L’estate può essere sempre calda nel sud della Florida, ma Juana Del Rosario ha dovuto passare tre settimane senza corrente.

“Abbiamo vissuto senza elettricità, senza AC o acqua calda non stiamo cucinando”, ha detto Juana.

Ha perso per la prima volta la corrente il 12 giugno. È uscita per vedere cosa fosse successo e si è imbattuta in alcuni lavoratori della FPL nelle vicinanze. Dice che uno degli impiegati le ha consegnato una lettera. È stato allora che ha scoperto di essere indagata per aver manomesso il contatore della sua casa ed è stata immediatamente scollegata.

La lettera diceva che prima di poter ottenere il suo servizio ripristinato, deve pagare 2.132,10 dollari, che comprende il consumo di elettricità non pagato per gli ultimi quattro anni più una sanzione per manomissione di 200 dollari e 540,66 dollari per le spese di indagine.

Juana insiste che non ha manomesso il contatore. Per settimane, ha cercato di risolvere quello che pensava fosse un errore. Ha presentato una denuncia alla polizia, un reclamo alla Florida Public Service Commission e ha contattato diversi media, ma è stata ancora lasciata al buio. Poi, ha contattato NBC 6 Responds e Telemundo 51 Responde.

“Ho fede che la mia voce sarà ascoltata in questa comunità che sono totalmente innocente”, ci ha detto Juana.

Dopo aver contattato FPL, l’azienda ci ha detto che prende “la manomissione del contatore e il furto di elettricità seriamente… La manomissione di un contatore elettrico e il furto di energia è considerato un furto… Quando scopriamo un contatore manomesso, il nostro obiettivo primario è quello di sostituire il contatore per fermare la deviazione di corrente elettrica e poi rifare la fattura al cliente il cui conto ha beneficiato della divisione della corrente.”

“Perché devo pagare per un crimine che non ho fatto, non l’ho fatto”, ha detto Juana.

FPL ci ha detto che secondo la legge statale non sono “tenuti a determinare chi era la persona che ha manomesso il contatore.”

Lo stesso giorno che abbiamo contattato FPL, Del Rosario ha detto che ha sentito direttamente la compagnia elettrica.

“FPL mi ha richiamato intorno alle 2 del pomeriggio quando hanno detto che erano disposti a ristabilire il servizio”, ha detto Juana.

La sua nuova fattura FPL mostra un saldo di 73 dollari. L’importo di 2.352,10 dollari appare ora come un’estensione di pagamento. FPL ha detto che questa estensione di pagamento è un segno che è “essere flessibile”. La società ha anche detto che questo “estende la data di scadenza rinunciare a loro di pagamento.”

Juana ora ha il suo potere indietro, ma lei è ancora prevista per pagare il saldo rimanente. Mentre è ancora in attesa di sapere cosa stabilirà la Public Service Commission, si sente grata di avere di nuovo il suo potere.

“Sono molto felice, grazie mille”, ha detto Juana.

Nella loro lettera, FPL ha detto che il contatore intelligente di Juana aveva un sigillo mancante. I documenti della Public Service Commission dicono che nel mese di febbraio, FPL ha iniziato a utilizzare un nuovo strumento per rilevare la manomissione del contatore e ha trovato un calo del consumo di quattro anni fa, motivo per cui sono tornati a fatturare Juana da febbraio. Negli ultimi cinque anni, 308 clienti di FPL si sono lamentati con la Public Service Commission per lo stesso problema di manomissione dei contatori.

Il caso di Juana è ancora in fase di revisione da parte della Public Service Commission.