Nagyszámú felhasználó tapasztalta azt a problémát, hogy a legutóbbi Windows 10 frissítéssel sikerült letiltani vagy eltávolítani az Asus Touchpad-illesztőprogramot a számítógépéről. Ez számos problémát eredményezhet számukra, például azt, hogy a touchpad nem működik megfelelően, vagy egyáltalán nem is működik.

A probléma megoldása azzal magyarázható, hogy a Windows megpróbál frissítéseket végrehajtani az összes eszközön, és néha nem sikerül a folyamat. Ha a Windowsnak nem sikerül megfelelően frissítenie, akkor a régi illesztőprogramot eltávolítja, és a Windows megpróbálja telepíteni a legújabb verziót, de néha ez nem sikerül, ami az Asus Touchpad illesztőprogramjának elvesztéséhez vezet.

Az alábbiakban bemutatott megoldáscsomagot követve megfelelően és nagyobb gond nélkül orvosolhatja ezt a problémát.

1. megoldás: A Hardver és eszközök hibaelhárító futtatása

A Windows 10-ben előre telepített hibaelhárítók néha nem érnek semmit, de néha sikerül teljesen megoldani a problémát. Több felhasználó is azt mondta, hogy a hibaelhárító valóban magától megoldotta a problémát, így mindenképpen érdemes egy próbát tenni vele.

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást a Start gombra, majd a közvetlenül felette lévő fogaskerék ikonra kattintva. Meg is keresheti.

1. Nyissa meg a Frissítés & Biztonság szakaszát, és navigáljon a Hibaelhárítás menüpontra.
2. Először is kattintson a Hardver és eszközök opcióra, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, hátha a hibaelhárító magától talál valami hibát a számítógépére telepített illesztőprogramokkal kapcsolatban.

1. Ha a hibaelhárító hibát talál, győződjön meg róla, hogy a hibával kapcsolatban megjelenő utasításokat követve orvosolja a problémát.
2. A hibaelhárító bezárása után ellenőrizze, hogy az érintőpad ismét megfelelően működik-e, és ellenőrizze, hogy telepítve van-e az Asus Touchpad-illesztőprogramja.

Megoldás 2: Az összes érintőpad-illesztőprogram eltávolítása és az Asus-illesztőprogram letöltése

A Windows valószínűleg az alapértelmezett érintőpad-illesztőprogramot tölti le, miután nem sikerült az Asus-illesztőprogram letöltése, ami instabilitást okozhat, ha a laptopját az Asus gyártja. Amit tehet, hogy eltávolítja a jelenleg telepített érintőpad-illesztőprogramokat, és manuálisan vagy automatikusan letölti az Asus illesztőprogramját.

Figyelem: Használjon hagyományos egeret, és csatlakoztassa azt a laptopjához, mivel az érintőpad-illesztőprogramot teljesen le kell telepítenie.

Mielőtt bármi mást tennél, először is folytasd az ATK csomag frissítését, mivel az Asus webhelye ezt ajánlja, mielőtt egyáltalán telepítenéd a Smart Gesture illesztőprogramot, és könnyen lehet, hogy az ATK csomag régi verziója okozza ezeket a problémákat.

1. Nyisd meg a Vezérlőpultot, állítsd a View by opciót a Nagy ikonok opcióra, és kattints a Programok és funkciók opcióra.
2. Keresd meg az ATK csomagot, ha telepítve van, kattints rá, és válaszd az Uninstall opciót. A folyamat befejezéséhez kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

1. Lépjen az Asus helyi weboldalára, és kattintson a Támogatás menüpontra. Bizonyos webhelyeken először a Szerviz fülre, majd a Támogatásra kell kattintania.
2. Írja be laptopja modellnevét a keresőmezőbe, és válassza ki laptopját az eredmények közül. Kattintson az illesztőprogramok és eszközök menüpontra, ha hasonló lehetőség jelenik meg.
3. Válassza ki a jelenleg telepített operációs rendszert, és a megjelenő illesztőprogramok listájából válassza az ATK-t.

1. Válassza ki a legújabb verziót, és keresse meg a letöltés gombtól jobbra található Globális gombot.
2. A fájl letöltése után keresse meg a letöltések mappában, csomagolja ki és futtassa a telepítést. Ügyeljen arra, hogy figyelmesen kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Most folytassuk a jelenleg telepített touchpad eszközök eltávolítását:

1. Kattintson a Start gombra, és írja be a Futtatás parancsot. Válassza a Futtatás lehetőséget. Megjelenik a Futtatás párbeszédpanel.
2. A Futtatás párbeszédpanelen írja be a “devmgmt.msc” parancsot, majd kattintson az OK gombra. Ezzel megnyílik az Eszközkezelő ablak.

1. Az egér és egyéb mutatóeszközök szakasz alatt ellenőrizze az érintőpad illesztőprogramját. Kattintson a bal oldali nyílra ebben a szakaszban, hogy megtekinthesse az érintőpad- és egérillesztők listáját.
2. Jobb egérgombbal kattintson a jelenleg telepített adapterre, és válassza a kontextusmenüből az Eszköz eltávolítása opciót. Ha időközben hagyományos egeret használt, akkor észreveheti az ahhoz tartozó illesztőprogramot is, de ügyeljen arra, hogy ezt ne távolítsa el. Ha észreveszi az Asus Touchpad Smart Gesture vagy hasonló nevű illesztőprogramját, folytassa ennek is az eltávolítását, mivel úgyis a legújabb verziót fogjuk telepíteni, és ez úgy tűnik, hogy nem működik megfelelően.

1. Kattintson a Művelet >> Hardveres változások keresése. A Windowsnak most már le kell töltenie és telepítenie kell az Asus Touchpad illesztőprogramját.

Alternatíva:

1. Látogasson el az alábbi linkre, és görgessen lefelé, amíg meg nem találja azt a két linket, amelyekről letöltheti a Smart Gesture Asus Touchpad illesztőprogramokat. Válassza ki a CPU architektúrájának megfelelő verziót (32 bites vagy 64 bites).

1. A .zip fájl alapértelmezés szerint a Letöltések mappába fog letöltődni, ezért győződjön meg róla, hogy kicsomagolja és futtassa a telepítési fájlt a telepítés megkezdéséhez.
2. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, hogy befejezze a telepítést és ellenőrizze, hogy az érintőpad ismét megfelelően működik-e.

Megoldás 3: A változások visszaállítása az Eszközkezelőben

Egyszerűen fogalmazva, ez megpróbálja visszaállítani az illesztőprogramot a korábbi verzióra és a korábbi beállításokra, így ez segíthet visszaállítani azt az állapotot, mielőtt a Windows frissítés felülírta az illesztőprogramot az alapértelmezettel:

1. Kattintson a Start gombra, és írja be a Futtatás parancsot. Válassza a Futtatás lehetőséget. Megjelenik a Futtatás párbeszédpanel.
2. Típust “devmgmt.msc” a Futtatás párbeszédpanelen, majd kattintson az OK gombra. Ezzel megnyílik az Eszközkezelő ablak.

1. Az egér és egyéb mutatóeszközök szakasz alatt ellenőrizze az érintőpad-illesztőprogramot. Kattintson a bal oldali nyílra ebben a szakaszban, hogy megtekinthesse az érintőpad- és egérillesztők listáját.
2. Jobb egérgombbal kattintson a jelenleg telepített adapterre, és válassza a kontextusmenüből a Tulajdonságok opciót.
3. A Tulajdonságok ablak megnyitása után navigáljon az Illesztőprogram fülre, és válassza az Illesztőprogram visszaállítása opciót.

1. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, és ellenőrizze, hogy a Windows képes-e visszaállítani a Touchpad eszközön végrehajtott módosításokat.

Ezt követően tiltsa le a Windows számára az illesztőprogramok automatikus frissítését, hogy a módosítások ne kerüljenek automatikusan visszaállításra.

4. megoldás: A Touchpad véletlenül kikapcsolt

Elképzelhető, hogy nem tudott róla, de egy bizonyos gomb (F9) az Asus laptopok bizonyos modelljeinél be- és kikapcsolja a Touchpadot, ami okozhatja ezt a problémát. Próbálja meg egyszer megnyomni az F9 billentyűt, és ellenőrizze, hogy változott-e valami.

Ez a megoldás nem technikai jellegű, és elég szánalmas az esélye, hogy ez bekövetkezzen, de rengeteg felhasználóval megtörtént már, akik időt és pénzt költöttek a probléma megoldására.

Megjegyzés: Más Asus készülékeken a Touchpad be- és kikapcsolásának alternatív billentyűkombinációja az FN + F9 vagy a Ctrl + FN + F9.