I problemi di affidabilità più comuni che le persone hanno riportato con le loro cuffie sono il deterioramento del tessuto del padiglione auricolare e le connessioni fisiche difettose. Infatti, con la peggiore marca di cuffie cablate nel nostro sondaggio, la metà di tutti i proprietari (49%) ha subito il deterioramento del tessuto del padiglione auricolare, e il 29% ha avuto connessioni fisiche difettose.

Sapere quali marche sviluppano più difetti, e quanto velocemente, può essere un fattore importante nella vostra decisione di acquisto. Ecco perché ogni anno chiediamo a più di 10.000 membri di Which? di dirci se sono soddisfatti o hanno avuto problemi con i loro prodotti audio nel nostro sondaggio unico sull’affidabilità.

I dati del nostro sondaggio prendono in considerazione i tassi di difettosità riportati dai proprietari, più la gravità di questi difetti e quanto presto si sono verificati dopo l’acquisto del prodotto.

Nella nostra ultima analisi abbiamo esaminato le prestazioni dei maggiori produttori di cuffie – tra cui AKG, Apple, Beats, Bose, JVC, Samsung, Sennheiser e Sony – e calcolato un punteggio di affidabilità per ciascuno di essi, in modo da sapere quali marchi scegliere e quali evitare.

Marche di cuffie senza fili contro quelle con fili

Qui c’è una panoramica della differenza tra le migliori e le peggiori marche di cuffie che abbiamo testato. Abbiamo esaminato il punteggio medio complessivo, il rating di affidabilità e il punteggio di soddisfazione del cliente.

Come potete vedere, c’è una differenza significativa tra la più e la meno affidabile delle otto maggiori marche di cuffie. C’è anche un’enorme differenza nei punteggi dei test e nella soddisfazione dei clienti tra le migliori e le peggiori marche – quindi questi sono altri fattori importanti da considerare quando si decide l’acquisto. I prodotti possono essere affidabili ma non degni di nota, e viceversa.

Le cuffie wireless sono cuffie che possono connettersi ai tuoi dispositivi in modalità wireless, di solito utilizzando il Bluetooth.

Le marche di cuffie più affidabili

Le tabelle qui sotto riassumono i risultati di affidabilità di quest’anno. Ogni marchio è classificato in base al punteggio del cliente, che si riferisce al fatto che i clienti lo raccomanderebbero. Più stelle per l’affidabilità, meno problemi sono stati segnalati.

Solo i membri registrati di Which? possono vedere quali marche hanno ottenuto le valutazioni e i verdetti nelle tabelle qui sotto. Se non sei ancora membro, iscriviti a Which? per avere accesso immediato.

Cuffie senza fili

Cuffie cablate

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Problemi comuni delle cuffie

Di gran lunga i problemi più comuni che le persone sperimentano con le loro cuffie sono il materiale del padiglione auricolare che si deteriora, e le connessioni fisiche difettose con le cuffie cablate (ad esempio, dove il cavo incontra la spina da 3,5 mm). Naturalmente, l’usura dovrebbe essere prevista nel corso del tempo, ma con alcune marche fino a un enorme 49% dei proprietari ha sperimentato il deterioramento del tessuto, e il 29% ha avuto connessioni fisiche difettose con alcuni tipi di cuffie, che crediamo sia troppo alto.

I proprietari di cuffie del nostro produttore di cuffie wireless con la valutazione peggiore hanno riferito che il 13% dei suoi dispositivi ha avuto un problema entro soli tre anni di proprietà – che è quasi uno su sette di tutti i proprietari. Ed è ancora peggio con le cuffie cablate, con il 15% che riporta difetti entro cinque anni di proprietà del produttore con la valutazione peggiore. Le cuffie senza fili sono diventate popolari solo negli ultimi anni, in parte a causa della rimozione da parte di Apple della presa per le cuffie dai suoi iPhone, quindi non c’erano abbastanza proprietari che avevano cuffie senza fili di cinque anni per valutarle nel nostro sondaggio.

Crediamo che le cuffie dovrebbero durare almeno cinque anni senza sviluppare un difetto, e non ci si dovrebbe aspettare nessun difetto importante nel primo anno di proprietà. I nostri dati raccontano una storia diversa.

Le tabelle qui sopra mostrano una marcata differenza tra i migliori e i peggiori produttori di cuffie per l’affidabilità. Infatti, solo il 3% delle cuffie cablate della nostra marca migliore ha sviluppato anche un difetto minore dopo cinque anni di proprietà. In netto contrasto, il peggior esecutore ha visto l’11% sviluppare difetti solo nel primo anno. Per le cuffie wireless, solo il 4% dei proprietari ha riportato un difetto dopo tre anni di proprietà per la marca migliore, e per la peggiore il 10% ha riportato un difetto solo nel primo anno.

Per le cuffie cablate in particolare, ciò che è interessante – ed è un chiaro esempio di una falsa economia – è che le cuffie cablate economiche di alcune marche hanno più probabilità di fallire di altre. Ma questo certamente non era vero in tutti i casi, e in modo preoccupante la marca di cuffie cablate più costosa nel nostro sondaggio aveva in realtà la peggiore affidabilità tra le sette marche principali che abbiamo confrontato.

Wireless vs wired: Quale marchio di cuffie rimane senza difetti più a lungo?

I grafici qui sopra mostrano come il marchio che rimane senza difetti più a lungo si confronta con il marchio peggiore e la media generale. I membri di Which? possono vedere come le marche si confrontano per i difetti nel tempo nelle tabelle qui sotto. I dati sono un periodo di tempo più breve per le cuffie wireless, dato che solo recentemente hanno avuto un’impennata di popolarità, in parte legata alla rimozione da parte di Apple della presa per le cuffie dai suoi iPhone.

Le tabelle qui sotto rivelano l’incidenza dei difetti riportati da ogni marchio di cuffie nella nostra indagine.

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Cuffie senza fili

Cuffie cablate

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Come misuriamo i guasti e l’affidabilità nelle cuffie

I dati della tabella tengono conto dei guasti minori, maggiori e catastrofici:

• Minore Un difetto che non influisce significativamente sulle prestazioni del prodotto o un difetto che si verifica solo occasionalmente con un impatto minimo. Questo problema può essere irritante o fastidioso, ma non è frequentemente problematico e si può facilmente aggirare. Per esempio, un leggero ronzio udibile o un tessuto morbido che si stacca.
• Maggiore Un difetto che ha un effetto notevole sulle prestazioni del prodotto. Questo difetto influisce sul modo in cui si usa il prodotto e può essere problematico. Per esempio, i pulsanti di controllo del volume sulle cuffie smettono di funzionare.
• Catastrofico Un guasto che rende il prodotto inutilizzabile, il che significa che il guasto deve essere riparato o le parti sostituite prima che possa essere utilizzato di nuovo. Per esempio, il suono smette di funzionare in uno o entrambi gli auricolari.

Risultati completi: marchi di cuffie valutati

Scegliete un marchio dalla lista qui sotto per scoprire di più sulle sue prestazioni nel nostro sondaggio.

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Se una marca di cuffie non è inclusa qui sopra significa che non abbiamo ottenuto abbastanza risposte dai proprietari di cuffie di quella marca.

Come calcoliamo le marche migliori e peggiori

Which? ha una ricchezza di informazioni sulle marche audio preferite della Gran Bretagna. Ogni anno, chiediamo ai membri di Which? di parlarci dei prodotti tecnologici che possiedono, da quanto è probabile che raccomandino una marca, a quanto siano affidabili i prodotti una volta che li portano a casa. Quest’anno, più di 10.000 membri di Which? ci hanno parlato di più di 35.000 dispositivi. Calcoliamo l’affidabilità di una marca e il suo punteggio cliente sulla base dei risultati del nostro sondaggio annuale.

I nostri sondaggi sull’affidabilità, combinati con i nostri test di laboratorio estesi, significano che possiamo raccomandare le migliori cuffie che dovresti comprare.

Questi dati sono cruciali anche per i nostri test. Se una marca cade molto al di sotto della media della categoria, togliamo al produttore lo status di Best Buy e non raccomandiamo nessuno dei suoi prodotti a meno che non venga mostrato un netto miglioramento dell’affidabilità.

Si tratta di un prodotto di qualità.