Opzioni di pagamento
Il pagamento delle bollette dell’acqua può essere effettuato anche in contanti, assegno, carta di credito/debito (solo Visa & Master Card), vaglia postale e pagamento diretto automatico che preleva il pagamento dal suo conto corrente o di risparmio. Se volete approfittare del pagamento diretto, compilate il modulo di pagamento diretto e allegate un assegno annullato o una distinta di versamento dal vostro conto di risparmio e spedite o portate al Municipio.
La città ha anche la possibilità di pagare online usando il link che è allegato a questo sito web.
Stabilire il servizio idrico
Se ti stai trasferendo entro i limiti della città di Troy e hai bisogno di stabilire un nuovo servizio idrico, qui sotto ci sono alcune informazioni importanti per i nuovi residenti.
Nota: I clienti della spazzatura che hanno più di 62 anni o sono disabili possono richiedere uno sconto per anziani venendo in Municipio e compilando il modulo.
I depositi per i servizi di acqua/fognatura/spazzatura sono come segue:
$100.00-Per i proprietari di casa
$150.00-Per gli affittuari
I depositi possono essere pagati con assegno, contanti, vaglia o carte di credito/debito (solo Visa o Master Card).
Richiediamo un preavviso di 1 giorno lavorativo per stabilire, trasferire o disconnettere il servizio. Nessuna eccezione.
Il dipartimento dell’acqua è aperto dalle 8:00 alle 16:30 dal lunedì al venerdì.
Per stabilire il servizio seguire i seguenti passi:
1. Contattare Utility Billing al 636-462-7611 per verificare che il vostro indirizzo sia all’interno dei limiti della città
2. Venire in municipio situato al 800 Cap Au Gris e completare un accordo di servizio
3. Fornire una patente di guida valida o un’altra forma di carta d’identità (faremo una copia)
4. Fornire un deposito completo
Trasferimento del servizio idrico
Se state trasferendo un conto dell’acqua esistente ad un nuovo indirizzo, dovrete venire in municipio per compilare i documenti appropriati.
Richiediamo un preavviso di 1 giorno lavorativo per stabilire, trasferire o disconnettere il servizio. Nessuna eccezione.
Il dipartimento dell’acqua è aperto dalle 8:00 alle 16:30 dal lunedì al venerdì.
Nota: Se attualmente abbiamo un deposito a vostro nome, non ne richiederemo uno nuovo.
Modifica del nome
Se è necessaria una modifica o un’aggiunta di nome, avete le seguenti opzioni:
– Contattate il servizio di fatturazione al 636-462-7611
Interruzione del servizio idrico
Per interrompere il servizio idrico dovete selezionare una delle seguenti opzioni:
– Contattare il Dipartimento dell’Acqua al 636-462-7611
– Venire in Municipio al 800 Cap Au Gris
E fornire le seguenti informazioni:
– Data in cui il servizio deve essere interrotto
– Indirizzo di inoltro
– Se in affitto, il nome del proprietario
Il deposito dell’acqua sul vostro conto sarà applicato a qualsiasi saldo in sospeso al momento della generazione della vostra fattura finale. Se il deposito è superiore a quanto dovuto sul suo conto, le verrà inviato un assegno per il saldo rimanente.
Informazioni sulla fatturazione
Tutte le fatture vengono spedite intorno al 10 di ogni mese e sono dovute l’ultimo giorno dello stesso mese. Tutti i conti che non hanno pagato il saldo completo entro la data di scadenza diventano scaduti e una tassa di ritardo di $10.00 sarà applicata al saldo.
Conti morosi
Gli avvisi di disconnessione sono inviati ad ogni cliente con un saldo non pagato dopo la data di scadenza della fine del mese. C’è una data sull’avviso di delinquenza entro la quale il saldo scaduto deve essere pagato per evitare la disconnessione. Se questo saldo non è stato pagato prima di quella data, a tutti i conti verrà addebitata una tassa di servizio di $25.00, (anche se il servizio non è stato interrotto). I clienti che aspettano fino al giorno della disconnessione saranno tenuti a pagare non solo il debito scaduto, ma anche la bolletta attuale e tutte le tasse di servizio e di ritardo. I servizi che sono stati scollegati non saranno ripristinati fino a quando il conto non sarà stato pagato a saldo zero. Tutti i saldi devono essere pagati entro le 15:00 del giorno della disconnessione per garantire che l’acqua venga attivata lo stesso giorno. Il nostro personale di manutenzione della città non ricollega l’acqua nei fine settimana o dopo le 15:00. Nessuna eccezione.