chez Enkel, nous utilisons Plooto pour envoyer et recevoir rapidement les paiements par chèque ou virement bancaire – tandis que des programmes comme Square permettent à vos clients de payer plus facilement leur facture par carte de crédit. Oui, il y a des frais de commission attachés à ces services, mais la commodité d’accepter les paiements en ligne et de recevoir vos paiements plus tôt peut en faire une dépense intéressante.
Faire l’impasse sur le fait d’avoir un compte client
La meilleure méthode pour gérer les comptes clients est de leur dire entièrement adieu ! Cela peut ne pas être une solution viable pour toutes les entreprises de services, mais de nombreuses entreprises ont la possibilité d’accepter des prépaiements avant de fournir leur produit ou service.
En utilisant des plateformes de paiement en ligne comme Square ou PayPal, vous pouvez être en mesure de supprimer le besoin d’appels de recouvrement, tout en réduisant les pertes potentielles dues aux non-paiements des clients. Les frais de commission facturés par les portails de paiement peuvent sembler coûteux au départ, mais ils permettent souvent d’économiser du temps et de l’argent à long terme.
Simplifiez votre structure de facturation
De nombreuses entreprises de services ont réduit les maux de tête liés aux comptes clients en passant à une facturation à frais fixes. Lorsque vous signez un contrat de service avec votre client, vous offrez essentiellement les mêmes services mensuels à un prix fixe. Et cela peut grandement contribuer à réduire la panique qui se produit souvent lorsqu’un client reçoit une facture plus élevée que prévu.
Les accords de facturation à frais fixes permettent également de demander que des paiements automatiques soient prélevés directement sur les comptes de vos clients chaque mois. Par conséquent, la facturation à honoraires fixes établit un équilibre efficace entre la clarté de la facturation pour vos clients – et la garantie que vous recevez des paiements réguliers à temps.
Suivi régulier
Personne n’aime faire des appels de recouvrement. C’est une raison de plus pour suivre nos conseils pour améliorer le chiffre d’affaires de vos comptes clients, et réduire la nécessité d’en faire du tout !
Vous pouvez rationaliser votre processus de recouvrement en faisant une politique de toujours fournir des factures détaillées et précises et des conditions de paiement claires dès le départ. Cependant, des erreurs peuvent se produire. Et parfois, un paiement manqué n’est que cela – une erreur honnête où le client appréciera un rappel amical.
A Enkel, notre processus de recouvrement comprend à la fois un rappel de courtoisie envoyé 10 jours avant qu’une facture soit due, et un suivi immédiat une fois que cette date d’échéance est passée.
Reconciliez fréquemment
Plus vous rapprochez fréquemment vos documents comptables, plus vos comptes clients seront à jour. Comment ces deux éléments sont-ils liés ?
Dès que vous recevez des paiements de clients créditeurs, ils doivent être rapprochés des factures impayées et effacés de votre liste de créances. Cela permet de maintenir le solde de vos comptes débiteurs à jour et de faciliter le suivi du chiffre d’affaires. Chez Enkel, nous croyons aux rapprochements bancaires fréquents pour cette raison.
Rappellez-vous, prendre des mesures pour gérer, surveiller et améliorer le roulement des comptes clients est essentiel pour une trésorerie plus saine. Non seulement le suivi de votre rotation vous aidera à repérer les tendances dans vos pratiques de comptes clients, mais vous pouvez utiliser cette information pour évaluer l’impact de vos pratiques sur la rentabilité de votre entreprise.
Si vous cherchez un soutien supplémentaire dans la gestion de vos comptes clients, nous pouvons vous aider ! Communiquez avec nous pour en savoir plus.
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