Plusieurs utilisateurs ont rencontré le problème où la mise à jour la plus récente de Windows 10 qu’ils ont effectuée a réussi à désactiver ou à supprimer le pilote Asus Touchpad de leur PC. Cela peut entraîner une variété de problèmes pour eux, tels que le pavé tactile ne fonctionne pas correctement ou même ne fonctionne pas du tout.

La résolution de ce problème peut être expliquée par le fait que Windows essaie d’effectuer des mises à jour sur tous vos périphériques et parfois il échoue dans le processus. Si Windows ne parvient pas à le mettre à jour correctement, l’ancien pilote est alors supprimé et Windows tente d’installer la dernière version, mais parfois il échoue, ce qui entraîne la perte du pilote Asus Touchpad.

Suivez l’ensemble des solutions présentées ci-dessous afin de résoudre ce problème correctement et sans trop de tracas.

Solution 1 : Exécutez le dépanneur de matériel et de périphériques

Les dépanneurs préinstallés sur Windows 10 ne parviennent parfois pas à faire du bien, mais parfois ils parviennent à résoudre complètement le problème. Plusieurs utilisateurs ont déclaré que le dépanneur a effectivement réglé le problème par lui-même, alors cela vaut vraiment la peine de lui donner une chance.

1. Ouvrez l’application Paramètres en cliquant sur le bouton Démarrer, puis sur l’icône d’engrenage juste au-dessus. Vous pouvez également la rechercher.

1. Ouvrez la section Mise à jour &Sécurité et naviguez jusqu’au menu Dépannage.
2. Tout d’abord, cliquez sur l’option Matériel et périphériques et suivez les instructions à l’écran pour voir si le dépanneur trouve quelque chose d’anormal de lui-même concernant les pilotes installés sur votre ordinateur.

1. Si le dépanneur trouve une erreur, assurez-vous de lui faire corriger le problème en suivant les instructions affichées concernant l’erreur.
2. Après la fermeture du dépanneur, vérifiez si votre pavé tactile fonctionne à nouveau correctement et vérifiez si le pilote de pavé tactile Asus est installé.

Solution 2 : Désinstallez tous les pilotes de pavé tactile et téléchargez celui d’Asus

Ce que fait Windows, c’est qu’il télécharge probablement le pilote de pavé tactile par défaut après avoir échoué à télécharger celui d’Asus, ce qui peut provoquer une instabilité si votre ordinateur portable est fabriqué par Asus. Ce que vous pouvez faire est de désinstaller les pilotes de pavé tactile actuellement installés et de télécharger manuellement ou automatiquement le pilote Asus.

Note : Utilisez une souris ordinaire et connectez-la à votre ordinateur portable puisque vous devrez désinstaller complètement le pilote de pavé tactile.

Avant toute chose, vous devriez d’abord procéder à la mise à jour de votre Paquet ATK puisque le site web d’Asus recommande de le faire avant d’installer le pilote Smart Gesture du tout et il est tout à fait possible que l’ancienne version du Paquet ATK soit à l’origine de ces problèmes.

1. Ouvrez le Panneau de configuration, réglez l’option Affichage par sur Grandes icônes et cliquez sur l’option Programmes et fonctionnalités.
2. Localisez le Paquet ATK si vous l’avez installé, cliquez dessus et choisissez l’option Désinstaller. Suivez les instructions à l’écran afin de terminer le processus.

1. Allez sur votre site web local Asus et cliquez sur Support. Sur certains sites, vous devez d’abord cliquer sur l’onglet Service, puis sur Support.
2. Entrez le nom du modèle de votre ordinateur portable dans la zone de recherche et sélectionnez votre ordinateur portable dans les résultats. Cliquez sur pilotes et outils si une option similaire vous est proposée.
3. Choisissez le système d’exploitation que vous avez actuellement installé et choisissez ATK dans la liste des pilotes qui apparaît.

1. Sélectionnez la dernière version et repérez le bouton Global à droite du bouton Télécharger.
2. Après le téléchargement du fichier, repérez-le dans le dossier Téléchargements, décompressez-le et exécutez le setup. Assurez-vous de suivre attentivement les instructions à l’écran.

Maintenant, procédons à la désinstallation des périphériques de pavé tactile que vous avez actuellement installés :

1. Cliquez sur Démarrer et tapez Exécuter. Sélectionnez Exécuter. Une boîte de dialogue Exécuter apparaîtra.
2. Tapez « devmgmt.msc » dans la boîte de dialogue Exécuter et cliquez sur le bouton OK. Cela permet d’ouvrir la fenêtre du gestionnaire de périphériques.

1. Localisez votre pilote de pavé tactile en vérifiant sous la section Souris et autres périphériques de pointage. Cliquez sur la flèche à gauche de cette section afin d’afficher la liste des pilotes de pavé tactile et de souris.
2. Cliquez avec le bouton droit sur l’adaptateur que vous avez actuellement installé et sélectionnez l’option Désinstaller le périphérique dans le menu contextuel. Si vous utilisiez une souris ordinaire entre-temps, vous pourriez remarquer le pilote correspondant également, mais assurez-vous de ne pas désinstaller celui-ci. Si vous remarquez le pilote du pavé tactile Asus nommé Smart Gesture ou similaire, procédez à sa désinstallation également puisque nous installerons de toute façon la dernière version et que celle-ci ne semble pas fonctionner correctement.

1. Cliquez sur l’action >> Scanner pour les changements de matériel. Windows devrait maintenant procéder au téléchargement et à l’installation du pilote du pavé tactile Asus.

Alternative : Si Windows ne parvient pas à télécharger complètement le pilote Asus ou s’il télécharge à nouveau le mauvais pilote de pavé tactile, vous devrez désinstaller à nouveau le mauvais pilote et télécharger manuellement le pilote de pavé tactile Asus sur leur site Web en suivant les instructions ci-dessous.

1. Visitez le lien suivant et faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous localisiez les deux liens à partir desquels vous pouvez télécharger les pilotes de pavé tactile Smart Gesture Asus. Choisissez la version en fonction de l’architecture de votre CPU (32 bits ou 64 bits).

1. Un fichier .zip devrait être téléchargé dans votre dossier Téléchargements par défaut, alors assurez-vous de l’extraire et d’exécuter le fichier d’installation afin de commencer l’installation.
2. Suivez les instructions à l’écran afin de terminer l’installation et vérifiez si votre touchpad fonctionne à nouveau correctement.

Solution 3 : Annulez les modifications dans le Gestionnaire de périphériques

En termes simples, cela essaiera de ramener votre pilote à sa version précédente et à ses paramètres antérieurs, de sorte que cela peut vous aider à revenir à l’état antérieur à la mise à jour de Windows qui a écrasé le pilote par leur défaut :

1. Cliquez sur Démarrer et tapez Exécuter. Sélectionnez Exécuter. Une boîte de dialogue Exécuter apparaît.
2. Tapez « devmgmt.msc » dans la boîte de dialogue Exécuter et cliquez sur le bouton OK. Cela permet d’ouvrir la fenêtre du gestionnaire de périphériques.

1. Localisez votre pilote de pavé tactile en vérifiant sous la section Souris et autres périphériques de pointage. Cliquez sur la flèche à gauche de cette section afin d’afficher la liste des pilotes de pavé tactile et de souris.
2. Cliquez avec le bouton droit sur l’adaptateur que vous avez actuellement installé et sélectionnez l’option Propriétés dans le menu contextuel.
3. Après l’ouverture de la fenêtre Propriétés, naviguez jusqu’à l’onglet Pilote et choisissez l’option Roll Back Driver.

1. Suivez les instructions à l’écran et vérifiez si Windows est capable de revenir sur les modifications apportées à votre périphérique Touchpad.

Après cela, désactivez Windows pour qu’il mette automatiquement à jour vos pilotes afin que les modifications ne soient pas automatiquement annulées.

Solution 4 : le Touchpad a été accidentellement désactivé

Vous ne le saviez peut-être pas mais une certaine touche (F9) permet d’activer et de désactiver le Touchpad sur certains modèles d’ordinateurs portables Asus, ce qui peut être la cause de ce problème. Essayez de cliquer une fois sur la touche F9 et vérifiez si quelque chose a changé.

Cette solution n’est pas technique et les chances que cela se produise sont assez misérables mais c’est arrivé à de nombreux utilisateurs qui ont dépensé du temps et de l’argent pour essayer de résoudre ce problème.

Note : Une combinaison de touches alternative pour activer ou désactiver le Touchpad sur d’autres appareils Asus est FN + F9 ou Ctrl + FN + F9.