Hi Prospective Moab Adventurer, I had the pleasure of working with the Barlow team during my most recent trip to Moab (3rd trip in 18 months). Ez volt az első alkalom, amikor felszerelést béreltem, miközben a városban voltam. Először a Jenn’s Jeep Rentals-t hívtam, mivel körülbelül egy tucat hely van a városban. Ők voltak olyan kedvesek, hogy a Barlow’s-t ajánlják, mivel Jenn flottája Park Cityben van a télre. Nos, ez egy nagyszerű ajánlásnak bizonyult. Az egyik módja annak, ahogyan a vállalkozásokat értékelem, a versenytársakkal való kapcsolatuk. Kisvállalkozóként a kis versenytársaim inkább barátok, mint versenytársak, és én nekik ajánlom az üzletet, és fordítva. Ez volt az első jó jel számomra. Az első interakcióm egy hívás volt Grahammel, hogy megbeszéljük a rendelkezésre állást. Tájékoztattam őt, hogy terveztük, hogy bérelünk egy dzsipet, hogy megcsináljuk a White Rim Roadot Canyonlandsben. Őszinte volt azzal kapcsolatban, hogy mire van szükségünk és mire nincs. Nem próbált meg “eladni”, és biztosított arról, hogy rengeteg időm van a döntés meghozatalára, mivel rendkívül biztos volt abban, hogy nem lesz eladva az utam alatt. Így volt időm megbeszélni az útitársaimmal, hogy a legjobb döntést hozzam meg. Ezt az interakciót abban az esetben hozom fel, ha az év egy forgalmasabb időszakában utazik. Ebben az esetben, ha azt mondják neked, hogy fennáll a veszélye annak, hogy beteltek, higgy nekik! Amikor megérkeztünk a Barlow’s-hoz, Chad gondoskodott rólunk a bérléssel kapcsolatban. Chad barátságos volt, fogékony, és jó tanácsokkal gyorsan be- és kiszálltunk. Megpróbált lebeszélni arról, hogy a Jeep mellett a 2WD (elsőkerekes) terepjárómat is elvigyem a WRR-re, és azt javasolta, hogy béreljünk egy 2. Jeepet. Ezt a jó tanácsot elutasítottam, és a levesben kötöttem ki, ami az én hibám volt. Meg kellett volna fogadnom a jó tanácsot. Azt mondanám, hogy ha valami agresszív dolgot tervezel, és úgy gondolod, hogy a hely gondot jelenthet, és szeretnél egy 2. járművet, akkor ne izzadj a költségeken, és béreld ki. Nem kellett vontatni, de a fehér peremút felénél meg kellett fordulnom, míg a barátaim befejezték az utat, és élvezték az út hátralévő részét. Ehelyett inkább visszatekertem, és reméltem, hogy nem fogy ki a benzin, és nem lesz szükségem a barátaim gázmentésére, ami mindannyiunk idejéből órákba kerülhetett volna. Rosszabb esetben talán lerobbantam volna, és vontatóra lett volna szükségem. A vontatás 1 000 dollárnál kezdődik, és onnan indul felfelé. Ha látnak néhány ilyen utat, és azt, hogy milyen nehéz kijutni egy jármű megmentésére, akkor tudni fogják, hogy miért. Senki sem próbál megszívatni téged a költségekkel. Ez egyszerűen azért van, hogy figyelembe vegyük az időt és a nehézséget, hogy eljussunk valakihez. A Jeep, amit béreltek nekünk, úgy nézett ki, mintha vadonatúj lenne. Tip top állapotban volt, és úgy futott, mint egy csúcs. El voltunk ragadtatva. Az egész flottájuk tisztának, gondozottnak, sőt “szeretettnek” tűnt. A kisebb karosszériasérülésekkel kapcsolatban is nagyon elnézőek. Ez alatt azt értem, hogy nem aggódnak a kisebb karcolások miatt, ha a dzsip áthalad egy bokron, és egy ág súrolja. Jobban aggódnak a horpadások, horpadások és a közepes/jelentős fizikai sérülések miatt. Ha nem vállalsz hülye kockázatot, akkor nem lehet gondod semmilyen vitával a járművek visszaszolgáltatásakor. Amikor visszavittük a járművet, már bent is voltunk, és ki is mentünk onnan. Graham gondoskodott rólunk a hátsó végén, és hihetetlenül segítőkész volt. Még segített is nekem egy kis ragasztószalaggal, hogy mickey egér egy műanyag csúszásgátló lemezt, amit megsérültem a 2WD SUV-omon. Ezek a srácok profik, és azt ajánlom bárkinek, hogy menjen hozzájuk a bérléshez, ha a városban van. Általánosságban elmondható, hogy a Moab-i emberekkel szerzett tapasztalataim hihetetlenül pozitívak voltak. Szuper barátságosak és barátságosak. Nem tudom elképzelni, hogy szórakoztató, hogy a városodat mindig megszállják a kívülállók, akik minden egyes héten ugyanazokat a hülye kérdéseket teszik fel, de soha nem tudnád, hogy a városban élő emberek viselkedése és professzionalizmusa és Chad és Graham nem kivétel. Valójában ők a nagyszerű ügyfélszolgálat és a nagyszerű ügyfélélmény példaképei. Végül, ha az ár miatt aggódsz, ne gondolkodj kétszer. Néhány hely Canyonlandsben (White Rim Road vagy Needles) annyira egyedülálló, hogy soha nem fogsz látni semmi hasonlót a világon. Nem fogsz emlékezni egy plusz 50 vagy 100 dollárra 20 év múlva, de emlékezni fogsz arra, hogy egyedül bámulod azokat a gyönyörű kanyonokat a peremen egy olyan parkban, amely fele akkora, mint Rhode Island, és amely látszólag csak a tiéd. Ezek a srácok jól áraznak, mivel a felszerelés tisztítása és karbantartása költségekkel jár, és nekik is meg kell élniük. Nem lehet összehasonlítani egy dzsip bérlésével, amikor Atlantába vagy New Yorkba, Chicagóba vagy Bostonba repülsz. Ezek a dzsipek speciális felszereléssel vannak ellátva, amivel azok a járművek nem. Összességében azt kívánom, hogy minden kisvállalkozás, amellyel találkozom, úgy viselkedjen, mint ezek a srácok. Ha bármilyen kérdése van, kérem, lépjen kapcsolatba velem a Linkedinen keresztül. A teljes nevem Matt Soloperto, és szívesen válaszolok bármilyen kérdésre Moabbal (mivel az a régió a szívem csücske) vagy a Barlow Adventures-szel kapcsolatban. Jó utat! Matt…