Ciao potenziale avventuriero di Moab, ho avuto il piacere di lavorare con la squadra Barlow durante il mio ultimo viaggio a Moab (3° viaggio in 18 mesi). Questa è stata la prima volta che ho noleggiato attrezzature mentre ero in città. Ho chiamato prima Jenn’s Jeep Rentals, dato che ci sono circa una dozzina di posti in città. Sono stati così gentili da riferirmi a Barlow’s dato che la flotta di Jenn è a Park City per l’inverno. Beh, questo si è rivelato un ottimo consiglio. Un modo in cui valuto le imprese è in base alle loro relazioni con i concorrenti. Come proprietari di una piccola impresa, i miei piccoli concorrenti sono più amici che concorrenti e io riferisco affari a loro e viceversa. Questo è stato il primo buon segno nella mia mente. La mia prima interazione è stata una chiamata con Graham per discutere della disponibilità. L’ho informato che avevamo intenzione di noleggiare una Jeep per fare la White Rim Road in Canyonlands. È stato onesto su ciò di cui avevamo bisogno e non avevamo bisogno. Non ha cercato di “upsell me” e mi ha assicurato che ho avuto un sacco di tempo per prendere una decisione dal momento che era estremamente sicuro che non sarebbe stato venduto durante il mio viaggio. Questo mi ha dato il tempo di discutere con i miei compagni di viaggio per prendere la decisione migliore. Porto questa interazione nel caso in cui siate in viaggio in un periodo più affollato dell’anno. In questo caso, se vi dicono che c’è il rischio che siano al completo, credetegli! Quando siamo arrivati da Barlow’s Chad si è preso cura di noi con il noleggio. Chad era amichevole, reattivo e ci ha fatto entrare e uscire rapidamente con buoni consigli. Ha cercato di dissuadermi dal portare il mio SUV 2WD (ruota anteriore) sul WRR oltre alla Jeep e ha suggerito di noleggiare una seconda Jeep. Ho rifiutato questo buon consiglio e sono finito nella zuppa, il che è stato un mio errore. Avrei dovuto seguire il buon consiglio. Direi che se hai intenzione di fare qualcosa di aggressivo e pensi che lo spazio potrebbe essere un problema e vuoi un secondo veicolo, allora non preoccuparti del costo e affittalo. Non ho avuto bisogno di essere trainato, ma ho dovuto girarmi a metà della strada del bordo bianco, mentre i miei amici hanno completato la strada e si sono goduti il resto del viaggio. Invece mi sono tirato indietro e ho sperato che non sarei rimasto senza benzina e non avrei avuto bisogno del soccorso dei miei amici, il che sarebbe costato ore del tempo di tutti. Peggio ancora, avrei potuto rompere e aver bisogno di un rimorchio. I rimorchi partono da 1.000 dollari e salgono da lì. Se vedete alcune di queste strade e quanto è difficile uscire per soccorrere un veicolo, saprete perché. Nessuno sta cercando di ammorbidirvi sui costi. Questo è semplicemente per tenere conto del tempo e della difficoltà di raggiungere qualcuno. La Jeep che ci hanno affittato sembrava nuova di zecca. Era in forma smagliante e funzionava come un top. Eravamo entusiasti. Tutta la loro flotta sembrava pulita, ben curata o addirittura “amata”. Sono anche molto indulgenti sui danni minori alla carrozzeria. Quello che voglio dire è che non si preoccupano dei piccoli graffi causati dal fatto che la jeep passa un cespuglio e viene sfiorata da un ramo. Sono più preoccupati per sgorbi, ammaccature e danni fisici moderati/significativi. Se non si corrono rischi stupidi, allora non si dovrebbero avere problemi con eventuali controversie quando si restituiscono i veicoli. Quando abbiamo restituito il veicolo, eravamo dentro e fuori. Graham si è preso cura di noi sul retro ed è stato incredibilmente disponibile. Mi ha persino aiutato con un po’ di nastro adesivo per pulire una piastra di plastica che ho danneggiato sul mio SUV 2WD. Questi ragazzi sono professionisti e consiglierei a chiunque di andare da loro per il noleggio quando siete in città. In generale, la mia esperienza con la gente di Moab è stata incredibilmente positiva. Sono super amichevoli e accoglienti. Non posso immaginare che sia divertente avere sempre la tua città invasa da estranei che fanno le stesse domande stupide ogni settimana, ma non lo sapresti mai dal contegno e dalla professionalità delle persone in città e Chad e Graham non fanno eccezione. Infatti sono l’esempio di un ottimo servizio clienti e di una grande esperienza. Infine, se siete preoccupati per il prezzo, non pensateci due volte. Alcuni posti a Canyonlands (White Rim Road o Needles) sono così unici che non vedrete mai niente di simile al mondo. Non vi ricorderete di 50 o 100 dollari in più tra 20 anni, ma vi ricorderete di aver fissato quei bellissimi canyon da soli sul bordo in un parco che è grande la metà del Rhode Island e che apparentemente avete tutto per voi. Questi ragazzi hanno un prezzo giusto perché ci sono dei costi in termini di pulizia e manutenzione di questa attrezzatura e anche loro devono guadagnarsi da vivere. Non si può paragonare al noleggio di una jeep quando si vola ad Atlanta o NYC o Chicago o Boston. Queste jeep sono dotate di attrezzature speciali che quei veicoli non hanno. Nel complesso, vorrei che tutte le piccole imprese che incontro si comportassero come questi ragazzi. Se avete domande, contattatemi tramite Linkedin. Il mio nome completo è Matt Soloperto e sarei felice di rispondere a qualsiasi domanda su Moab (dato che quella regione ha il mio cuore) o Barlow Adventures. Buon viaggio! Matt…