Alcune cose non cambiano mai.

Ricordi quando eri un bambino e c’era sempre almeno uno dei tuoi compagni di gioco che sembrava avere la risposta a tutto? Era fastidioso allora, e non sorprende che sia ancora fastidioso da adulto, specialmente in un ambiente di lavoro.

Era abbastanza facile evitare il saccente del parco giochi; probabilmente lo ignoravi e trovavi qualcun altro con cui giocare. Ma, in un ambiente professionale, non è così semplice. A seconda delle dinamiche della tua squadra e del rapporto con il tuo collega onnisciente, gestire la sua onnipotenza percepita può essere un modo delicato.

Se ti trovi di fronte a un saccente in ufficio, prova queste tre strategie per affrontare, senza dover calciare sabbia in faccia a nessuno.

Interagisci

Una delle prime volte che ho incontrato qualcuno che aveva tutte le risposte, ero abbastanza all’inizio della mia carriera, come lei, e ho interpretato la sua condivisione delle conoscenze come un’offesa alla mia esperienza. Ho pensato che, poiché mi stava dicendo tutto su come funzionava davvero una certa procedura, stava insinuando che io non lo sapessi.

Mi sono offesa e ho sbottato qualcosa sul fatto che tutti nel gruppo lo sapevano e che lei non aveva scoperto nulla di nuovo. Lei era inorridita, e presto lo fui anch’io. Si scopre che era semplicemente eccitata di aver imparato qualcosa di nuovo ed era ansiosa di dimostrare al resto della squadra che stava al passo.

Mi sono sentito un completo idiota. Invece di unirmi semplicemente alla conversazione e condividere la mia esperienza sull’argomento, ho lasciato che il mio ego si mettesse in mezzo e avrei potuto facilmente danneggiare un ottimo rapporto di lavoro. Fortunatamente, entrambi abbiamo riconosciuto quello che era successo e abbiamo cambiato il nostro modo di interagire in futuro.

Ora, quando mi imbatto in un sospetto saccente, mi ricordo di raffreddare i miei getti e di ascoltare effettivamente quello che la persona dice – attraverso una lente professionale, piuttosto che personale. Faccio attenzione a ciò che viene detto, e poi lo uso come punto di partenza per impegnarmi con il mio collega. Se ti sembra che qualcuno ti stia dicendo che il suo modo di fare è l’unico modo, fai domande sul processo e condividi anche tu come hai fatto le cose. Chissà, forse tra voi due troverete un modo che è davvero il migliore!

Ignorare

OK, so che ho detto che le tattiche da parco giochi non funzionano in ufficio, e mentre questo è per lo più vero, ignorare il tuo collega saccente è probabilmente una buona mossa quando è chiaro che lui o lei non sta solo cercando di adattarsi o collaborare con te.

Ho lavorato con alcune persone così, ma i peggiori trasgressori sono stati quando lavoravo per una banca, essenzialmente su un banco di trading (pensate a lunghi tavoli con persone allineate una accanto all’altra, con zero spazio o privacy). A quel tempo, ero l’unica donna sulla scrivania, e i ragazzi si divertivano a darmi una bella ripassata quasi ogni giorno. Ho la pelle piuttosto spessa, quindi questo non mi ha mai dato fastidio – ma quando si intromettevano nelle conversazioni telefoniche o mi interrompevano nel bel mezzo di compiti complicati per “mostrarmi come si fanno le cose”, perdevo la calma piuttosto rapidamente.

Inizialmente, sfoderavo il mio miglior sarcasmo per metterli al loro posto, ma raramente funzionava. Alla fine, esausto dallo sforzo (essere sarcastico è un lavoro duro!) ho incanalato la mia tattica interiore del parco giochi e ho deciso di provare invece a ignorarli. Ogni volta che offrivano il loro aiuto, sorridevo educatamente e continuavo a farmi gli affari miei. A volte, facevo finta di non sentire quello che dicevano, o mi alzavo dalla scrivania per qualche minuto finché non perdevano interesse. Funzionava a meraviglia: Con il tempo, i miei colleghi esperti hanno capito che in realtà conoscevo il lavoro bene quanto loro – se non meglio – e i loro utili consigli sono diminuiti.

Se il vostro “so-tutto-io” è ad un livello professionale simile al vostro e non vi sta offrendo alcun consiglio prezioso, provate educatamente a cambiare argomento o a scusarvi per andare a trovare Bob in contabilità. Qualsiasi cosa per distrarre i tuoi colleghi “utili” dalla loro onniscienza. Con il tempo, si faranno un’idea e vedranno che i loro consigli cadranno su orecchie sorde e completamente capaci.

Endure

Ora, se il tuo saggio collega capita di essere qualcuno di più alto livello – diciamo, il tuo capo – gestire la situazione diventa un po’ più complicato. Dopo tutto, il vostro capo dovrebbe sapere tutto, giusto? Eppure, c’è qualcosa nel modo in cui questa conoscenza viene calata che fa la differenza tra essere un mentore ed essere una spina nel fianco.

Ho avuto un capo molti anni fa che sapeva davvero il fatto suo. E se non era evidente dal lavoro che faceva, si assicurava che tu lo sapessi. Se stavo lavorando su una transazione complicata, per esempio, sbirciava sopra la mia spalla alla mia scrivania e diceva cose come: “Oh, io non lo farei così. Lascia che ti mostri il modo giusto per farlo”. A questo punto avevo fatto il giro dell’isolato un paio di volte, e sapevo che non potevo semplicemente zittirlo o cercare di impegnarmi. Questo mi lasciava una sola opzione, abbastanza scomoda: Dovevo rannicchiarmi e accettare.

Il lavoro non è sempre divertente o giusto, il che significa che a volte dobbiamo fare cose che non ci piacciono per il bene comune. Nel mio caso, il mio capo si è sentito come se mi stesse davvero allenando, e anche se spesso ho finito per fare le cose a modo mio alla fine, si è sempre sentito come se avesse fatto il suo lavoro di manager e mentore lungo la strada. Decisamente doloroso, ma una vittoria per tutti.

Nel corso della tua carriera, incontrerai senza dubbio alcuni saccenti, e mentre possono essere piuttosto fastidiosi, non devono rovinarti la giornata. Segui queste linee guida per riconoscere la provenienza di tutti quei consigli utili, chi li sta dando e perché, e sarai meglio attrezzato per gestirli come un adulto.

Foto di saccente in ufficio per gentile concessione di .

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