Les meilleures stations-service en 2021 : Qualité du carburant, rabais et commodité

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L’électrification des véhicules peut être en hausse, mais les VE ne vont pas renverser les voitures et les camions à combustion interne de leur perchoir de sitôt (surtout avec des prix du gaz étonnamment bas ces derniers temps). Jusqu’à ce que cette transition se produise, la majorité des conducteurs américains resteront redevables au réseau de stations d’essence à travers la nation pour faire rouler nos voitures, camions et SUV.

Il est juste de dire que la plupart des automobilistes ne se préoccupent probablement pas de la qualité d’une station-service, à moins qu’elle ne se distingue par une qualité nettement supérieure à la moyenne ou par une qualité épouvantable. Après tout, vous ne faites qu’un arrêt rapide pour faire le plein et prendre un café, n’est-ce pas ? Pourquoi faire un détour ? Le fait est que tous ces petits trajets s’additionnent au fil du temps, et la qualité de votre point de ravitaillement local a non seulement un effet sur votre voiture, mais aussi sur votre satisfaction personnelle.

Oh, une dernière chose avant de commencer.

Conseils de pro du ravitaillement à l’ère du coronavirus

Vous évitez probablement autant que possible d’être en public pendant la pandémie, et c’est intelligent. Mais il y aura sans doute des moments où vous devrez conduire pour vous procurer des produits essentiels, et cela pourrait aussi signifier que vous devrez faire le plein de votre véhicule. En plus de porter des gants pour manipuler la pompe et d’avoir du désinfectant pour les mains à portée de main, en cette période de COVID-19, vous pourriez envisager fortement de télécharger une application pour smartphone pour les stations-service de votre choix. Avec la plupart de ces applications, vous pouvez payer depuis votre voiture, ce qui signifie que vous n’aurez pas à toucher les lecteurs de cartes, les claviers et les reçus potentiellement contaminés. De plus, en évitant de vous rendre dans un magasin de proximité, vous serez moins tenté de prendre une barre chocolatée ou un soda sucré qui pourrait nuire à votre régime. C’est gagnant-gagnant.

La qualité du carburant n’est qu’un des facteurs permettant de déterminer les meilleures stations-service.

Marathon

Comment nous avons établi cette liste

Pour faciliter le choix de l’endroit où faire le plein, nous avons dressé une liste des 10 meilleures marques de stations-service pour vous et votre véhicule. Comment avons-nous établi cette liste ? En examinant quatre facteurs importants : la qualité du carburant, le nombre de stations-service (ubiquité), la satisfaction globale des clients et les programmes de récompense des cartes de crédit.

Essence de première catégorie — oui, il y a une différence

Commençons par votre voiture. Bien que des règles strictes régissent ce qui entre dans votre réservoir de carburant, ces normes ne signifient pas nécessairement que l’on vous offre le meilleur carburant. C’est là que l’essence Top-Tier entre en jeu. L’essence classée Top-Tier contient une concentration de détergents ajoutés supérieure à la quantité minimale spécifiée par l’EPA. Cela permet d’obtenir un moteur plus propre et des performances globales améliorées, tant en termes de rendement que d’économie de carburant. Ne nous croyez pas non plus sur parole. Cette étude 2016 de l’AAA (PDF) explique en détail comment l’essence détergente Top-Tier peut faire une réelle différence de qualité sans impacter votre portefeuille de manière significative. À cette fin, nous avons exclu toute entreprise qui ne s’est pas engagée à utiliser de l’essence Top-Tier de manière universelle (par exemple, 7-Eleven).

En ce qui concerne la satisfaction de la clientèle, le dinosaure Sinclair est la tête, le cou et les épaules au-dessus du reste.

Sinclair

Satisfaction de la clientèle

Pour le service à la clientèle, nous nous sommes tournés vers les 101 meilleurs rapports de GasBuddy sur les carburants et les marques de commodité pour le troisième trimestre de 2019 et son récapitulatif 2019 Best of the Best. Ces rapports examinent plus de 8,3 millions d’évaluations et d’avis soumis dans l’application de tarification du carburant et de navigation GasBuddy, ainsi qu’une analyse de 94 millions de visites de consommateurs dans les stations. Les résultats analysent des critères tels que le service à la clientèle, la propreté, l’éclairage et même la qualité du café. Aux fins de cette liste, nous avons pris les plus grandes chaînes (la plupart avec plus de 4 000 emplacements) avec les meilleurs scores d’expérience globale et les avons classées en conséquence.

Lire la suite : Le guide de Roadshow sur les services d’abonnement de véhicules, une alternative d’achat ou de location

BP

BP

BP a récemment fermé son ancien programme de récompenses et a institué BPme, un programme de récompenses pour l’essence basé sur une application qui permet aux membres d’économiser 5 cents par gallon dans n’importe lequel de ses 7 200 emplacements. Tant que vous dépensez plus de 100 dollars par mois, il n’y a pas de plafond pour le bonus.

La société propose également deux cartes de crédit. La standard ajoute un bonus de cash-back de 1% aux récompenses BPme sur tout achat hors carburant dans les stations participantes. La carte de crédit Visa BP de niveau supérieur prend 10 cents par gallon, gagne 3 % de remise en argent sur les produits d’épicerie et 1 % de remise en argent sur tout achat effectué en dehors d’une station BP.

BP a obtenu des résultats particulièrement bons dans les mesures du service à la clientèle de GasBuddy, et a recueilli des scores moyens dans l’éclairage extérieur et les toilettes pour l’aider à prendre la couronne globale.

Chevron

Parmi les plus grandes chaînes nationales américaines, Chevron obtient les meilleurs points en matière de satisfaction globale de la clientèle. Son rayon d’action s’étend sur plus de 7 800 magasins, et si certaines stations-service offrent des marges alimentaires pratiques, un emplacement à North Hollywood va au-delà de l’essence. C’est là que se trouve le Cilantro Mexican Grill, l’un des endroits les mieux notés pour les burritos dans la vallée de San Fernando en Californie.

Les acheteurs habituels de Chevron pourraient envisager de devenir titulaires d’une carte de crédit Techron Advantage. Les membres peuvent économiser jusqu’à 7 cents par gallon lors des pleins, tandis que ceux qui possèdent la carte de crédit Visa Techron Advantage peuvent gagner des bonus de 10 à 20 cents, à condition de faire suffisamment d’achats mensuels admissibles.

Mobil

Exxon et Mobil ont toutes deux « plus de 11 000 » stations-service de marque dans tout le pays, il y a donc fort à parier que vous en croiserez une lors de vos déplacements. Pendant que vous y êtes, vous pouvez remercier Mobil de vous avoir fait gagner du temps, car elle a été le premier détaillant d’essence à introduire le paiement à la pompe. Le programme de récompenses d’Exxon Mobil vous permettra d’économiser de 3 à 6 cents par gallon en accumulant des points lors de vos achats en magasin. De plus, l’application Rewards Plus de la société vous permet de payer vos achats d’essence depuis l’intérieur de votre voiture et de suivre vos économies.

Signer pour une carte de crédit de récompenses d’essence Exxon Mobil Smart Card offre automatiquement des économies de 6 cents par gallon, sans achat minimum. La carte émise par Citibank comprend une gestion de compte en ligne ainsi qu’un détail mensuel pour le suivi des dépenses en essence.

Les magasins Mobil se sont classés au deuxième rang pour la propreté (derrière Chevron) et les toilettes, mais la chaîne est tombée à la cinquième place dans l’enquête de Gasbuddy pour le café, donc si vous êtes un junkie du café, vous pourriez vouloir regarder ailleurs.

Shell

Avec plus de 14 000 emplacements, Shell est la chaîne de stations-service qui se targue de la plus grande présence nationale en Amérique. Cependant, selon les répondants de GasBuddy, son service à la clientèle global est moyennement bon. Comme certains rivaux, Shell dispose d’un solide programme de récompenses qui permet aux membres de gagner des remises de 5, 10 ou 20 cents par gallon grâce à des achats quotidiens dans les stations-service, et elle s’est bien classée pour l’éclairage extérieur.

Les cartes de crédit Fuel Rewards de Shell peuvent également vous faire économiser de l’argent à la pompe. Les deux cartes d’essence offrent soit 5 ou 10 cents d’économie par gallon d’essence, selon la carte, mais toutes deux sont plafonnées à 20 gallons. Elles offrent également des remises de 10 % sur certains achats éligibles non-Shell, tandis que la Mastercard propose des remises supplémentaires pour les repas et autres achats éligibles. De manière pratique, les remises obtenues par le biais du programme de récompenses se cumulent avec celles fournies par la carte de crédit.

Marathon

Vous trouverez les 5 600 stations-service de la marque Marathon dans le Midwest, le Sud et le Nord-Est. Bien que son réseau ne soit pas aussi important que celui de certains de ses concurrents, cette compagnie pétrolière tient son rang, obtenant un classement GasBuddy pour le service à la clientèle supérieur à celui de Shell et Chevron.

Marathon n’a plus de carte de crédit disponible, ce qui est dommage, car elle permettait d’économiser 25 cents par gallon. Actuellement, les membres du programme de récompenses Make It Count peuvent économiser 5 cents par gallon juste en participant.

Les collectionneurs de jouets de stations-service fâchés par l’achat de Hess par Marathon en 2014 peuvent se consoler en se disant que Marathon vend toujours ses propres répliques de camions toute l’année (bien qu’ils puissent toujours camper sur hesstoytruck.com pour les sorties de vacances). Ils peuvent également apprécier une tasse de café de station-service supérieure à la moyenne.

Exxon

Pour l’un des plus grands détaillants d’essence, Exxon frôle le bas du rapport de satisfaction globale de GasBuddy pour les grandes chaînes de stations-service. Comme sa marque jumelle Mobil, le programme de récompenses d’Exxon permet aux clients d’économiser davantage par gallon s’ils achètent du carburant premium.

Bien que la marque soit mal classée, 58 millions de conducteurs font encore le plein de leur voiture, de leur camion ou de leur VUS tous les mois dans l’un de ses établissements. La carte de crédit d’essence Exxon Mobil Smart Card vous permettra d’économiser 6 cents par gallon dans ces établissements, tout comme elle le fait dans n’importe quel Mobil, ainsi qu’une poignée d’autres avantages de récompenses bonus.

Sinclair

Portant fièrement la source de ses combustibles fossiles comme un badge, Sinclair a le classement de satisfaction de la clientèle le plus élevé de toutes les entrées de notre liste. Opérant avec un peu plus de 1 500 emplacements dans 29 États, vous ne trouverez pas le légendaire logo de dinosaure de Sinclair partout, mais lorsque vous le trouverez, il est probable que ce soit votre meilleure chance.

Les détenteurs de la carte de récompenses pour l’essence Green Card de Sinclair ne bénéficient pas actuellement d’économies instantanées à la pompe, mais la carte agit comme un compte polyvalent, sans intérêt, sans aucun tracas bancaire. Comme d’autres cartes, elle peut être couplée à l’application Dinopay, un outil utile qui rend les transactions sûres et faciles.

76

76

Spérer la boule orange emblématique d’une station-service 76, et vous êtes entre de bonnes mains. Avec le troisième meilleur classement de notre liste en matière de service à la clientèle, la station n’exploite que 1 800 magasins, mais cela vaut la peine d’en faire votre rendez-vous si l’un d’eux se trouve à proximité.

Non seulement 76 fournit à ses clients de l’essence de premier ordre, mais sa carte de crédit à récompenses peut faire économiser 10 cents par gallon d’essence. Combinez cela avec l’application mobile My 76, et vous gagnez un bonus de 15 cents d’économie pour les 30 premiers gallons. L’application elle-même est un outil assez pratique pour stocker différentes options de paiement comme Google Pay et Apple Pay.

Arco

Arco

Opérant principalement sur la côte ouest, les stations Arco se distinguent par leurs bas prix du carburant et le fait qu’elles n’acceptent pas les cartes de crédit. Bien que certains propriétaires de stations-service Arco aient récemment changé cette politique, ceux-ci s’accompagnent de frais de transaction qui peuvent ne pas être apparents dès le départ. Quoi qu’il en soit, la qualité et le prix de l’essence Top-Tier seront difficiles à surpasser.

Pour éviter les foules, vous voulez rester loin de la station-service le vendredi.

76

Une dernière astuce de pro des stations-service

Gasbuddy classe le vendredi comme le jour de la semaine le plus chargé dans les stations-service de notre nation, 17 h.Si vous cherchez à éviter les foules – une décision particulièrement judicieuse en cette période de COVID-19 – vous pourriez envisager de faire le plein les jours autres que les jours de paie.

Écrit par Alex Kalogiannis pour Roadshow.

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