Tényleg? Tényleg “sajnálod”, vagy csak túl időigényes elérni mindazokat a jelentkezőket, akik időt szántak arra, hogy az ÖN jelentkezési folyamatát az ÖN cégének felkutatásával, az önéletrajzuknak az ÖN szerepéhez való illesztésével és egy gyilkos kísérőlevél megírásával végigcsinálják, Önöknek?

Ez sok álláskereső bosszúsága, és valami, amit én tényleg nem tudok megérteni. 15 évvel ezelőtt a toborzóknak megadtam volna az esélyt a kétségekre, különösen azért, mert a jelentkezők által beküldött papírhegyekkel szembesülhettek. A gondolat, hogy mindenkinek külön-külön kell válaszolnia, véget nem érő feladat lett volna, különösen azoknál a cégeknél, ahol folyamatos a toborzás.

Ez manapság tényleg elfogadható? Az online jelentkezési szoftverek és a LinkedIN-en található “Easy Apply” korában a toborzóknak csak annyit kell tenniük egy jelölt elutasításához, hogy kipipálják azokat, akik nem felelnek meg a kritériumoknak, kiütik magukat, és mindenkinek üzenetet küldenek … ez tényleg olyan nehéz?

Nem vagyok benne biztos, hogy a vállalatok megértik, milyen hatással van a válasz elmaradása a jelöltre. A karrierem során mindig olyan márkáknak dolgoztam, amelyekkel valamiféle kapcsolatom vagy érzelmi viszonyom van. Nagyon hiszek abban, hogy a munkának örömet kell okoznia, így a legtöbb korábbi munkaadóm a szórakozás és/vagy az emlékek megteremtése volt a célja így vagy úgy. (Gondoljunk csak a Disneyre, a TUI-ra, a British Airwaysre és a LEON-ra). Amikor aktívan kerestem pozíciókat, továbbra is kerestem ezt az érzelmi kapcsolatot a márkával, az, hogy ügyfél voltam, azt jelentette, hogy már bevásároltam magába a márkába, így nem kellett olyan keményen próbálkozniuk, hogy elcsábítsanak.

A British Airways tehetségekért felelős vezetőjeként az egyik dolog, amiben a toborzó csapat és én egyetértettünk a vezető pozíciók felvételekor, a jelöltek élménye volt, elvégre a legtöbbjük Gold Executive Card birtokos volt. Ha nem jártak sikerrel a felvételi eljárás során, kompromisszumok nélkül álltunk ahhoz, hogy pozitív jelöltélményben legyen részük, amiről pozitívan tudtak beszélni, és természetesen reméltük, hogy hűséges ügyfél marad.

Csalódottan tapasztaltam, hogy kedvenc márkáim közül túl sokan nem hasonlóan járnak el. Néhányan valóban azt írják az álláshirdetésükön, hogy “sajnáljuk, hogy csak a kiválasztott jelentkezőkkel vesszük fel a kapcsolatot”, félig-meddig megbocsátható, hogy nem válaszolnak. A többieknek, akik teljesen figyelmen kívül hagyták a pályázataimat, nem bocsátanak meg, és sajnálom, hogy azt kell mondanom, hogy máshová vittem az üzletemet.

A toborzók, kérem önöket, gondoljanak azokra a pályázókra, akik választ várnak önöktől. Még ha az egy “nem” is, szabadítsák meg őket a szenvedésüktől, hogy más lehetőségek után nézhessenek. Soha nem tudhatja, hogy egy nap talán önök is aktívan keresnek majd szerepeket, és egy jelentkezésükre várnak válaszra, képzeljék magukat a jelölt helyébe, és próbálják meg egy kicsit megkönnyíteni a nehéz helyzetet.

A jelöltek tapasztalata ugyanolyan fontos, mint az ügyfelek tapasztalata, hiszen a jelöltek az Ön ügyfelei is lehetnek.