Hajtja az értékesítést robotpilótával az előre elkészített automatizálási munkafolyamatokkal

Ingyenes próbaverzió indítása

Az SMS-kampány az üzleti marketing egy olyan eszköze, amely lehetővé teszi, hogy SMS-ben lépjen kapcsolatba ügyfeleivel. Az SMS kampányoknak sok közös vonásuk van az e-mail kampányokkal. Egy SMS-kampány azonban még személyesebb, mint az e-mail, mivel az emberek az SMS-eket leginkább a barátaikkal és családtagjaikkal való kommunikációra használják. Bár az SMS-kampányok korlátozzák a vizuális megjelenítést és a karakterek számát (legfeljebb 160), ez a marketingcsatorna eddig gyorsabb és hatékonyabb.

Az e-mail marketinghez hasonlóan az SMS marketingben is különböző üzeneteket küldhet közönségének. Automatizált szöveges üzenetek, amelyek megerősítik a tranzakciókat, tájékoztatnak a szállításról, emlékeztetnek az elhagyott kosarakra. Csak akkor küldik el őket, amikor kiváltják, és csak azoknak az ügyfeleknek, akik kiváltják őket.

Az SMS kampányokat, akárcsak az e-mail kampányokat, Ön kezdeményezi. Ön létrehoz egy kampányt, kiválasztja a címzettek célközönségét/szegmensét, és elküldi azt az éppen kiválasztott listának.

A szöveges üzenetek mindkét típusa erőteljes. Csak ezúttal mélyebbre ásunk az egyszerre több címzettnek küldött tömeges SMS-kampányokban.

Hogyan kell SMS-kampányt csinálni?

Az SMS-kampányt nem küldheti el egyszerűen a mobiltelefonjával. Először is találnia kell egy SMS marketing szolgáltatót. Van egy lista az sms marketing eszközökről, amelyek segíthetnek ebben. Az Omnisend az egyik legjobb jelölt erre, főleg a kampányonkénti értékesítésről szóló jelentés miatt.

Az SMS-kampány összeállításának folyamata némileg eltérhet a különböző platformokon. De mivel egy SMS nem tartalmaz semmilyen tervezési eszközt, elég könnyű létrehozni egyet bármilyen dedikált eszköz segítségével. Mindössze egy rövid és cselekvésre alkalmas szövegre és az előfizetők telefonszámainak listájára van szükséged.

Az SMS-kampányokat kizárólag arra használhatja, hogy kritikus és időérzékeny üzeneteket küldjön az ügyfélút minden lépésénél. A legjobb gyakorlat azonban azt mutatja, hogy a rövid szöveges üzenetek hihetetlenül hatékonyak, ha más kommunikációs csatornákkal, például e-maillel, Facebook retargetinggel stb. kombináljuk őket.

Például SMS-kampányok a nem nyitóknak. Először elindítod az e-mail kampányodat, másnap szegmentálod azokat a feliratkozóidat, akik nem nyitották meg az e-mailt, és küldesz nekik egy SMS-t. Íme, hogyan teheti ezt meg lépésről lépésre az Omnisend segítségével.

Az SMS marketing csatorna drágább, mint az e-mail, ezért érdemes megpróbálni, hogy először e-mailben érje el ügyfeleit, majd csak azoknak küldjön SMS üzenetet, akik elmulasztották megnyitni az e-mailt. Ezzel párhuzamosan Facebook retargetinget is indíthat ugyanezen célközönségnek. Így több érintkezési pontot érhetsz el ügyfeleiddel, és könnyebb lesz meggyőzni őket, hogy nálad vásároljanak. Kövesse a linket további omnichannel marketingötletekért.

Szükség van SMS-kampány sablonra?

Mivel a rövid üzenetküldő szolgáltatás csak szöveges formátumot támogat, az SMS-kampányoknak nem lehet különleges elrendezése.

Az egyetlen sablon, amelyet SMS-kampányaihoz használhat, a szövegezéshez szükséges. Az alábbiakban öt nagyszerű szöveges üzenetet mutatok be, amelyeket a közelmúltban kaptam. A legjobb gyakorlatokat követik, ezért hasznosnak tartom megosztani őket. Inspiráló példaként veheted őket akár a személyes kampányaidhoz is.

1. Hi! It’s . Your 10% off code is: Vásárolj most:

2. : A legjobb ajánlatunk most még jobb lett. Vásárolj egy Hardcore csomagot, és a szokásos 25%-on felül további 20%-ot spórolhatsz. Komolyra fordítva a szót. Kattints az alábbi linkre és lépj be most

3. KÉT ÓRA VAN VÉGRE, hogy 40% kedvezményt kapj a teljes rendelésedből ! Használja a kódot: a pénztárnál! Eladó ér véget ma este december 1, 11:59pm EST!

4. FOGLALKOZIK! Ma minden úszás VÁSÁROLJ EGYET, kapj egyet INGYEN! Kód: ma éjfélkor jár le. decemberben minden pénteken új ajánlatot kínálunk, maradjatok velünk! Vásárolj a következő címen: Leiratkozás:

5. : Itt van néhány nagyszerű ajándék, amit adhatsz vagy megtarthatsz! Minden akciós termék azonnal szállítható. Leiratkozás

SMS Opt-in és hozzájárulás

Az első SMS-kampánya elindítása előtt győződjön meg arról, hogy ügyfelei engedélyezték-e, hogy SMS-üzeneteket küldjön nekik. A nemzetközi jog megköveteli ezt az engedélyt. Ugyanúgy, mint az e-mailes engedélyek esetében, be kell szereznie kapcsolattartói beleegyezését az SMS-ben küldött promóciós tartalmakhoz.

Az opt-ineket többféle módon gyűjtheti be:

1. Egy extra mező hozzáadásával a telefonszámok számára a feliratkozási űrlapokon
2. A vásárló telefonszámának elkérésével a pénztárnál (kövesse a linket, hogy megtudja, hogyan teheti ezt meg a Shopifyban)
3. Egy kulcsszó rövid kódra történő elküldésével (Csak néhány szolgáltató kínálja ezt, érdemes ellenőrizni a sajátjánál)

A vásárló engedélyén kívül az SMS-kampányainak is meg kell felelniük a jogszabályoknak.

Az SMS marketinget szabályozó fő dokumentum a TCPA (Telephone Consumer Protection Act). Ennek 2013-as és 2016-os kiadásai olyan változásokat vezettek be az ügyfélvédelemben, amelyek az SMS-t használó összes szervezetre hatással voltak.

Eszerint a promóciós szöveges üzenetek fogadásához való hozzájárulás nem lehet feltétele semmilyen vásárlásnak. Az SMS-üzenetek fogadásához való hozzájárulásnak a vásárló szabad döntésének kell lennie, és ezt egyértelműen fel kell tüntetni.

És ne felejtsen el hozzáadni egy leiratkozási linket, hogy az ügyfelek leiratkozhassanak, ha nem akarnak többé SMS-üzeneteket kapni, ami azzal a plusszal jár, hogy nem jelentik Önt spam-ként.

Hogyan követhető az SMS-kampány?

Az SMS-kampányok eredményeinek követése a technológiai korlátok miatt egy kicsit másképp néz ki, mint az e-mail kampányoké. Az SMS-kampányok jelentésében nem láthatjuk a megnyitási arányt. Ehelyett az eszközök nyomon követhetik az elküldött SMS-ek számát, az SMS-ek elkötelezettségi arányát (más néven kattintási arány) és az értékesítést – hány értékesítés történt, és mennyi pénzt hoztak kumuláltan.

Az Omnisendnél egy SMS-kampány jelentés így néz ki:

Wrap Up

Van egy remek idézet Stephen Kingtől összegzésre: “Előbb-utóbb minden régi újra újjá válik.” Jól illik a szöveges üzenetekre. Az SMS-üzeneteket már több mint három évtizede használják marketingcélokra, de csak az utóbbi időben váltak az ügyfelek által választott marketingcsatornává.

Azt javaslom, hogy vizsgálja felül a feliratkozási űrlapjait, adjon hozzá egy további mezőt, és kezdje el még ma gyűjteni a telefonszámokat. Ez a régi-új csatorna lehet az, amiről eddig lemaradt.