Santé et sécurité des invités

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SANDIA RESORT AND CASINO COMMITMENT TO SAFETY

SAFETY AND SANITATION PROTOCOL

La santé et la sécurité des invités et des membres de l’équipe sont la priorité absolue au Sandia Resort & Casino. Alors que nous rouvrons, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et le confort.

Pour améliorer la propreté et minimiser les risques, nous avons mis en place de nouvelles procédures suivant les conseils de santé publique et les meilleures pratiques de l’industrie. Ces mesures comprennent ; la limitation de la capacité, la distanciation sociale et l’augmentation des pratiques d’hygiène et d’assainissement.

Nous continuerons à surveiller et à évaluer les conditions afin d’être proactifs dans notre approche pour être au-dessus et au-delà des directives prescrites émises par l’État du Nouveau-Mexique.

MESURES DE SÉCURITÉ DES INVITÉS

Normes d’assainissement

Couverture obligatoire du visage. Il peut être demandé aux invités de baisser les couvre-visages à des fins d’identification.

Des lingettes et des stations de désinfection sont disponibles dans toute la propriété

La fréquence de nettoyage et de désinfection sera augmentée dans tous les espaces publics en mettant l’accent sur les surfaces de contact fréquent, notamment les chambres d’hôtel, les machines à sous et les chaises, les rails et les chaises des jeux de table, les ascenseurs, les poignées de porte, les toilettes publiques, les comptoirs des cages, les kiosques, y compris le guichet automatique, et les sièges.

Système CVC extrêmement avancé utilisant à la fois 100% d’air extérieur ainsi qu’un système secondaire de filtration électrostatique de l’air en place pour éliminer les contaminants résiduels tels que les agents pathogènes biologiques et les virus.

DISTANCE PHYSIQUE

Les invités seront encouragés à pratiquer une distance physique sûre d’au moins six pieds de séparation dans toutes les zones de la propriété (y compris les éventuelles files d’attente). Toute zone où les invités ou les membres de l’équipe doivent créer une file d’attente sera marquée pour une distanciation appropriée.

Les invités seront encouragés à éviter de se rassembler en grands groupes.

La disposition des équipements du casino, y compris les machines à sous, les jeux de table, les restaurants et les autres dispositions sociales, sera organisée pour assurer une distanciation appropriée.

CASINO &MESURES DE SÉCURITÉ DE LA PROPRIÉTÉ

PARKING ET TRANSPORT

Les services de valet et de navette sont suspendus jusqu’à nouvel ordre.

ELEVATEURS

Nous recommandons à nos invités et aux membres de l’équipe que la capacité de l’ascenseur ne dépasse pas quatre (4) personnes à la fois.

MESURES DE SÉCURITÉ DES MEMBRES DE L’ÉQUIPE

Normes d’assainissement

Tous les membres de l’équipe sont priés de passer le test COVID 19.

Couverture obligatoire du visage pour tous les membres de l’équipe sur la propriété. Des gants sont requis pour certains postes.

La fréquence de nettoyage et de désinfection sera augmentée dans toutes les zones de travail en mettant l’accent sur les surfaces de contact fréquent.

Tous les membres de l’équipe sont tenus de pratiquer un « protocole d’hygiène et d’assainissement des puits » selon les directives du CDC et du département de la santé de l’État.

DISTANCE SOCIALE

Les membres de l’équipe sont tenus de pratiquer la distanciation sociale et physique des invités ainsi que des autres membres de l’équipe dans la mesure du possible.

Les postes de travail peuvent être modifiés pour pratiquer le protocole de distanciation sociale.

TRAINEMENT

Tous les membres de l’équipe recevront une formation avant de retourner sur le lieu de travail, y compris, mais sans s’y limiter, l’hygiène COVID 19, les signes & symptomatiques, les protocoles de sécurité et d’assainissement.

Tous les membres de l’équipe recevront des directives claires sur la façon de répondre rapidement et de manière appropriée à tous les cas présumés de COVID 19

FAQs POUR NOS HÔTES

RÉSORT &AMÉNAGEMENTS

Q : Les points d’entrée seront-ils limités ?

A : Les niveaux d’occupation seront limités pour protéger la sécurité des hôtes et des membres de l’équipe. Si les limites d’occupation sont atteintes, il pourrait être demandé aux invités d’attendre à l’extérieur du bâtiment jusqu’à l’opportunité d’entrer. Si les entrées sont limitées, une signalisation appropriée sera affichée.

Q : Sera-t-il permis de fumer sur la propriété ?

A : Il ne sera permis de fumer que dans les zones désignées.

INFORMATIONS SUR LES CLUBS DE JEU ET DE RÉCOMPENSES

Q : Qu’est-il arrivé à ma carte de club de récompenses Peak pendant la fermeture temporaire ?

A : Votre carte de club de joueurs restera active et votre statut de niveau sera maintenu jusqu’au 31 mai 2021.

Q : Qu’arrive-t-il à mes offres actuelles de jeu gratuit et de crédits de villégiature sur ma carte de club Peak pendant la fermeture temporaire ?

A : De nouvelles offres seront émises selon nos pratiques commerciales standard une fois que nous aurons repris nos activités.

Q : Qu’adviendra-t-il de mon compte de carte Peak Club une fois que vous aurez rouvert ?

A : Votre compte de carte Player Club sera maintenu jusqu’au 31 mai 2021. Les points accumulés avant la fermeture temporaire peuvent être échangés comme d’habitude.

Q : Comment puis-je accéder à mon relevé des gains et des pertes ?

A : Les invités peuvent demander leur relevé des gains et des pertes ici.

Q : Puis-je encaisser des bons/tickets de jeu ?

A : Nous prolongeons la date d’expiration des bons d’encaissement pour les machines à sous qui ont expiré le 17 mars 2020 ou après jusqu’au 31 mai 2021.

DIVERS

Q : Quand les divertissements en direct reprendront-ils ?

A : Pour protéger nos invités et les membres de l’équipe, tous les divertissements prévus en 2020 sont annulés. Nous pourrions reprendre les divertissements en 2021.

Q : Quelle est la politique de remboursement de la billetterie pour tous les concerts du Sandia Resort & Casino?

A : Toute la transaction de billetterie en ligne sera remboursée automatiquement par le système lorsque nous annonçons officiellement l’annulation du spectacle. Pour la transaction de billetterie en espèces, veuillez apporter vos billets à notre billetterie pour un remboursement dans les trente (30) jours suivant la réouverture.

POUR PLUS D’INFORMATIONS

Votre santé et votre sécurité sont très importantes pour nous. Si vous avez des questions spécifiques sur ces procédures et protocoles, veuillez adresser vos demandes à notre équipe via notre formulaire de contact.

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