(AP Photo/Danny Johnston)

これは史上最も短い記事かもしれません。 多くの店舗が今、いつもと同じ理由、つまり消費者のニーズに応えられないという理由で閉店しているのです。 必要であれば、そこで議論を終わらせることもできます。 しかし、公平を期すために、なぜ今このようなことが起こっているのか、この変化においてテクノロジーがどのような役割を果たしているのかなど、答えに値する他の質問もあります。

このポッドキャストでは、オムニコムの一部門であるCスペースのチャールズ・トレヴェイルから、小売業で起こっているあらゆる変化についてインタビューを受けています。

小売業者が突然、店舗閉鎖を急いでいるように感じたら、それは間違いではありません。 ここでは、複数の店舗を閉鎖しているいくつかの大手小売業者と、2017年になくなる店舗、または最近閉鎖した店舗の一部を紹介します。

• Payless ShoeSource – 400店舗
• JC Penney – 138店舗
• Macy’s – 68店舗
• SearsとK Mart – 150店舗
• HH Gregg – 88店舗
• Abercrombie & Fitch – 60店舗
• Guess – 60店舗
• The Limited – 250店舗
• Wet Seal – 171店舗
• American アパレル 110店舗
• BCBG 120店舗
• GameStop 150店舗
• Radio Shack 550店舗
• Staples 70店舗
• CVS-70店舗
• GamesStop – 70店舗
• GameStop – 50店舗 – – – – 50店舗
• Gander Mountain – 32店舗
• Family Christian – 240店舗

いきなり売り場空けラッシュのような気もしますが、どうでしょうか。 この状況は長い間続いています。 かつて小売店は、商人が消費者のために選んだ商品をずらりと並べる場所でした。 それは、消費者がこれほど幅広い商品を見ることができる場所が他になかったからこそ、重要だったのです。 しかし、今や誰もが携帯電話であらゆる商品を手にすることができるようになり、当初の考え方は時代遅れとなりました。 スマートフォンの普及とインターネットの利用が進むにつれ、小売店の重要性は低下しています。

それだけではありません。 今、店舗が閉店している最大の理由は、消費者が求めるものが変わったからです。 団塊の世代が購買意欲の高い時期には、

• マス
• コマーシャル
• グローバル
• ジェネリック
• プレステージ
• ステータス

それがもう通用しないんですよ。 ミレニアル世代とZ世代の消費者は、以下のような製品を求めています。

• Locally-sourced
• Ethically made,
• 環境にやさしい
• 職人技
• 本物
• 体験型

ブーマーが求める小売から、Z世代の消費者が求めるものに変えることは非常に難しいことです。 大きな組織では、それはほとんど不可能です。 それは製品ではなく、文化です。 ある方法で製品を販売する方法を知っている大きな組織を構築した場合、別の方法に変更することはほとんど不可能です。 それは、テクノロジービジネスとリテールビジネスの違いに似ている。 小売・消費財アクセラレータのXRC Labsを運営するPano Anthos氏は、テクノロジーと小売は構造的に相容れないと、今日の冒頭で述べています。

• Fail fast and often
• Build to learn
• You know better
• Do it first, ask for forgiveness later
• Open the network, move forward

Retailers have these attributes.テクノロジーの企業はこれらの特性を有しています。

• 絶対に失敗しない
• 最初から完璧でなければならない
• 私たちはよく知っている
• 行動する前に許可を得る
• 独占契約のみでネットワークを閉じる

この2つのアプローチを両立することは難しく、文化的にはほぼ不可能であると言えます。 デジタル ネイティブの消費財企業は、レガシーなアプローチをとる小売業者に対して大きなアドバンテージを持つようになりました。 このことが意味するのは、より多くの店舗閉鎖を見ることになるということです。

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