Opciones de Pago
El pago de las facturas de agua también se puede hacer en efectivo, cheque, tarjeta de crédito/débito (Visa & Master Card solamente), giro postal y pago directo automático que retira su pago de su cuenta de cheques o ahorros. Si desea aprovechar el Pago Directo, por favor complete el Formulario de Pago Directo y adjunte un cheque anulado o un recibo de depósito de su cuenta de ahorros y envíelo por correo o llévelo al Ayuntamiento.
La ciudad también tiene la opción de pagar en línea utilizando el enlace que se adjunta a este sitio web.
Establecer el servicio de agua
Si usted se está moviendo dentro de los límites de la ciudad de Troy y la necesidad de establecer el nuevo servicio de agua, a continuación es una información importante para los nuevos residentes.
Nota: Los clientes de basura que son mayores de 62 años o discapacitados pueden solicitar un descuento de la tercera edad por venir en el Ayuntamiento y llenar el formulario.
Los depósitos para los servicios de agua/alcantarillado/basura son los siguientes:
$100.00-Para propietarios
$150.00-Para inquilinos
Los depósitos se pueden pagar con cheque, efectivo, giro postal o tarjetas de crédito/débito (Visa o Master Card solamente).
Requerimos un aviso de 1 día hábil para establecer, transferir o desconectar el servicio. No hay excepciones.
El Departamento de Agua está abierto de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. de lunes a viernes.
Para establecer el servicio siga los siguientes pasos:
1. Póngase en contacto con Utility Billing al 636-462-7611 para verificar que su dirección está dentro de los límites de la ciudad
2. Venga al Ayuntamiento situado en el 800 de Cap Au Gris y complete un Acuerdo de Servicio
3. Proporcione una licencia de conducir válida u otra forma de identificación con foto (haremos una copia)
4. Proporcionar el depósito en su totalidad
Transferir el servicio de agua
Si usted está transfiriendo una cuenta de agua existente a una nueva dirección, tendrá que venir al Ayuntamiento para llenar el papeleo apropiado.
Necesitamos un aviso de 1 día hábil para establecer, transferir o desconectar el servicio. No hay excepciones.
El departamento de agua está abierto de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. de lunes a viernes.
Nota: Si actualmente tenemos un depósito a su nombre, no requeriremos uno nuevo.
Cambio de nombre
Si se necesita un cambio o adición de nombre tiene la siguiente opción:
– Contactar a Utility Billing al 636-462-7611
Descontinuar el servicio de agua
Para descontinuar su servicio de agua tendrá que seleccionar una de las siguientes opciones:
– Contactar con el Departamento de Agua al 636-462-7611
– Acudir al Ayuntamiento situado en el 800 de Cap Au Gris
Y proporcionar la siguiente información:
– Fecha en la que se debe desconectar el servicio
– Dirección de envío
– Si alquila, nombre del propietario
Cualquier depósito de agua en su cuenta se aplicará a cualquier saldo pendiente en el momento en que se genere su factura final. Si el depósito es mayor que lo que se debe en su cuenta, se le enviará un cheque por el saldo restante.
Información sobre la facturación
Todas las facturas se envían por correo alrededor del día 10 de cada mes y vencen el último día de ese mismo mes. Cualquier cuenta que no haya pagado el balance en su totalidad para la fecha de vencimiento se convierte en atrasada y un cargo por atraso de $10.00 será aplicado al balance.
Cuentas Morosas
Los avisos de desconexión son enviados a cada cliente con un balance sin pagar después de la fecha de vencimiento del mes. En el aviso de morosidad hay una fecha en la que el saldo vencido debe ser pagado para evitar la desconexión. Si este saldo no se ha pagado antes de esa fecha, se cobrará a todas las cuentas una cuota de servicio de 25,00 dólares, (incluso si el servicio no se ha desconectado). Los clientes que esperen hasta el día de la desconexión deberán pagar no sólo el saldo vencido, sino también la factura actual y todos los cargos por demora y servicio. Los servicios que hayan sido desconectados no se restablecerán hasta que la cuenta haya sido pagada a saldo cero. Todos los saldos deben ser pagados antes de las 3:00 p.m. del día de la desconexión para asegurar que el agua se abra el mismo día. Nuestro personal de mantenimiento de la ciudad no reconecta el agua en los fines de semana o después de las 3:00 p.m. No hay excepciones.