Molti utenti hanno sperimentato il problema in cui il più recente aggiornamento di Windows 10 che hanno eseguito è riuscito a disabilitare o rimuovere il driver Asus Touchpad dal loro PC. Questo può comportare una serie di problemi per loro, come il touchpad che non funziona correttamente o addirittura non funziona affatto.

La risoluzione di questo problema può essere spiegata dal fatto che Windows cerca di eseguire aggiornamenti su tutti i dispositivi e a volte non riesce nel processo. Se Windows non riesce ad aggiornarlo correttamente, il vecchio driver viene rimosso e Windows cerca di installare l’ultima versione, ma a volte non ci riesce, con conseguente perdita del driver Asus Touchpad.

Seguite la serie di soluzioni presentate di seguito al fine di risolvere questo problema correttamente e senza molti problemi.

Soluzione 1: Eseguire il risolutore di problemi di hardware e dispositivi

I risolutori di problemi preinstallati su Windows 10 a volte non riescono a fare nulla di buono ma a volte riescono a risolvere il problema completamente. Diversi utenti hanno detto che il risolutore di problemi ha effettivamente risolto il problema da solo, quindi vale sicuramente la pena di fare un tentativo.

1. Apri l’applicazione Impostazioni cliccando sul pulsante Start e poi sull’icona dell’ingranaggio appena sopra. Puoi anche cercarla.

1. Apri la sezione Aggiornamento & Sicurezza e naviga fino al menu Risoluzione dei problemi.
2. Prima di tutto, clicca sull’opzione Hardware e dispositivi e segui le istruzioni sullo schermo per vedere se il risolutore di problemi trova qualcosa di sbagliato da solo riguardo ai driver installati sul tuo computer.

1. Se lo strumento di risoluzione dei problemi trova un errore, assicuratevi di fargli risolvere il problema seguendo le istruzioni visualizzate riguardo all’errore.
2. Dopo che il troubleshooter è chiuso, controlla se il tuo touchpad funziona di nuovo correttamente e controlla se il driver Asus Touchpad è installato.

Soluzione 2: Disinstalla tutti i driver del touchpad e scarica quello Asus

Quello che Windows fa è che probabilmente scarica il driver predefinito del touchpad dopo che non riesce a scaricare quello Asus che può causare instabilità se il tuo portatile è prodotto da Asus. Quello che puoi fare è disinstallare i driver del touchpad attualmente installati e scaricare manualmente o automaticamente il driver Asus.

Nota: usa un mouse normale e collegalo al tuo portatile, poiché dovrai disinstallare completamente il driver del touchpad.

Prima di fare qualsiasi altra cosa, dovresti prima procedere ad aggiornare il tuo pacchetto ATK poiché il sito web Asus raccomanda di farlo prima di installare il driver Smart Gesture ed è molto probabile che la vecchia versione del pacchetto ATK stia causando questi problemi.

1. Apri il Pannello di controllo, imposta l’opzione Visualizza per su Icone grandi e clicca sull’opzione Programmi e funzionalità.
2. Localizza il pacchetto ATK se lo hai installato, clicca su di esso e scegli l’opzione Disinstalla. Segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo.

1. Vai al tuo sito web Asus locale e clicca su Supporto. Su alcuni siti, devi cliccare prima sulla scheda Service e poi su Support.
2. Inserisci il nome del modello del tuo portatile nella casella di ricerca e seleziona il tuo portatile dai risultati. Clicca su driver e strumenti se ti viene richiesta un’opzione simile.
3. Scegli il sistema operativo che hai attualmente installato e scegli ATK dalla lista dei driver che appare.

1. Seleziona l’ultima versione e individua il pulsante Global a destra del pulsante Download.
2. Dopo che il file è stato scaricato, individualo nella cartella Download, decomprimilo ed esegui il setup. Assicurati di seguire attentamente le istruzioni sullo schermo.

Ora, procediamo con la disinstallazione dei dispositivi touchpad che hai attualmente installato:

1. Clicca su Start e digita Esegui. Seleziona Esegui. Apparirà una finestra di dialogo Esegui.
2. Digita “devmgmt.msc” nella finestra di dialogo Esegui e clicca sul pulsante OK. Questo serve per aprire la finestra Gestione periferiche.

1. Cerca il tuo driver del touchpad controllando nella sezione Mouse e altri dispositivi di puntamento. Clicca sulla freccia a sinistra di questa sezione per visualizzare la lista dei driver del touchpad e del mouse.
2. Clicca con il tasto destro sull’adattatore che hai attualmente installato e seleziona l’opzione Disinstalla dispositivo dal menu contestuale. Se nel frattempo stavi usando un mouse normale, potresti notare il driver anche per quello, ma assicurati di non disinstallare questo. Se notate il driver del touchpad Asus chiamato Smart Gesture o simile, procedete a disinstallare anche questo poiché installeremo comunque l’ultima versione e questa non sembra funzionare correttamente.

1. Cliccate su Azione >> Scansione per modifiche hardware. Windows dovrebbe ora procedere a scaricare e installare il driver Asus Touchpad.

Alternativa: Se Windows non riesce a scaricare completamente il driver Asus o se scarica di nuovo il driver sbagliato per il touchpad, dovrai disinstallare di nuovo quello sbagliato e scaricare manualmente il driver Asus Touchpad dal loro sito web seguendo le istruzioni qui sotto.

1. Visita il seguente link e scorri in basso fino a individuare i due link da cui puoi scaricare i driver Smart Gesture Asus Touchpad. Scegli la versione in base all’architettura della tua CPU (32 bit o 64 bit).

1. Un file .zip dovrebbe essere scaricato di default nella tua cartella Download, quindi assicurati di estrarlo ed esegui il file di setup per iniziare l’installazione.
2. Segui le istruzioni sullo schermo per completare l’installazione e controlla se il touchpad funziona di nuovo correttamente.

Soluzione 3: Ripristinare le modifiche in Gestione dispositivi

In parole povere, questo cercherà di ripristinare il driver alla sua versione precedente e alle sue impostazioni precedenti, quindi questo può aiutarti a tornare allo stato prima che l’aggiornamento di Windows sovrascrivesse il driver con quello di default:

1. Clicca su Start e digita Esegui. Selezionare Esegui. Apparirà una finestra di dialogo Esegui.
2. Digita “devmgmt.msc” nella finestra di dialogo Esegui e clicca sul pulsante OK. Questo serve per aprire la finestra Gestione periferiche.

1. Per localizzare il driver del touchpad, controlla nella sezione Mouse e altri dispositivi di puntamento. Clicca sulla freccia a sinistra di questa sezione per visualizzare l’elenco dei driver del touchpad e del mouse.
2. Clicca con il tasto destro sull’adattatore che hai attualmente installato e seleziona l’opzione Proprietà dal menu contestuale.
3. Dopo l’apertura della finestra delle proprietà, vai alla scheda Driver e scegli l’opzione Roll Back Driver.

1. Segui le istruzioni sullo schermo e controlla se Windows è in grado di ripristinare le modifiche fatte al tuo dispositivo Touchpad.

Dopo averlo fatto, disabilita Windows dall’aggiornamento automatico dei driver in modo che le modifiche non vengano automaticamente ripristinate.

Soluzione 4: Il Touchpad è stato accidentalmente spento

Potresti non saperlo ma un certo tasto (F9) attiva e disattiva il Touchpad su alcuni modelli di computer portatili Asus che può essere una causa di questo problema. Prova a cliccare il tasto F9 una volta e controlla se è cambiato qualcosa.

Questa soluzione non è tecnica e le probabilità che questo accada sono abbastanza misere, ma è successo a molti utenti che hanno speso tempo e denaro cercando di risolvere questo problema.

Nota: Una combinazione di tasti alternativa per attivare o disattivare il Touchpad su altri dispositivi Asus è FN + F9 o Ctrl + FN + F9.