L’été est peut-être toujours chaud dans le sud de la Floride, mais Juana Del Rosario a dû en passer trois semaines sans électricité.

« Nous avons vécu sans électricité, sans AC ou eau chaude, nous ne faisons pas la cuisine », a déclaré Juana.

Elle a perdu son électricité pour la première fois le 12 juin. Elle est sortie pour voir ce qui se passait et a croisé des employés de FPL à proximité. Elle dit que l’un des employés lui a remis une lettre. C’est alors qu’elle a découvert qu’elle faisait l’objet d’une enquête pour avoir trafiqué le compteur de sa maison et qu’elle a été immédiatement débranchée.

La lettre disait qu’avant de pouvoir rétablir son service, elle devait payer 2 132,10 $, ce qui comprend la consommation d’électricité impayée des quatre dernières années, plus une pénalité de trafiquage de 200 $ et 540,66 $ pour les frais d’enquête.

Juana insiste sur le fait qu’elle n’a pas trafiqué le compteur. Pendant des semaines, elle a essayé de réparer ce qu’elle pensait être une erreur. Elle a déposé un rapport de police, une plainte auprès de la Commission des services publics de Floride et a contacté plusieurs médias, mais elle est restée dans l’ignorance. Puis, elle a contacté NBC 6 Responds et Telemundo 51 Responde.

« J’ai la foi que ma voix sera entendue dans cette communauté que je suis totalement innocente », nous a dit Juana.

Après que nous ayons contacté FPL, la société nous a dit qu’elle prenait « la manipulation des compteurs et le vol d’électricité au sérieux… Trafiquer un compteur électrique et voler de l’électricité est considéré comme un vol… Lorsque nous découvrons un compteur trafiqué, notre objectif principal est de remplacer le compteur pour arrêter le détournement du courant électrique, puis de refacturer le client dont le compte a bénéficié de la division du courant. »

« Pourquoi dois-je payer pour un crime que je n’ai pas commis, je ne l’ai pas fait », a déclaré Juana.

FPL nous a dit que selon la loi de l’État, ils ne sont « pas tenus de déterminer qui était la personne qui a trafiqué le compteur ». »

Le même jour où nous avons contacté FPL, Del Rosario a dit qu’elle a entendu parler de la compagnie d’électricité directement.

« FPL m’a rappelé vers 14 heures quand ils disent qu’ils étaient prêts à rétablir le service », a déclaré Juana.

Sa nouvelle facture FPL montre un solde de 73 $. Le montant de 2 352,10 $ apparaît maintenant comme une extension de paiement. FPL a déclaré que cette extension de paiement est un signe qu’elle « est flexible ». La société a également déclaré que cela « prolonge la date d’échéance les abandonner de paiement. »

Juana a maintenant son pouvoir de retour, mais elle est toujours censé payer le solde restant. Alors qu’elle attend toujours de savoir ce que la Commission des services publics détermine, elle se sent reconnaissante d’avoir son pouvoir de retour.

« Je suis très heureux, merci beaucoup, » Juana a dit.

Dans leur lettre, FPL a dit que le compteur intelligent de Juana avait un sceau manquant. Des documents de la Commission des services publics ont déclaré qu’en février, FPL a commencé à utiliser un nouvel outil pour détecter la falsification des compteurs et a trouvé une baisse de la consommation il y a quatre ans, ce qui explique pourquoi ils facturent à nouveau Juana à partir de février. Au cours des cinq dernières années, 308 clients de FPL se sont plaints à la Commission du service public du même problème de falsification des compteurs.

Le cas de Juana est toujours examiné par la Commission du service public.