Google Fiber est un fournisseur de services Internet (ISP) appartenant à Alphabet, la société mère de Google.

Ils ne fournissent des connexions en fibre optique que dans dix-huit villes à l’heure actuelle, et dans certaines d’entre elles, ces services ne sont disponibles que dans les grands bâtiments, comme les complexes d’appartements ou les tours d’affaires.

Google Fiber (et Webpass, un sous-fournisseur qu’ils possèdent) sont actuellement disponibles dans :

• Atlanta
• Austin
• Charlotte
• Chicago
• Denver
• Huntsville
• Kansas City
• Miami
• Nashville
• Oakland

.

• Orange County
• Provo
• San Antonio
• San Diego
• San Francisco
• Salt Lake City
• Seattle
• Le Triangle

Après une brève pause. Google Fiber ont maintenant repris l’expansion de leur réseau. Les entreprises peuvent contacter Google pour savoir s’ils prévoient d’étendre les services à leur région. Cependant, il est peu probable que les communautés rurales fassent partie de cette liste de sitôt.

Voyez notre tour d’horizon des meilleurs fournisseurs d’accès Internet pour les entreprises

Google Fiber : Meilleure expérience utilisateur Internet pour les entreprises

De nombreux FAI viennent avec des frais cachés et des structures de prix compliquées. Par exemple, un autre FAI pourrait facturer aux entreprises la location de leur matériel Internet en plus de leur tarif annoncé.

Pas Google Fiber, qui a essayé de rendre la compréhension et l’utilisation de son service aussi facile que possible, et cela a fonctionné.

La tarification transparente sans douzaines d’astérisques, les conditions générales presque invisibles et les contrats restrictifs soigneusement formulés rendent l’expérience de bout en bout moins confuse.

Google Fiber rend les caractéristiques exactes de chaque plan extrêmement claires, ce qui rend le choix du bon paquet beaucoup plus facile.

Il est également rassurant de savoir que les clients peuvent annuler à tout moment, sans paiement supplémentaire requis.

En tant que société Google, Google Fiber est facile à joindre en ligne si quelque chose ne va pas. Alors que la plupart des FAI ont un support client disponible par téléphone, peu d’entre eux ont une simple boîte de chat comme le fait Google.

Cela rend le contact avec le support client plus simple et ajoute à la qualité de l’expérience utilisateur.

Cette expérience utilisateur rapide et facile est formidable pour les types d’entreprises suivants :

Petites équipes et entrepreneurs solos

• Nouvelles startups technologiques et médiatiques à croissance rapide où chaque seconde est précieuse.
• Sociétés de vente sous haute pression et très soudées où le temps qui n’est pas consacré à l’engagement avec les clients est du temps perdu.
• Les projets secondaires à temps partiel occupés par des personnes travaillant le soir et le week-end, qui ont peu de temps à consacrer à la recherche d’informations compliquées sur les plans et à l’attente en ligne avec le support client.

Pour toutes ces entreprises, l’expérience utilisateur sans fioritures de Google Fiber libère du temps qu’elles peuvent consacrer à des tâches plus importantes, comme le développement d’applications, l’atteinte de nouveaux clients ou la planification du prochain lancement de produit.

Entreprises locales avec des besoins simples

• Mom and pop shops
• Magasins de matériel informatique
• Boutiques de mode
• Grocers
• Liquor stores

Des entreprises comme celles-ci n’ont pas besoin d’extras compliqués et veulent simplement une connexion Internet rapide qui fonctionne. Ils n’ont pas le temps ou l’envie de faire des recherches et de comparer différents plans compliqués.

Ces entreprises veulent juste une bonne connexion fiable et, en cas de problème, pouvoir la faire réparer rapidement et facilement. Pour ces entreprises, Google Fiber offre une expérience utilisateur idéale.

Pour les propriétaires d’entreprises moins férus de technologie, le site Web intuitif et facilement navigable de Google Fiber rend le processus d’achat, d’inscription et d’installation moins taxant que chez les autres fournisseurs.

L’internet de Google Fiber est-il cher ?

Pour les vitesses offertes, Google Fiber est très abordable. Le prix moyen que les petites entreprises paient pour l’internet, quelle que soit la vitesse, est d’environ 100 $ par mois. La vitesse moyenne de l’internet aux États-Unis est de 18,7 mbps.

Ce qui fait que les deux plans les moins chers de Google Fiber ont un rapport qualité-prix extraordinairement bon.

Le plan internet le plus rapide de Google Fiber, qui offre un internet gigabit (des vitesses allant jusqu’à 1 000 mbps) est également moins cher que ce que la plupart des FAI facturent pour une connexion de cette vitesse. Les autres fournisseurs facturent parfois 500 dollars et plus pour un internet gigabit, la moyenne étant d’au moins 400 dollars.

Toutes les vitesses indiquées sont symétriques, ce qui signifie que les vitesses pour les téléchargements en amont et en aval sont les mêmes :

Plans internet d’entreprise Google Fiber

• Fiber Business 100 – 70 $/mo – 100 mbps
• Fiber Business 250 – 100 $/mo – 250 mbps
• Fiber Business 1000 – 250 $/mo – 1 000 mbps (1 gbps)

Compte tenu des vitesses et des prix, les petites entreprises devraient fortement envisager les plans internet d’entreprise Google Fiber s’ils sont disponibles dans leur région.

Les plans internet professionnels de Google Fiber comprennent l’option d’ajouter 13 adresses IP statiques à un coût supplémentaire, ce qui peut être utile pour les entreprises qui exploitent leurs propres réseaux et serveurs locaux.

Tous les plans d’affaires de Google Fiber comportent également :

• Le WiFi haute performance
• Le routage Gigabit (pour des téléchargements en amont et en aval fluides)
• La protection par pare-feu

Google Fiber propose également des plans d’Internet non professionnels, qui peuvent convenir aux petites entreprises gérées à domicile :

Plans internet résidentiels de Google Fiber

• Fibre 100 – 50 $/mois
• Fibre 1000 – 70 $/mois
• Fibre 100 + TV – 140 $/mois
• Fibre 1000 + TV – 160 $/mois

Les forfaits incluant la télévision peuvent être utiles pour les entreprises où les clients peuvent être amenés à attendre pour être vus, comme les coiffeurs ou les bureaux avec des visiteurs fréquents.

Il n’y a pas de frais de location pour le premier routeur, et il est peu probable que la plupart des foyers aient besoin d’un second.

Comment est le service client de Google Fiber ?

Le service client de Google Fiber est facile à trouver, à contacter et à utiliser. Leur site Web est facile à naviguer et les options de support sont claires, les clients ayant le choix entre :

• Support téléphonique (24/7)
• Email
• Chat en ligne
• Foire aux questions facile et consultable

La qualité du service client de Google Fiber est élevée, avec des réponses simples et utiles facilement disponibles.

Les représentants sont amicaux, bien informés et heureux d’aider.

Les avantages d’utiliser Google Fiber

• Pas de contrats, annulez à tout moment
• D’obtenir un support client via un chat en ligne
• Une expérience utilisateur de pointe dans l’industrie
• Surprenante et abordable pour un internet symétrique à haut débit

Inconvénients de l’utilisation de Google Fiber

• Disponibilité limitée
• Aucun plan internet pour les entreprises en dessous de 70 $

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