Davvero? Sei davvero “dispiaciuto” o è semplicemente troppo dispendioso in termini di tempo raggiungere tutti quei candidati che si sono presi il tempo di completare il TUO processo di candidatura ricercando la TUA azienda, abbinando il loro CV al TUO ruolo e scrivendo una lettera di presentazione da urlo, a TE?

Questo è un fastidio di molte persone in cerca di lavoro e qualcosa che davvero non riesco a capire. 15 anni fa, avrei dato ai selezionatori il beneficio del dubbio, soprattutto perché potevano trovarsi di fronte a una montagna di carta inviata dai candidati. Il pensiero di dover rispondere ad ognuno individualmente, sarebbe stato un compito senza fine, in particolare per quelle aziende con un volume di reclutamento continuo.

È davvero accettabile al giorno d’oggi? Nell’era dei software di candidatura online e di “Easy Apply” su LinkedIN, tutto quello che i reclutatori devono fare per rifiutare un candidato è mettere una crocetta su quelli che non soddisfano i criteri, buttarsi giù e aggiungere un messaggio a tutti . . . è davvero così difficile?

Non sono sicuro che le aziende capiscano l’impatto che la mancanza di una risposta ha su un candidato. Nella mia carriera, ho sempre lavorato per marchi con i quali ho una sorta di connessione o relazione emotiva. Sono un grande sostenitore del fatto che il lavoro dovrebbe essere una gioia, quindi la maggior parte dei miei ex datori di lavoro erano nel business di creare divertimento e/o ricordi in un modo o nell’altro. (Pensa a Disney, TUI, British Airways e LEON). Quando cercavo attivamente dei ruoli, continuavo a cercare quella connessione emotiva con il marchio, essere un cliente significava che avevo già acquistato il marchio stesso, quindi non dovevano davvero sforzarsi tanto per attirarmi.

Nel mio ruolo di responsabile dei talenti alla British Airways, una cosa su cui io e il team di reclutamento eravamo d’accordo quando assumevamo per posizioni senior, era l’esperienza del candidato, dopo tutto la maggior parte di loro erano titolari della Gold Executive Card. Se non avevano successo nel processo di reclutamento, eravamo intransigenti nel vedere che dovevano avere un’esperienza positiva per i candidati, di cui potevano parlare positivamente, e naturalmente, speravamo che rimanessero clienti fedeli.

Sono rimasto deluso nell’apprendere che troppi dei miei marchi preferiti non avevano un approccio simile. Alcuni dichiarano “siamo spiacenti che solo i candidati selezionati saranno contattati” sul loro annuncio di lavoro, sono quasi perdonati per non aver risposto. Per gli altri che hanno ignorato del tutto le mie candidature, non siete perdonati e mi dispiace dire che ho portato i miei affari altrove.

Così i reclutatori, per favore, vi prego, risparmiate un pensiero per quei candidati che stanno aspettando una risposta da voi. Anche se è un “no”, ponete fine alle loro sofferenze in modo che possano passare ad altre opportunità. Non si sa mai, un giorno potreste essere attivamente alla ricerca di ruoli e in attesa di una risposta a una domanda, mettetevi nei panni del candidato e cercate di rendere una situazione difficile solo un po’ più facile.

L’esperienza del candidato è importante quanto l’esperienza del cliente perché i candidati possono essere anche i tuoi clienti.