Vraiment ? Le regrettez-vous vraiment ou est-ce que cela prend trop de temps de contacter tous les candidats qui ont pris le temps de compléter VOTRE processus de candidature en faisant des recherches sur VOTRE entreprise, en faisant correspondre leur CV à VOTRE rôle et en écrivant une lettre de motivation qui tue, à VOUS ? Il y a 15 ans, j’aurais donné aux recruteurs le bénéfice du doute, d’autant plus qu’ils pouvaient être confrontés à une montagne de papier envoyé par les candidats. L’idée de devoir répondre à chacun d’entre eux individuellement, aurait été une tâche sans fin, en particulier pour les entreprises ayant un volume de recrutement continu.

Est-ce vraiment acceptable de nos jours ? À l’ère des logiciels de candidature en ligne et de la  » candidature facile  » sur LinkedIN, tout ce que les recruteurs ont à faire pour rejeter un candidat est de cocher ceux qui ne répondent pas aux critères, de s’assommer et d’ajouter un message à tous… est-ce vraiment si difficile ?

Je ne suis pas sûr que les entreprises comprennent l’impact que l’absence de réponse a sur un candidat. Dans ma carrière, j’ai toujours travaillé pour des marques avec lesquelles j’avais une sorte de connexion ou de relation émotionnelle. Je crois fermement que le travail doit être un plaisir, et la plupart de mes anciens employeurs avaient pour mission de créer du plaisir et/ou des souvenirs d’une manière ou d’une autre. (Pensez à Disney, TUI, British Airways et LEON). Lorsque je recherchais activement des rôles, je continuais à chercher ce lien émotionnel avec la marque, être un client signifiait que j’avais déjà acheté la marque elle-même, donc ils n’avaient pas vraiment besoin d’essayer aussi fort pour m’attirer.

Dans mon rôle de responsable des talents chez British Airways, une chose sur laquelle l’équipe de recrutement et moi étions d’accord lors de l’embauche pour des postes supérieurs, était l’expérience du candidat, après tout la plupart d’entre eux étaient des détenteurs de la carte Gold Executive. S’ils ne réussissaient pas dans le processus de recrutement, nous étions intransigeants sur le fait qu’ils devaient avoir une expérience de candidat positive dont ils pouvaient parler positivement, et bien sûr, nous espérions qu’ils resteraient un client fidèle.

J’ai été déçu d’apprendre que trop de mes marques préférées n’avaient pas une approche similaire. Certaines indiquent bien « nous regrettons que seuls les candidats présélectionnés seront contactés » sur leur offre d’emploi, elles sont à moitié pardonnées de ne pas répondre. Pour les autres qui ont carrément ignoré mes candidatures, vous n’êtes pas pardonnés et j’ai le regret de dire que j’ai porté mes affaires ailleurs.

Alors recruteurs, s’il vous plaît, je vous en supplie, ayez une pensée pour ces candidats qui attendent une réponse de votre part. Même si c’est un « non », mettez fin à leurs souffrances pour qu’ils puissent se tourner vers d’autres opportunités. On ne sait jamais, un jour vous serez peut-être en train de rechercher activement des rôles et d’attendre une réponse à une candidature, mettez-vous à la place du candidat et essayez de rendre une situation difficile juste un peu plus facile.

L’expérience du candidat est aussi importante que l’expérience du client car les candidats peuvent aussi être vos clients.

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