A nyár mindig forró lehet Dél-Floridában, de Juana Del Rosario három hetet töltött áram nélkül.

“Villany nélkül éltünk, légkondi és meleg víz nélkül, nem tudunk főzni” – mondta Juana.

Június 12-én vesztette el először az áramot. Kiment megnézni, mi történt, és a közelben összefutott néhány FPL-munkással. Azt mondja, az egyik alkalmazott átadott neki egy levelet. Ekkor tudta meg, hogy vizsgálat folyik ellene, mert megbabrálta az otthoni mérőóráját, és azonnal lekapcsolták a hálózatról.

A levélben az állt, hogy mielőtt visszakapná a szolgáltatását, 2.132,10 dollárt kell fizetnie, ami tartalmazza az elmúlt négy év kifizetetlen áramfogyasztását, valamint 200 dolláros büntetést és 540,66 dolláros vizsgálati díjat.

Juana ragaszkodik ahhoz, hogy nem babrálta meg a mérőórát. Heteken át próbálta kijavítani a szerinte félreértésből adódó hibát. Rendőrségi feljelentést tett, panaszt tett a Floridai Közszolgáltatási Bizottságnál, és több médiumot is megkeresett, de még mindig a sötétben tapogatózott. Aztán kapcsolatba lépett az NBC 6 Responds és a Telemundo 51 Responde csatornákkal.

“Hiszek abban, hogy meghallják a hangomat ebben a közösségben, hogy teljesen ártatlan vagyok” – mondta Juana.

Miután felvettük a kapcsolatot az FPL-lel, a vállalat közölte velünk, hogy “komolyan veszi a mérőóra manipulálását és az áramlopást… A villanyóra manipulálása és az áram ellopása lopásnak minősül… Amikor felfedezünk egy manipulált mérőt, elsődlegesen a mérőóra cseréjére összpontosítunk, hogy megállítsuk az áram elterelését, majd újraszámlázzuk azt az ügyfelet, akinek a számlájára az áram megosztásból hasznot húzott.”

“Miért kell fizetnem egy olyan bűncselekményért, amit nem én követtem el, nem én tettem” – mondta Juana.”

A FPL azt mondta nekünk, hogy az állami törvények szerint “nem kötelesek megállapítani, hogy ki volt az a személy, aki megbabrálta a mérőt.”

Aznap, amikor felvettük a kapcsolatot az FPL-lel, Del Rosario azt mondta, hogy közvetlenül az áramszolgáltatótól kapott választ.”

“Az FPL visszahívott délután 2 óra körül, amikor azt mondták, hogy hajlandóak helyreállítani a szolgáltatást” – mondta Juana.”

Az új FPL-számlája 73 dolláros egyenleget mutat. A 2352,10 dolláros összeg most fizetési haladékként jelenik meg. Az FPL szerint ez a fizetési haladék annak a jele, hogy “rugalmas”. A vállalat azt is mondta, hogy ez “meghosszabbítja az esedékesség dátumát lemond nekik a fizetésről.”

Juana most már visszakapta a hatalmát, de még mindig elvárják tőle, hogy fizesse ki a fennmaradó egyenleget. Bár még mindig várja, hogy a Közszolgáltatási Bizottság mit határoz, hálásnak érzi magát, hogy visszakapta az áramot.

“Nagyon boldog vagyok, köszönöm szépen” – mondta Juana.

A levélben az FPL azt írta, hogy Juana intelligens mérőóráján hiányzott a pecsét. A Közszolgáltatási Bizottság dokumentumai szerint az FPL februárban kezdett el használni egy új eszközt a mérő meghamisításának felderítésére, és négy évvel ezelőtti fogyasztáscsökkenést talált, ezért február óta újra kiszámlázzák Juana számláját. Az elmúlt öt évben 308 FPL-ügyfél panaszkodott a Közszolgáltatási Bizottságnál ugyanerre a problémára, a mérőórák meghamisítására.

Juana ügyét még mindig vizsgálja a Közszolgáltatási Bizottság.