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Les patients évaluent les médecins sur des critères tels que le comportement au chevet du malade et la ponctualité.

Voir aussi : Trouver un excellent médecin en utilisant Facebook.

Rencontrez Jo Ann Klooz. Au moment de décider si elle devait retirer son père malade du respirateur artificiel, Mme Klooz a été déçue par le médecin de son père qui s’est montré détaché – déclarant qu’il avait des projets de dîner et vérifiant constamment sa montre.

Pour évacuer sa frustration face à l’insensibilité du médecin et avertir les autres de sa performance, Mme Klooz s’est connectée à un site d’évaluation sur Internet pour exprimer son mécontentement.

Cette action fait partie d’une tendance croissante dans laquelle les patients vont en ligne et évaluent leurs médecins, un peu comme un professeur attribue des notes à un élève. D’autres consommateurs médicaux peuvent ensuite utiliser ces affichages pour se renseigner sur les médecins avant d’être pris en charge par eux.

Les médecins sont notés sur des critères incluant le comportement au chevet du patient et la ponctualité, et les notes sont transmises aux médecins pour leur donner l’occasion de faire des commentaires. Alors que ces sites d’évaluation en ligne de A à F mettent des informations importantes entre les mains des patients, les opposants disent que les données sont subjectives – et certains médecins se défendent.

Jeff Levine, de My Generation, examine de près la façon dont ces sites d’évaluation façonnent les soins de santé.