Hi Prospective Moab Adventurer, J’ai eu le plaisir de travailler avec l’équipe Barlow lors de mon plus récent voyage à Moab (3ème voyage en 18 mois). C’était la première fois que je louais du matériel alors que j’étais en ville. J’avais d’abord appelé Jenn’s Jeep Rentals car il y a environ une douzaine d’endroits en ville. Ils ont eu la gentillesse de me recommander Barlow’s puisque la flotte de Jenn est à Park City pour l’hiver. Eh bien, cela s’est avéré être une excellente recommandation. L’une des façons dont j’évalue les entreprises est par leurs relations avec les concurrents. En tant que propriétaire d’une petite entreprise, mes petits concurrents sont plus des amis que des concurrents et je leur recommande des affaires et vice versa. C’était le premier bon signe dans mon esprit. Ma première interaction a été un appel avec Graham pour discuter de la disponibilité. Je l’ai informé que nous avions l’intention de louer une Jeep pour faire la White Rim Road dans les Canyonlands. Il a été honnête sur ce dont nous avions besoin et ce dont nous n’avions pas besoin. Il n’a pas essayé de me « vendre plus cher » et m’a assuré que j’avais tout le temps de prendre une décision car il était extrêmement confiant qu’il ne serait pas complet pendant mon voyage. Cela m’a laissé le temps de discuter avec mes compagnons de voyage pour prendre la meilleure décision. J’évoque cette interaction au cas où vous voyageriez à une période de l’année plus chargée. Dans ce cas, s’ils vous disent qu’il y a un risque qu’ils soient complets, croyez-les ! Lorsque nous sommes arrivés à Barlow’s, Chad s’est occupé de nous avec la location. Chad était amical, réactif et nous a fait entrer et sortir rapidement avec de bons conseils. Il a essayé de me dissuader de prendre mon SUV 2WD (roues avant) sur le WRR en plus de la Jeep et a suggéré de louer une 2ème Jeep. J’ai refusé ce bon conseil et je me suis retrouvé dans la soupe, ce qui était mon erreur. J’aurais dû suivre le bon conseil. Je dirais que si vous prévoyez de faire quelque chose d’agressif, que vous pensez que l’espace pourrait être un problème et que vous voulez un deuxième véhicule, alors ne vous inquiétez pas du coût et louez-le. Je n’ai pas eu besoin d’être remorqué, mais j’ai dû faire demi-tour à mi-chemin de la route de la bordure blanche, pendant que mes amis terminaient la route et profitaient du reste du voyage. Au lieu de cela, j’ai fait le dos rond en espérant que je ne tomberais pas en panne d’essence et que mes amis auraient besoin d’un secours, ce qui aurait pu coûter des heures de temps à tout le monde. Pire encore, j’aurais pu tomber en panne et avoir besoin d’un remorquage. Les remorquages commencent à 1 000 $ et augmentent ensuite. Si vous voyez certaines de ces routes et à quel point il est difficile de s’y rendre pour secourir un véhicule, vous saurez pourquoi. Personne n’essaie de vous arnaquer sur les coûts. Il s’agit simplement de tenir compte du temps et de la difficulté de se rendre auprès de quelqu’un. La Jeep qu’ils nous ont louée semblait toute neuve. Elle était en parfait état et fonctionnait comme un charme. Nous étions ravis. Toute leur flotte avait l’air propre, bien entretenue ou même « aimée ». Ils sont également très indulgents pour les dommages mineurs à la carrosserie. Ce que je veux dire par là, c’est qu’ils ne s’inquiètent pas des petites éraflures dues au passage de la jeep dans un buisson ou à une branche. Ils sont plus concernés par les gouges, les bosses et les dommages physiques modérés/significatifs. Si vous ne prenez pas de risques stupides, vous ne devriez pas avoir de problèmes avec les litiges lors du retour des véhicules. Lorsque nous avons rendu le véhicule, nous sommes entrés et sortis. Graham s’est occupé de nous à l’arrière et a été incroyablement utile. Il m’a même aidé avec du ruban adhésif pour réparer une plaque de protection en plastique que j’avais endommagée sur mon SUV 2WD. Ces gars sont des professionnels et je recommande à tout le monde de s’adresser à eux pour des locations lorsque vous êtes en ville. En général, mon expérience avec les gens de Moab a été incroyablement positive. Ils sont super sympathiques et accueillants. Je ne peux pas imaginer que c’est amusant d’avoir toujours votre ville envahie par des étrangers posant les mêmes questions stupides chaque semaine, mais vous ne le sauriez jamais par le comportement et le professionnalisme des gens en ville et Chad et Graham ne font pas exception. En fait, ils sont l’exemple même d’un excellent service à la clientèle et d’une excellente expérience client. Enfin, si vous êtes préoccupé par le prix, n’y pensez pas à deux fois. Certains des endroits de Canyonlands (White Rim Road ou Needles) sont si uniques que vous ne verrez jamais rien de tel dans le monde. Vous ne vous souviendrez pas d’avoir dépensé 50 ou 100 dollars de plus dans 20 ans, mais vous vous souviendrez d’avoir contemplé ces magnifiques canyons, seul sur le bord, dans un parc qui fait la moitié de la taille de Rhode Island et que vous semblez avoir pour vous tout seul. Les prix sont justes, car le nettoyage et l’entretien de ces équipements entraînent des coûts et ils doivent aussi gagner leur vie. Vous ne pouvez pas comparer cela à la location d’une jeep lorsque vous prenez l’avion à Atlanta, NYC, Chicago ou Boston. Ces Jeeps sont équipées d’un matériel spécial que ces véhicules ne possèdent pas. Dans l’ensemble, j’aimerais que toutes les petites entreprises que je rencontre se comportent comme ces gens-là. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à me contacter via Linkedin. Mon nom complet est Matt Soloperto et je serais heureux de répondre à toute question sur Moab (puisque cette région a mon cœur) ou Barlow Adventures. Bon voyage ! Matt…