A Starbucks mostantól csendes politikát folytat: dél után nem főz koffeinmentes kávét.

Azt gondoltam, hogy valami furcsa, mert Sbux után Sbux után elfogyott a koffeinmentes kávé, és én elmegyek mormolni, hogy “Hogy fogyhat ki a kávéjuk? Ezek a Starbucks.’ Aztán egy becsületes torontói pultos mesélt az új politikáról. Először nem hittem neki. De miután a hétvégén kétszer is sikertelenül próbáltam koffeinmentes kávét kapni, megkérdeztem egy másik alkalmazottat, és azt mondták, igen, ez egy új irányelv. Felajánlják, hogy ugyanolyan áron adnak koffeinmentes americanót (hígított eszpresszót). Ha kell, még koffeinmentes kávét is főznek. De erre várni kell. És ne hidd el, ha azt mondják, hogy “két-két és fél perc”. Vártam már öt percet és többet is. Ez a passzív-agresszív kiskereskedelem, akadályokat állítanak a vásárló és aközött, amit szeretne, hogy elérjék a céljukat.

Elmentem a MyStarbucksIdea oldalra, és itt és itt találtam koffeinmentes társaimat, akik a politika megváltoztatását sürgetik. Ahogy ott a vásárlótársaim rámutatnak, sokan közülünk nem ihatnak koffeinmentes kávét (nekem orvosi szükségszerűségből kerülnöm kell; a feleségem csodálkozik, hogy miért vesződöm vele). És egyébként van-e értelme megszabadulni a koffeinmentes kávétól a nap későbbi szakaszában, amikor többen isszák.

A Starbucks nyilvánvalóan azzal próbál működési filléreket kiharcolni, hogy kevesebb szikkadt koffeinmentes kávét dob ki, és a cseppkávés vásárlókat egy választásra kényszeríti. Ez hatékonyabb, és a Starbucksnak szüksége van a fillérekre, mivel a negyedéves profitja épp most esett vissza 77 százalékkal.

De ha a cégek üzleti stratégiaként kényelmetlenséget okoznak a vásárlóknak, és ezt sunyi módon teszik, annak sehol sincs jó vége. Akár kuponokat is adhatnának nekünk a Dunkin Donutshoz és a McDonald’s-hoz.

Koffeinmentes társaim, kérem, látogassanak el a MyStarbucksIdea.com oldalra, és csatlakozzanak a koffeinmentes kórushoz. Mi akarjuk a koffeinmentes kávénkat.