Les offres de réparation sont les dernières d’une série de problèmes de qualité des produits au cours de la dernière année, même si Apple a augmenté les prix de la plupart de ses ordinateurs portables, tablettes et téléphones à de nouveaux sommets. Ses iPhones haut de gamme se vendent désormais jusqu’à 2369 dollars et son meilleur iPad va jusqu’à 2869 dollars.
De nombreux utilisateurs se sont plaints en ligne d’écrans d’iPhone X peu réactifs. Bloomberg
Apple a déclaré que les écrans de l’iPhone X, qui est sorti en 2017 avec un prix de départ de 1579 $, peuvent connaître des problèmes de toucher en raison de la défaillance d’un composant. La société a déclaré que cela ne concerne que l’iPhone X original, qui a été remplacé par l’iPhone XS et XR.
Les écrans des téléphones affectés peuvent ne pas répondre correctement au toucher ou il pourrait réagir même sans être touché, a déclaré la société. Le problème a été largement discuté par les utilisateurs d’iPhone X affectés en ligne, qui l’appellent parfois « ghost touch ».
Pour le MacBook Pro 13 pouces, elle a déclaré qu’un problème peut entraîner une perte de données et une défaillance du disque de stockage.
Seul un nombre limité de disques à semi-conducteurs de 128 Go et 256 Go dans les unités MacBook Pro 13 pouces vendues entre juin 2017 et juin 2018 ont été affectés, a déclaré Apple sur son site Web.
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Les deux problèmes peuvent être corrigés gratuitement dans les magasins de détail Apple ou chez les réparateurs agréés Apple, a indiqué la société.
L’année dernière, Apple a lancé un programme de remplacement massif des batteries après avoir concédé qu’une mise à jour logicielle destinée à aider certains modèles d’iPhone à faire face au vieillissement des batteries ralentissait les performances des téléphones.
En juin, Apple a déclaré qu’elle offrirait des remplacements gratuits pour les claviers de certains modèles de MacBook et MacBook Pro. Les claviers, qu’Apple a introduits dans les ordinateurs portables à partir de 2015, avaient suscité des plaintes sur les médias sociaux pour le bruit qu’ils faisaient en tapant et pour leur dysfonctionnement inattendu. Apple a modifié la conception du clavier cette année, en ajoutant une couche de silicone sous les touches.
Reuters, avec Fairfax Media
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