Ciao, sono stato un fan di Apple per gli ultimi 12 anni, ma ultimamente Apple non ha colpito nel segno con me. Così ho comprato un Razer Blade 2017. Prima di tutto il portatile è stato grande, fino a quando ho collegato un nucleo Razer ad esso. Ho avuto un sacco di problemi per farlo funzionare, così ho chiamato il supporto tecnico. Sono stato al telefono con loro per circa 5 minuti e mi hanno inviato alcuni suggerimenti per la risoluzione dei problemi. Roba semplice come reinstallare i driver. Ho armeggiato un po’ e ho capito che se avessi disabilitato il driver grafico Intel avrebbe risolto la maggior parte dei miei problemi. Razer ha un selettore di GPU, ma questo disattiva solo la 1060. Credo che questo sia un problema di compatibilità con i nuovi processori Kaby Lake. Così sono riuscito a farlo funzionare, ma non sono stato in grado di far smettere al mio mouse, che è collegato al core, di connettersi e disconnettersi più e più volte. Questo problema sembra accadere a molti proprietari di core. La soluzione è stata quella di mandarlo in riparazione. Ho chiesto a Razer perché questo sarebbe un problema hardware se sta accadendo a così tante persone. Hanno detto che hai circa il 50% di possibilità di avere questo problema. Haha!!! Quindi credo che dovrò continuare a tirare i dadi!

Oggi ho dovuto chiamare di nuovo il supporto perché stavo notando che il colore sul mio display esterno sembrava che stesse visualizzando a 16 bit. Solo sul display esterno, non sullo schermo del portatile. Ho provato con un altro computer e il problema non segue. Questo sta accadendo su DisplayPort dal nucleo così come l’uscita HDMI del portatile. Ero al telefono con il supporto tecnico e mi hanno fatto circa 3 domande e poi mi hanno detto di mandare il portatile in riparazione. Cosa?!?

Quindi sono stato un po’ sorpreso di scoprire che il supporto tecnico Razer risponde sempre al telefono. E mi sono reso conto che non hanno affatto un dipartimento di supporto tecnico, hanno solo un numero di telefono da chiamare in modo che tu possa avere qualcuno che compili un caso via email per te e poi qualcuno ti mandi un RMA via email.

Questo è così triste perché hanno davvero una grande opportunità qui. La prima vera competizione di design con Apple e la stanno sprecando. Che peccato!