La désintermédiation est évoquée dans la plupart des cas comme une forme de perturbation, cependant, vous devez comprendre comment la valeur est créée pour en saisir le cœur.

Un exemple typique est la façon dont les agriculteurs peuvent vendre directement aux consommateurs par le biais de plateformes plutôt que de distribuer leurs produits par l’intermédiaire de grossistes et de détaillants. Un autre terme fréquemment associé à la désintermédiation est le modèle commercial direct au consommateur.

Le fondateur d’Amazone, Jeff Bezos, connu pour avoir historiquement éliminé les intermédiaires au profit du client a déclaré : « Même les gardiens bien intentionnés ralentissent l’innovation. » Si nous voulons continuer à innover à un rythme accéléré, les gatekeepers doivent partir.

La désintermédiation perturbe les marchés

La désintermédiation déplace les intermédiaires avec la chaîne de valeur et, par conséquent, change la dynamique avec le marché. Ces changements sont des changements classiques de la technologie qui permettent de reconfigurer les chaînes de valeur.

L’internet et l’essor des plateformes numériques qui peuvent connecter les deux côtés d’un marché ont provoqué le déplacement de nombreux intermédiaires traditionnels.

Bénéfices de la désintermédiation

L’opportunité est de fournir un produit ou un service à un consommateur avec une valeur perçue plus élevée que celle d’un opérateur historique en changeant la façon fondamentale dont il est fourni.

Chaque partie de l’offre implique du temps et de l’argent. Chaque intermédiaire prendra ajouter une marge au produit ou au service et donc le coût final pour le consommateur peut avoir plusieurs couches de bénéfices et de coûts associés à la chaîne de valeur, par exemple les coûts de distribution, de stockage et de transport.

La suppression des intermédiaires réduit le nombre de coûts et souvent le temps pour arriver au consommateur.

Disintermédiation Exemples

La numérisation des produits a conduit à transformer les produits physiques en zéros et en uns, en chiffres. Les livres, la musique et même l’argent sont désormais numérisés et donc faciles à distribuer.

Les biens numériques peuvent être livrés sur internet sous forme de forfait ou d’unité unique (on parle de dégroupage). Les morceaux de musique, les vidéos, les logiciels, les journaux, les livres sont maintenant facilement distribués par de multiples canaux et consultables sur une gamme d’appareils.

Désintermédiation des marchands de journaux et de l’industrie de l’impression

Lorsque les nouvelles sont devenues disponibles en ligne, l’impression et la distribution des journaux se sont effondrées ainsi que le nombre d’entreprises de presse. De nombreux groupes de marchands de journaux (magasins vendant des journaux et des magazines) ont fait faillite en raison de leur désintermédiation.

Désintermédiation des agences de voyages

Les agences de voyages étaient autrefois une vue familière dans chaque rue principale. Cependant, l’internet a transformé l’industrie et les couches d’intermédiaires sont tombées sur le bord de la route. Expedia et bookings.com ont facilité la tâche des hôtels en listant directement leurs chambres sur ces sites et en supprimant complètement les agences de voyages.

Désintermédiation des compagnies de taxis

Uber a connu une croissance rapide depuis son lancement pour devenir aujourd’hui une option régulière pour les personnes cherchant à se faire conduire dans plus de 60 Pays. La compagnie de taxi traditionnelle et les coûts associés aux voitures, au bureau et au personnel pour répondre au téléphone ont été remplacés par l’application Uber. Une personne cherchant à se faire conduire peut désormais trouver facilement un chauffeur à proximité de chez elle. Par conséquent, le modèle d’affaires d’Uber n’entraîne qu’une fraction de la marge bénéficiaire pour couvrir ses coûts et réaliser un bénéfice, ce qui provoque une désintermédiation dans l’industrie du taxi.

Désintermédiation des animaleries et des grossistes

La startup de vente directe au consommateur BarkBox a identifié l’opportunité de ne servir qu’un seul groupe démographique, les amoureux inconditionnels des chiens directement, avec un seul produit de base : son BarkBox éponyme. Cependant, en faisant cela, elle coupe le grossiste normal et l’animalerie.

Fintech et désintermédiation des banques

Fintech à travers le Big Data, Blockchain, l’Internet des objets (IoT), l’utilisation des crypto-monnaies, l’intelligence artificielle (IA) et une exploitation plus efficace des canaux numériques, des réseaux sociaux et des appareils mobiles désintermédie l’industrie des services financiers par l’innovation.

Robo Advisory est un terme utilisé pour décrire l’automatisation des services financiers traditionnellement fournis par des conseillers financiers humains, qui peuvent maintenant être effectués via un code, et par un processus automatisé.

Désintermédiation vs Réintermédiation

La désintermédiation est permise par les plateformes numériques qui connectent deux côtés d’un marché et suppriment les intermédiaires. En conséquence, les marges normalement absorbées par les intermédiaires peuvent conduire à une amélioration des bénéfices pour le producteur et souvent à une baisse des coûts pour les consommateurs.

La réintermédiation est le contraire de la désintermédiation. La réintermédiation implique l’introduction d’un intermédiaire, un médiateur, entre un fournisseur et un client.

Presque souvent, cela se produit parce qu’une entreprise va externaliser un service afin qu’elle puisse se concentrer sur ses activités principales, par exemple ce qu’elle fait le mieux. Une autre raison de la réintermédiation est la commodité et la possibilité de se concentrer sur une partie particulière de la chaîne de valeur.

Exemples de réintermédiation

Levi Strauss & Co. n’a pas marqué de points lorsqu’elle a décidé d’interdire aux détaillants de vendre ses blue jeans et autres vêtements en ligne.

A l’origine, Levi Strauss pensait vouloir garder le commerce électronique pour elle. Cependant, moins d’un an plus tard et avec des ventes en baisse, le fabricant de 6 milliards de dollars, a brusquement changé de cap.

Levi’s a annoncé qu’il abandonnait la vente directe sur le Web et laissait la vente en ligne de ses vêtements à des détaillants comme J. C. Penney Co. et Macys.com. Cependant, plus tard, elle a réintroduit sa boutique en ligne mais a maintenu la distribution avec ses partenaires détaillants.

Un excellent exemple de réintermédiation est Deliveroo, une entreprise fondée en 2013. Deliveroo est une entreprise de livraison de nourriture en ligne qui s’associe à des restaurants dans toutes les villes pour gérer l’ensemble du processus de vente à emporter, de la prise en charge par le restaurant à la livraison au client, toujours par le biais d’une application mobile.

Deliveroo a permis à davantage de restaurants de proposer un service de livraison là où le coût interne traditionnel s’avérait être une barrière. En outre, il a fourni une option de livraison externalisée plus efficace pour les restaurants offrant leur propre service.

Sans Deliveroo, une livraison nécessiterait les coûts d’investissement d’un ou plusieurs véhicules, l’emploi d’un ou plusieurs chauffeurs et la planification logistique.

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