Egy sor olyan értékesítési gyakorlat létezik, amely a vállalkozások számára illegális, amikor ügyfeleikkel üzletelnek.

Ajánlói értékesítés

Az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény értelmében a vállalkozások számára illegális, ha előnyök ígéretével ráveszik a fogyasztót, hogy árut vagy szolgáltatást vásároljon, ha a fogyasztó segít a vállalkozásnak más ügyfeleknek árut vagy szolgáltatást szállítani.

Piramisjátékok

A piramisjátékban való részvétel, vagy valakinek a piramisjátékban való részvételre való rábeszélése jogellenes.

A piramisjátékok inkább emberek toborzásával, mint tényleges termékek vagy szolgáltatások eladásával keresnek pénzt, még akkor is, ha a rendszer magában foglalja valamely termék értékesítését. Ezek a rendszerek úgy működnek, hogy az új résztvevőket arra kérik, hogy a csatlakozás érdekében fizessenek valamit, amit “résztvevői díjnak” neveznek. Az új tagoknak más befektetők vagy új résztvevők toborzásáért fizetést ígérnek.

Tisztességtelen szerződési feltételek

Vannak olyan törvények, amelyek a fogyasztókat védik a tisztességtelen feltételektől olyan körülmények között, amikor kevés vagy semmilyen lehetőségük sincs tárgyalni a vállalkozással, például a szabványos szerződések esetében.

A szabványos fogyasztói szerződések legtöbb feltétele a tisztességtelen szerződési feltételekről szóló törvény hatálya alá tartozik. A fogyasztói szerződésekben az árat meghatározó vagy a szállított terméket vagy szolgáltatást meghatározó feltételek azonban kivételt képeznek.

A kikötés tisztességességét a szerződés egészének összefüggésében kell vizsgálni.

A bíróság azon megállapítása, hogy egy szerződési feltétel tisztességtelen, és ezért semmis, azt jelenti, hogy a feltételt úgy kell kezelni, mintha soha nem is létezett volna. A szerződés azonban továbbra is köti az érintett feleket, amennyiben a szerződés a tisztességtelen feltétel nélkül is működőképes.

A következő kérdések segíthetnek felismerni egy esetlegesen tisztességtelen feltételt:

• A feltétel jelentős egyensúlyhiányt okoz az Ön és a fogyasztó jogai és kötelezettségei között?
• A feltétel ésszerűen szükséges a vállalkozás jogos érdekeinek védelméhez?
• A feltétel a fogyasztónak (pénzügyi vagy nem pénzügyi) hátrányt okozna, ha megpróbálná érvényesíteni?
• Mennyire átlátható a feltétel?

Elfogadhatatlan magatartás

A vállalkozásoknak tilos elfogadhatatlan módon eljárniuk a fogyasztóikkal és más vállalkozásokkal szemben. Az ilyen magatartást nevezzük lelkiismeretlen magatartásnak.

Egy bizonyos magatartás akkor lehet lelkiismeretlen, ha különösen durva vagy elnyomó, vagy ha az egyik fél tudatosan kihasználja a másik fél különleges hátrányát. A lelkiismeretlen magatartás több mint kemény kereskedelmi alkudozás; a társadalmi normákhoz mérten lelkiismeretellenesnek kell lennie.

A törvény felsorolja azokat a tényezőket, amelyeket a bíróságok figyelembe vehetnek annak eldöntésekor, hogy a magatartás lelkiismeretlen-e, többek között:

• a felek viszonylagos alkupozíciója
• az erősebb fél alkalmazott-e indokolatlan befolyást, nyomást vagy tisztességtelen taktikát
• a felek jóhiszeműségének mértéke.

Fizetés elfogadása a teljesítés szándéka nélkül

Nem fogadhat el fizetést árukért vagy szolgáltatásokért, ha:

• nem szándékozik teljesíteni
• a kértől lényegesen eltérő árut vagy szolgáltatást kíván nyújtani
• tudja, vagy tudnia kellett volna, hogy nem lesz képes az árut vagy szolgáltatást időben teljesíteni.

A törvénynek ez a része nem érinti azokat a vállalkozásokat, amelyek valóban megpróbálják teljesíteni a szállítási megállapodásokat, például ha:

• a szállítás elmaradása olyan okból következett be, amelyet Ön nem tudott befolyásolni
• Ön kellő gondossággal járt el és ésszerű óvintézkedéseket tett.