ユーザーテスト、別名ユーザビリティテスト、ユーザーリサーチ、UXテスト…誰もがそれについて話し、すべての優良企業がそれを行っていますが、ユーザーテストとは一体何なのでしょうか。 しかし、ユーザー テストとは一体何でしょうか。また、同業者がこれほどまでにユーザー テストを非難するのはなぜでしょうか。

売上を伸ばす

あなたがeコマース販売、オンライン変換、または製品の販売を担当しているかどうかにかかわらず、定期的にユーザー テストを実施しているものには共通の要因があります。

時間とお金を節約する

ユーザー テストについてよくある誤解は、設計と構築のプロセスが長くなるということですが、そのようなことは必要ありません。 それは他の活動と並行して行われます。 時間がかかり、予算が増えることを保証する1つの方法は、プロジェクトにユーザーテストを含めないことです。

Fail fast and fail often

新しいプロジェクトが顧客の共感を得られない場合、できるだけ早くそれを知って、正しいものになるまで修正し、再テストを行うことができます。 この洞察は、早ければ早いほどよいのです! どのくらい早く？ 最初の、そして最も重要なユーザーからのフィードバックを得るために、具体的なデザインは必要ありません。 ターゲットユーザーですべてをテストしてください。

今あるものを改善する

現在どの段階（ワイヤーフレーム、プロトタイプ、先送りなど）であっても、ユーザーテストはすでにあるものを改善するために常に啓発を与えてくれます。

Consumer insights, intelligence and evidence

あなたはエンドユーザー、人間のために構築しているのですから、彼らの行動を実際に観察し、彼らのフィードバックに耳を傾け、彼らの期待に疑問を抱かないわけがないでしょう。 あなたが得た洞察は、ビジネス全体に役立ち、あなたがチームを説得して行う必要がある変更は、テストによって明確に証明されるでしょう。 専門家が実施する場合、ユーザーテストは、顧客のニーズを満たすために必要な変更に関する行動的および心理的な証拠を生み出す方法論であり、科学である」

デジタル体験に関して言えば、ユーザーはすばやく何かをできることに慣れています。 Webサイトが使いにくいと、人々は離れていってしまいます。 近年、顧客の考え方が大きく変わり、使いやすいことを期待するようになり、ユーザビリティを以前より意識するようになりました。

ユーザビリティは生き残るための必要条件であり、ユーザー テストを行うことは、ユーザーにポジティブで楽しいユーザー エクスペリエンスを提供し、新規顧客やリピーターを増やすための解決策です。 しかし、残念なことに、ユーザーは常にこれを読み飛ばしています。 そして、ヘルプが必要なときに、それを見つけることができないのです！

考慮すべきことはたくさんあります。 ユーザーが必要とするすべての情報を提供し、できるだけ早くそれを見つけられるようにする必要があります。 ほとんどの人は、使い勝手の悪いウェブサイトに時間をかけて目を通すことはないでしょう。 このため、プロジェクトに確実にユーザーテストを含めることは、あなたの会社が選択する、時間と費用を節約する賢い活動です。

ユーザーテストとは

ユーザーテストは、UXデザインプロセスの不可欠な部分です。 一般的には、代表的なユーザー（私たちが募集した人たち）を使って調査し、製品を評価することで構成されます。 製品は、やかんのような物理的な製品、ソフトウェア、アプリ、ウェブサイト、または小売店で見られるようなデジタルインターフェイスの他の形態であるかもしれません。 ユーザーテストは、資格を持ったUXリサーチャーが直接会って行う1対1のインタビュー形式で行われるのが最も効果的です。 このリサーチ手法により、ユーザーの行動パターン、好み、意見について深い情報を得ることができ、このフィードバックを製品に反映させることで、より成功に近づけることができます。 デザインプロセスの早い段階でテストを行うことで、将来の再設計コストを防ぎ、ユーザーにとって使いやすい製品を発売することができます。 テストは定性的なデータを収集することが目的であるため、多くの参加者を集める必要はありません。 リモート ユーザー テスト ツールも利用可能で、より多くの人数で対面してバックアップするのに便利ですが、予算に制約がある場合を除き、単独で使用するべきではありません。 各テストセッションは、目的に合わせて調整され、ニーズに応じて最適なユーザー調査技法が選択されます。 タスクは事前に作成され、ユーザーは、リアルタイムでその行動を分析し質問する研究者によって質問されながら、それらを完了するように求められます。

ユーザーテストには、カードの並べ替えなど、構造とナビゲーションを知らせるための活動も含まれることがあります。 ユーザビリティの典型的な尺度として、ユーザー満足度の公式尺度であるSUS評価尺度も含まれることがあります。

テストセッションの後、当社の専門家が調査結果を徹底的に分析し、あらゆる種類のデザインソリューションを提供します。

成長の準備はできていますか？

ユーザーテストでは、ユーザーから心理的、行動的洞察を深く得て、ユーザーインターフェースや製品だけではなく、ビジネス全体を改善することができます。 ユーザーを理解すればするほど、より強く、より成功することができます。

上記のような、ユーザーテストがより成功する製品を作るためにどのように役立つかについて興味がある場合は、当社のユーザーテストの専門家に連絡して、無料かつ親身になってアドバイスを受けることができます。 ユーザビリティ・テスト・サービスについて読む：

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