Si parla di disintermediazione nella maggior parte dei casi come una forma di interruzione, tuttavia, è necessario capire come viene creato il valore per coglierne il cuore.

Un esempio tipico è come gli agricoltori possono vendere direttamente ai consumatori attraverso piattaforme piuttosto che distribuire i loro prodotti attraverso grossisti e rivenditori. Un altro termine frequentemente associato alla disintermediazione è il modello di business diretto al consumatore.

Il fondatore di Amazon, Jeff Bezos, che è noto per aver storicamente eliminato l’intermediario a beneficio del cliente ha detto: “Anche i guardiani ben intenzionati rallentano l’innovazione”. Se vogliamo continuare a innovare a un ritmo accelerato, i guardiani devono andarsene.

La disintermediazione sconvolge i mercati

La disintermediazione sposta gli intermediari nella catena del valore e, di conseguenza, cambia le dinamiche del mercato. Questi cambiamenti sono classicamente guidati dai cambiamenti tecnologici che permettono di riconfigurare le catene del valore.

Internet e l’aumento delle piattaforme digitali che possono connettere due lati di un mercato hanno causato lo spostamento di molti intermediari tradizionali.

Benefici della disintermediazione

L’opportunità è quella di fornire un prodotto o un servizio ad un consumatore con un valore percepito più alto di quello di un incumbent cambiando il modo fondamentale in cui viene fornito.

Ogni parte della fornitura comporta tempo e denaro. Ogni intermediario aggiungerà un margine al prodotto o al servizio e quindi il costo finale per il consumatore può avere diversi strati di profitti e costi associati alla catena del valore, per esempio costi di distribuzione, stoccaggio e trasporto.

Togliere di mezzo gli intermediari riduce il numero di costi e spesso il tempo per arrivare al consumatore.

Esempi di disintermediazione

La digitalizzazione dei prodotti ha portato a trasformare i prodotti fisici in zeri e uno, cifre. Libri, musica e persino il denaro sono ora digitalizzati e quindi facili da distribuire.

I beni digitali possono essere consegnati su internet sia come un pacchetto che come una singola unità (chiamato unbundling). Brani musicali, video, software, giornali, libri sono ora facilmente distribuiti attraverso più canali e visualizzabili su una serie di dispositivi.

Disintermediazione delle edicole e dell’industria della stampa

Come le notizie sono diventate disponibili online, la stampa e la distribuzione dei giornali sono crollate insieme al numero delle aziende di giornali. Molti gruppi di giornalai (negozi che vendono giornali e riviste) fallirono come risultato della disintermediazione.

Disintermediazione delle agenzie di viaggio

Le agenzie di viaggio erano una vista familiare in ogni strada principale. Tuttavia, internet ha trasformato l’industria e gli strati di intermediari sono scomparsi. Expedia e bookings.com hanno reso facile per gli hotel elencare direttamente le loro camere su questi siti e tagliare fuori gli agenti di viaggio tutti insieme.

Disintermediazione delle compagnie di taxi

Uber è cresciuto rapidamente dal lancio fino ad essere un’opzione regolare per le persone che cercano passaggi in oltre 60 paesi. La tradizionale compagnia di taxi e i suoi costi associati alle auto, un ufficio e il personale che gestisce i telefoni sono stati sostituiti dall’applicazione Uber. Una persona che cerca un passaggio può ora trovare facilmente un autista nelle sue vicinanze. Di conseguenza, il modello di business di Uber comporta solo una frazione di margine per coprire i suoi costi e realizzare un profitto, causando così la disintermediazione nell’industria dei taxi.

Disintermediazione dei negozi di animali e dei grossisti

La startup diretta al consumatore BarkBox ha identificato l’opportunità di servire direttamente un solo demografico, gli irriducibili amanti dei cani, con un solo prodotto principale: il suo omonimo BarkBox.

Fintech e la disintermediazione delle banche

Fintech attraverso Big Data, Blockchain, Internet of Things (IoT), uso di criptovalute, intelligenza artificiale (AI) e uno sfruttamento più efficace dei canali digitali, social network e dispositivi mobili sta disintermediando l’industria dei servizi finanziari attraverso l’innovazione.

Robo Advisory è un termine usato per descrivere l’automazione dei servizi finanziari tradizionalmente forniti da consulenti finanziari umani, che ora possono essere fatti tramite codice, e attraverso un processo automatizzato.

Disintermediazione vs Reintermediazione

La disintermediazione è abilitata attraverso piattaforme digitali che collegano due lati di un mercato e tagliano fuori gli intermediari. Come risultato, i margini normalmente assorbiti dagli intermediari possono portare a migliori profitti per il produttore e spesso a costi inferiori per i consumatori.

La reintermediazione è l’opposto della disintermediazione. La reintermediazione comporta l’introduzione di un intermediario, un mediatore, tra un fornitore e un cliente.

Quasi spesso questo accade perché un’azienda esternalizza un servizio in modo da potersi concentrare sulle sue attività principali, ad esempio ciò che sa fare meglio. Un’altra ragione per la reintermediazione è la convenienza e la capacità di concentrarsi su una particolare parte della catena del valore.

Esempi di reintermediazione

Levi Strauss & Co. non ha segnato alcun punto quando ha deciso di escludere i rivenditori dalla vendita online dei suoi blue jeans e di altri capi di abbigliamento.

Inizialmente, Levi Strauss pensava di voler tenere per sé il commercio elettronico. Tuttavia, meno di un anno dopo e con le vendite in calo, il produttore da 6 miliardi di dollari, cambiò bruscamente rotta.

Levi’s annunciò che avrebbe abbandonato le vendite dirette sul Web e lasciato la vendita online dei suoi vestiti a rivenditori come J. C. Penney Co. e Macys.com. Tuttavia, in seguito ha reintrodotto il suo negozio online ma ha mantenuto la distribuzione con i suoi partner al dettaglio.

Un grande esempio di reintermediazione è Deliveroo, una società fondata nel 2013. Deliveroo è un’azienda di consegna di cibo online che collabora con i ristoranti di tutte le città per gestire l’intero processo di asporto, dal ritiro del ristorante alla consegna al cliente, sempre attraverso un’applicazione mobile.

Deliveroo ha permesso a più ristoranti di offrire un servizio di consegna laddove il tradizionale costo interno per farlo si era rivelato una barriera. Inoltre, ha fornito un’opzione di consegna in outsourcing più efficiente per i ristoranti che offrono il proprio servizio.

Senza Deliveroo, una consegna richiederebbe i costi di investimento di uno o più veicoli, l’impiego di uno o più autisti e la pianificazione logistica.