A dezintermediációról a legtöbb esetben a diszruptzió egyik formájaként beszélnek, azonban ahhoz, hogy megértsük a lényegét, meg kell értenünk, hogyan jön létre az érték.
Jellemző példa, hogy a gazdák a nagy- és kiskereskedőkön keresztül történő forgalmazás helyett platformokon keresztül közvetlenül a fogyasztóknak értékesíthetik termékeiket. A disintermediációhoz gyakran társított másik kifejezés a direct to consumer üzleti modell.
Amazon alapítója, Jeff Bezos, aki arról ismert, hogy történelmileg megszüntette a közvetítőket a vásárló javára, azt mondta: “Még a jó szándékú kapuőrök is lassítják az innovációt”. Ha továbbra is gyorsuló ütemben akarunk innoválni, a kapuőröknek mennie kell.”
A dezintermediáció megzavarja a piacokat
A dezintermediáció kiszorítja a közvetítőket az értékláncból, és ennek következtében megváltozik a dinamika a piaccal. Ezek a változások klasszikusan a technológia változásai, amelyek lehetővé teszik az értékláncok újrakonfigurálását.
Az internet és a piac két oldalát összekapcsolni képes digitális platformok megjelenése számos hagyományos közvetítő kiszorítását okozta.
A dezintermediáció előnyei
A lehetőség az, hogy egy terméket vagy szolgáltatást a fogyasztók számára a hagyományos piaci szereplőkénél magasabb észlelt értékkel nyújtsanak, azáltal, hogy megváltoztatják a szolgáltatásnyújtás alapvető módját.
A kínálat minden része idővel és pénzzel jár. Minden közvetítő a termék vagy szolgáltatás árrését növeli, és így a fogyasztó végső költsége több rétegű nyereséget és az értéklánchoz kapcsolódó költségeket tartalmazhat, pl. elosztási, tárolási és szállítási költségeket.
A közvetítők kiiktatása csökkenti a költségek számát és gyakran a fogyasztóhoz való eljutás idejét.
Diszintermediációs példák
A termékek digitalizálása a fizikai termékek nullákká és egyesekké, számjegyekké alakulásához vezetett. A könyvek, a zene, de még a pénz is digitalizálódott, és így könnyen terjeszthető.
A digitális termékek az interneten keresztül csomagban vagy egyetlen egységként is szállíthatóak (ezt nevezzük szétcsomagolásnak). A zeneszámok, videók, szoftverek, újságok, könyvek ma már könnyen terjeszthetők több csatornán keresztül, és számos eszközön megtekinthetők.
Az újságárusok és a nyomdaipar dezintermediációja
Amint a hírek online elérhetővé váltak, az újságok nyomtatása és terjesztése az újságcégek számával együtt zuhant. Számos újságárus csoport (újságokat és magazinokat árusító üzlet) a dezintermediáció következtében megszűnt.
Az utazási irodák dezintermediációja
Az utazási irodák korábban minden főutcán ismerős látványnak számítottak. Az internet azonban átalakította az iparágat, és a közvetítők rétegei az út szélére kerültek. Az Expedia és a bookings.com megkönnyítette a szállodák számára, hogy szobáikat közvetlenül ezeken az oldalakon tüntessék fel, és az utazási irodákat teljesen kiiktatták.
A taxitársaságok közvetítésének megszüntetése
A Uber az indulás óta gyorsan növekedett, és ma már több mint 60 országban rendszeresen igénybe veszik a fuvart keresők. A hagyományos taxitársaságot és a vele járó költségeket – autók, iroda és telefonos személyzet – felváltotta az Uber alkalmazás. A fuvart kereső személy most már könnyedén találhat sofőrt a lakóhelye közelében. Következésképpen az Uber üzleti modellje csak a haszonkulcs töredékét eredményezi, hogy fedezze a költségeit és nyereséget termeljen, ezért a taxiiparban disintermediációt okoz.
A kisállat-kereskedések és nagykereskedők disintermediációja
A BarkBox, a közvetlenül a fogyasztóknak szóló induló vállalkozás felismerte a lehetőséget, hogy egyetlen demográfiai csoportot, a megrögzött kutyabarátokat szolgálja ki közvetlenül, egyetlen alapvető termékkel: a névadó BarkBox-szal. Ezzel azonban kizárja a szokásos nagykereskedőket és állatkereskedéseket.
Fintech és a bankok dezintermediációja
A big data, a blokklánc, a dolgok internete (IoT), a kriptovaluták használata, a mesterséges intelligencia (AI) és a digitális csatornák, a közösségi hálózatok és a mobileszközök hatékonyabb kihasználása révén a pénzügyi szolgáltatások iparágát az innováció révén dezintermediálja.
A robotanácsadás a hagyományosan emberi pénzügyi tanácsadók által nyújtott pénzügyi szolgáltatások automatizálására használt kifejezés, amelyet most már kódon keresztül, automatizált folyamat révén lehet elvégezni.
Diszintermediáció vs. reintermediáció
A dezintermediációt olyan digitális platformok teszik lehetővé, amelyek összekötik egy piac két oldalát, és kivágják a közvetítőket. Ennek eredményeképpen a közvetítők által általában elnyelt árrés a termelő számára jobb nyereséget, a fogyasztók számára pedig gyakran alacsonyabb költségeket eredményezhet.
A reintermediáció a dezintermediáció ellentéte. A reintermediáció egy közvetítő, egy közvetítő bevezetését jelenti a szállító és a fogyasztó közé.
Nagyon gyakran történik ez azért, mert egy vállalat kiszervez egy szolgáltatást, hogy az alaptevékenységére, például arra, amihez a legjobban ért, összpontosíthasson. A reintermediáció másik oka a kényelem és az értéklánc egy adott részére való összpontosítás lehetősége.
Reintermediációs példák
A Levi Strauss & Co. nem szerzett pontot, amikor úgy döntött, hogy kizárja a kiskereskedőket a farmer és más ruházati cikkek online értékesítéséből.
A Levi Strauss kezdetben úgy gondolta, hogy az e-kereskedelmet magának akarja megtartani. Azonban kevesebb mint egy évvel később és a csökkenő eladások miatt a 6 milliárd dolláros gyártó hirtelen irányt váltott.
A Levi’s bejelentette, hogy felhagy a közvetlen webes értékesítéssel, és ruháinak online értékesítését olyan kiskereskedőkre bízza, mint a J. C. Penney Co. és a Macys.com. Később azonban újra bevezette online áruházát, de fenntartotta a kiskereskedelmi partnereivel való forgalmazást.
A reintermediáció nagyszerű példája a 2013-ban alapított Deliveroo vállalat. A Deliveroo egy online ételkiszállítással foglalkozó vállalat, amely városok éttermeivel működik együtt, hogy az éttermi átvételtől a vásárlói kiszállításig a teljes kiszállítási folyamatot lebonyolítsa, szintén egy mobilalkalmazáson keresztül.
A Deliveroo lehetővé tette, hogy több olyan étterem is kínáljon kiszállítási szolgáltatást, ahol ennek hagyományos belső költségei akadályt jelentettek. Emellett egy kiszervezett, hatékonyabb szállítási lehetőséget biztosított a saját szolgáltatást nyújtó éttermek számára.
A Deliveroo nélkül a kiszállításhoz a jármű(ök) beruházási költségeire, a sofőr(ök) alkalmazására és a logisztikai tervezésre lenne szükség.
.