高い知能があれば自動的に意思決定に優れているとは限りません。

最も高度な種に属する最も知的な人々は、ビジネス、人間関係、健康、その他の人生の側面において、ひどい決断を下しています。

人間がそれほど高度だとしたら、何が判断を誤らせるのでしょうか。 私が思いつくものをいくつか挙げてみましょう。

見当違いの目的

不確実な世界では、私たちはほとんどすべての決定を、認識された報酬と罰に基づいて行います。

私たちは、決定が正しく行われた場合にどのような報酬が期待できるか、そして、間違っていた場合にどのように罰せられるか (おそらく報酬を差し控えることで) に基づいて決定します。 しかし、自分の期待やエゴ、権威、自分が属している集団に合わせるために目的を誤ると、物事はうまくいきません。

目的を誤ると、自分の一部がこうすべきだったとわかっている正しい決断から外れてしまいます。

そして、なぜそれが正しい選択だったのかを論理的、合理的に正当化しようとします。

Analysis paralysis

Analysis paralysis とは、問題を考えすぎたり、分析しすぎたりすることに多くの時間を費やしてしまうことを指します。

決定に進む代わりに、分析のループにはまり込んでしまうのです。 809>

Analysis paralysis は、不確定な数の変数が存在するときによく起こります。

Waiting for more information

決断に必要なデータがない場合、それを待つことを選択することがある。

私たちはしばしば、不完全なデータや直感、過去の経験に基づいて決定を下さなければなりません。 そして、新しい情報が入手可能になるにつれて、調整し続けるのです。 事実が変わったら、躊躇なく考えを変えることです。

100%のデータを待っていたら、手遅れになります。 アマゾン・ドット・コムの創業者ジェフ・ベゾスでさえ、すべてのデータを待ってはいない。 彼は、約70%のデータに基づいて意思決定をしていると言います。

待っていては、素晴らしいチャンスを逃してしまいます。

考え抜かない

事実やデータを集め、過去の経験から判断することは重要です。

しかし研究者は、問題について考える時間が十分でないことを発見しています。 考えることは仕事や進歩とは感じられませんし、上司はおそらくあなたが働く姿を見たいのでしょう。

研究者によると、ほとんどの意思決定者は、与えられた問題について考えるために自分の時間の 25% 以上を割り当てていないそうです。 その代わり、データや情報の収集に余計な時間をかけることを選択する。

考え抜くための十分な時間を与えない限り、状況のコンテキストを得ることができないのである。

ボリウッド映画は、歌なしには成立しない。 同様に、意思決定に関するどんな議論も、ダニエル・カーネマンへの言及なしには不完全なものになります。 809>

彼は、私たちは来るものすべてに対して、直感的な感覚と意見を持っていると言います。 私たちは、誰かに会ったり、よく知り合ったりすることなく、その人を好きになったり、嫌いになったりします。 分析しなくても、ある会社が成功しそうだと感じる。

よく考えずに決断するとき、私たちは既存の意見や直感的な感情を満足させようとしているのである。

運とスキルを混同する

ビル・ゲイツはかつて、「成功は最低の教師である」と言った。 809>

私たちは、将来の失敗の可能性を最小限に抑えることができるように、過去の決定を評価することになっています。

望む結果を得たとき、それが運や自分ではコントロールできない他の要因であったとしても、それが自分の技量であったと喜んで受け入れる。 809>

運と技術を混同してしまうと、物事をコントロールできるという誤った、しかし強い信念を自分に与えてしまうことになります。 そのため、後悔するような愚かな決断を下す危険性がある。

自分自身の知性

人生の20年以上と親の膨大なお金を教育に費やすと、高等教育と優れた意思決定が別物であると受け入れることが難しくなる。 高学歴でも決断力のある人はいるが、全員ではない。

知性と教養のある人は、多くの知識を身に付けている。 彼らは自分なりの世界観を持っている。 彼らは現実世界をありのままに受け入れるのではなく、自分の理論や説明の箱の一つにはめ込もうとする。

彼らは、何かがうまくいかなかった理由を洞察に満ちた詳細な説明で持っている。 彼らは、専門用語や複雑な計算でいっぱいの 132 ページの文書を取り出して、なぜそれが正しい判断だったのかを納得させることができます。

同じ人が他人の決断を判断するよう求められると、彼らはより客観的な見方をします。 しかし、他人の決断を見るとき、私たちはその人の頭の中の内的な対話に気づかない。 809>

時には、最も複雑な問題であっても、単純な解決策が必要なことがある。 しかし、私たちの知性は、複雑な解決策を押し付ける。

素人でもできるような単純なことをするのであれば、すべての知識、学位、経験は何の役に立つのだろうか。 それは私たちを際立たせるものではありません。 自分がいかに価値があるかを世界に証明するために、複雑な解決策を練る必要があるのです！

最近の困惑

あなたが最近、挫折を味わったとしましょう。 解雇されたとか、誰も行きたがらない場所に転勤になったとか。 あるいは、消費者金融から多額の借金をし、今では時間通りにEMIを支払うことができないかもしれません。 支出を減らし、車を売り、より小さな家に引っ越すことを余儀なくされます。

あなたの過去の誤った決断の結果が、友人、知人、同僚、そして最も重要な親族の目に触れることになり、あなたは今、恥をかいているのです。 この恥ずかしさと最近の出来事の荷物が、あなたの考えや決断を曇らせます。

Misplaced focus on the individual player

Michael Mauboussin はその著書 Think Twice において、複雑適応系における決断に光を当てています。 株式市場はそのよい例です。 何百万人ものトレーダー、個人投資家、機関投資家、ブローカーなどが存在する。 809>

複雑な適応システムのエージェントは、何らかの形で互いに相互作用している。 その相互作用のすべてが、独自の特性と特徴を持つより高いレベルのシステム（この場合は株式市場そのもの）を作り出す。

株式市場の動作と特徴は、市場内の個々のプレーヤーのそれとはまったく異なる。

ノーベル賞受賞物理学者フィリップ アンダーソンは、エッセイ『More Is Different』で次のように述べている。 それどころか、複雑さのレベルが上がるごとに、まったく新しい性質が現れるのだ」

私たちは生来、原因と結果を理解したいという欲求を持っている。 何かが起こった瞬間、私たちの心は、何がこれを引き起こしたのか、急いで説明を見つけようとします。

私たちは、株式市場でいつもそれを見ています。 しかし、複雑な適応システムを扱う場合、個々の部分を研究しても、システム全体に何が起こったかを理解する方法はありません。 私たちの因果応報の考え方は、効果を説明するために単一の部品に焦点を当てるよう促します。

このように個々の部品に誤った焦点を当てることで、システム全体に対するある効果を引き起こしたものを理解したと思い込んでしまうのです。 809>

環境

直接的または間接的に、環境は私たちの意思決定に大きな影響を与える。 ほとんどの場合、環境は無意識のうちに私たちに影響を与えるため、私たちは自分がどのように影響されているのかさえ知らない。

状況によって意思決定に影響が及ぶのを防ぐには、高度な自己認識が必要である。 ピアプレッシャーは、環境が私たちに影響を与え、私たちにとって良くないかもしれない決断をさせる一例です。

店舗で流れる音楽の種類が、私たちの購入決定に無意識に影響を与えるという有名な研究があります。 研究者たちは、フランスとドイツのワインを、それぞれの国の国旗を付けて隣り合わせに置きました。 この2つのワインは価格も品質も似ています。

何気なく買い物をした人は、それらを比較して、1つを買い物かごに入れるでしょう。 会計後、研究者は買い物客に近づき、なぜ1種類のワインをもう1種類より購入したかを尋ねました。 彼らは、購入したワインについて何か良いことを言ったり、なぜそれが今後の予定にぴったり合うのかを言ったりします。

研究者はまた、バックグラウンドで流れている音楽に気づいたかどうか、それが購買決定に影響したかどうかを尋ねました。 ほぼすべての買い物客が、購入の意思決定には影響しないと答えましたが、一部の買い物客は音楽を聞いていると認めました。 研究者たちは、次に買い物データを調べました。 スーパーマーケットでフランスのアコーディオンの音楽を流したところ、フランス産のワインが売上の77％を占めるという驚異的な結果になりました。 いいえ、研究者はそれを「プライミング」と呼んでいます。 しかし、約86％の買い物客は、音楽が購入の意思決定に影響を与えたことを否定しました。

彼は82,361の専門家の予測を分析し、専門家は「ダーツを投げるチンパンジーよりも未来を予測するのがあまり上手ではない」と結論づけました。

ほとんどのアナリストは、ランダムに推測することによって、予測の精度を大幅に向上できたのです。 冗談抜きで、

常に優れた専門家はごく少数しかいなかったのです。 彼らは「すべてを知っている」という態度ではありませんでした。 彼らは新しいアイデア、情報、データに対してオープンであり、自分の中核となる仮定や信念を覆すようなものも含めていました。 データが自分たちが間違っていることを示した後でも、彼らはそれを認めようとしませんでした。

彼らは過信していました。 彼らは自分たちの予測に反する証拠はすべてシャットアウトした。 しかし、自分の信念に合致する考えや証拠には寛容であった。 彼らは変化に適応するのが極めて遅かった。

意思決定がうまくなる方法

良い意思決定とはどういう意味だろうか。 期待された結果をもたらすような決断ということでしょうか。 いいえ。私たちは依然として、確率、不確実性、過去の経験、限られたデータ、そして私たち自身のバイアスを扱っているのです。

良い決断とは、望ましい結果の可能性を高めるものではあるが、結果によって決まるものではない。

良い決断とは、与えられた状況において、賢明で論理的で、情報に通じている人が下す決断である。

一部の有名ビジネスリーダーや起業家は、「Hell yeahと言えないものには、すべてNoと言え」というストレートな方法をとっている。 しかし、それが有効なのは限られた状況だけです。 例えば、イエスかノーかを決めなければならないときです。

私たちはダイナミックな世界に生きています。 私たちは毎日複雑な決断をしています…深いブレーンストーミングを必要とするような決断です。 ここでは、意思決定を上手に行うための方法をいくつか紹介します。

それは可逆的か不可逆的か

これは、Amazon.com創業者のジェフ・ベゾスのツールボックスで最も人気のあるツールの1つです。 彼は「これは可逆的な決定なのか、それとも不可逆的な決定なのか」と自問します。

可逆的であれば、大量のデータを持たずに素早く決定することができます。 809>

ベゾスは、アマゾンを立ち上げるために高給の仕事を辞めるかどうかを決めるときにも、同じ手法を使いました。 アマゾンが爆死しても、前の仕事に戻るか、別の仕事に就けばいいと考えたのです。 その過程で、貴重な教訓を得ることができたのです。 809>

ここで完璧である必要はない。 動きの速い世界では、ほとんどの決断をすばやく下せることが競争上の優位になる。

逆転の決断を下すのに時間がかかりすぎると、大きなチャンスを逃したり、ライバルに先を越されたりする可能性があるのだ。

不可逆的な決定をするときは、問題をより徹底的に理解するために十分な時間を割く必要がある

べゾスは不可逆的決定を一方通行ドアと表現しています。 通り抜けて、反対側に見えるものが気に入らなければ、以前の場所には戻れないのです。 809>

ベゾスは株主宛ての手紙の中で、「これらの（不可逆的な）決定は、十分に熟慮し、相談しながら、整然と、慎重に、ゆっくりと行わなければならない」と書いています。

初心者の心を持つ

フィリップ・テトロクは、20年にわたる研究で、ほとんどの専門家が物事を予測する際にひどい実績を残していることを発見しました。 809>

将来のトレンドや出来事を予測するのが比較的得意だった少数の専門家は、新しいアイデア、議論、可能性にオープンでした。 彼らは過去の先入観という重荷を背負ってはいませんでした。 809>

仏教には「初心者の心」と呼ばれる概念があります。 それは、私たちがちょうど初心者のように物事や考え方にアプローチすべきだというものです。 過去の先入観にとらわれることなく。

過去の成功体験は、特に過去にうまくいった戦略と矛盾する場合、新しいアイデアを探求するインセンティブを最小限に抑えます。

期待値を見る

あなたがフォーチュン500のCEOであろうと人力車の引き手であろうと、意思決定をするときには、誰もが確率や可能性を重く見ています。 心理学者が「期待値」と呼ぶものを見ます。

私たちは、プラスの結果の期待値とマイナスの結果の期待値を比較します。 これは、どのリスクが取る価値があるか、どのプロジェクトが追求する価値があるか、いつ何かをやめるべきかを教えてくれます。

金曜日の夜に映画を見るとき、土曜日の朝にしようとしていたことよりも、深夜の夢中になって見ることの期待値の方が高いことを知っています。

水曜日の朝に重要な会議があるので、火曜日の夜に夜更かししないことに決めたとき、水曜日の朝の会議の期待値は、火曜日の深夜にお気に入りの番組を夢中で見るよりも高いと、無意識のうちに判断しているのです。 しかし、私たちのほとんどは、期待値を認識できないことがあります。

コインをひっくり返して、3 回連続で「裏」が出たとき、4 回目に「表」が出る可能性が「高い」と考えます。 各コイン投げの表と裏の期待値が50：50であることを忘れている。

過去3回「裏」が出たから「表」が出るということはないのだ。 各コイン投げは独立している。

我々はこのようなランダムな事象をコントロールすることはできない。 コインを100回以上ひっくり返し続ければ、表と裏の比率は50:50に近くなるでしょう。

「勝つ」のではなく「負けない」ことに集中する

勝つためにすべてをやったから勝つのではなく、相手や組織がミスをして負けたから勝つこともある

ウサギと亀の話を覚えているだろうか。 亀がレースに勝ったのは、速く走ったからではなく、ウサギが健全なリードを得た後、昼寝をするというミスを犯したからです。

チャールズ・エリスは、その素晴らしい著書『敗者のゲームに勝つ』の中で、「勝者のゲーム」では、勝者の正しい行動によって結果が左右されると述べています。 しかし、「敗者のゲーム」では、結果は敗者のミスによって決定される。 クリケットではよくあることです。

人生で行うことの多くは、エリスが言うところの「敗者のゲーム」なんですね。 投資もその一つです。 アクティブファンドマネージャーは、市場をアウトパフォームしようと試みましたが、そのほとんどは成功していません。 彼らは勝とうとしているのです。

しかし、「負けないこと」に焦点を当てた投資家は、低コストのインデックスファンドへの投資を選択します。 長い目で見れば、インデックス投資家がインデックスを上回ることはないだろう。 しかし、彼はほとんどのアクティブファンドマネージャーを確実にアウトパフォームする。 809>

Create a weighted pros-cons list

私たちの多くは、合理的な意思決定を行うためにpros-cons listを使用しています。 片方に長所、もう片方に短所をリストアップするだけで、与えられた状況で何をすべきかについての洞察を得ることができます。

カナダの大富豪、シーモア・シュリッチ氏は、著書『ゲット・スマート：人生とビジネスのレッスン』で長所短所リストをさらに洗練させました。 シュリッチ氏は、人生で最も重要なビジネス上の決断を下すために、このリストを使用しました」

ここで、その方法を説明します。 2枚の紙を用意します。 1枚には、すべての長所をリストアップし、それぞれに0点から10点の点数をつける。 10点が最高点だ。

2枚目には、否定的なものをすべてリストアップし、0点から10点の点数を付ける。 このリストでは、10のスコアは最大の欠点を意味する。

あなたがそれぞれの長所と短所に割り当てるスコアは、ポイントの相対的な重要性に依存する。

長所と短所のスコアを合計する。長所のスコアが短所のスコアの少なくとも2倍であれば、それを行うべきである。

しかし、長所のスコアが短所のスコアの2倍未満であれば、それについてもう一度考える必要がある…あるいは、それを行うべきではありません。

単純ですが効果は抜群です。 Seymour Schulich と Franco-Nevada の経営陣は、Franco-Nevada を Newmont Mining に売却すべきかどうかを決めるために、重み付けした長所短所リストをまとめて作成しました。 その結果、長所が短所を大きく上回った。 809>

Disprove yourself

これは、常に良い決断を下すための最も効果的な方法の1つです。

結果が判明した後に、自分の論文や意思決定プロセスなどを反証することは、よくあることです。

しかし、決断する前に自分の思い込みに冷酷に挑戦し、反証するには、多くの勇気と規律と自己認識が必要です。

決定に直面したら、既存の信念や思い込みに反するアイデアや可能性を探求してください。 それによって、さまざまな視点から物事を見るようになり、間違った決断をする可能性を最小限に抑えることができます。

科学界でも似たようなことが起こっています。 ある科学者が自分の研究を出版物に提出すると、世界中の研究者がそれを精査する。 彼らは、彼女の仮定や方法論などのすべての抜け穴や欠陥を指摘します。 より広い科学者社会は、彼女の研究を反証しようとする。 809>

Long-term perspective vs short-term perspective

著者のブライアン・トレーシーは、著書『ゲット スマート：あらゆる分野で最も成功し、最も稼ぐ人々のように考え、行動する方法』で、長期的な視点で意思決定すべきであると述べています。

ハーバード大学の研究者エドワード バンフィールド博士は約 50 年間、社会経済的に低い階層から高い階層に移動する人と、移動しない人がなぜいるか、上昇志向について研究しました。 バンフィールドは、著書『The Unheavenly City』の中で、時間の見通しが最大の要因であると述べています。

低い社会経済レベルに留まる人々は、数時間または数日しか時間の見通しがありません。

最高の社会経済レベルに上がる人々は、年、十年、さらには世代という単位で考えます。 本当に成功している人は、長期的な未来に特別な注意を払っている。

時間の視点を短期から長期に変えれば、短期的な意思決定をしているときでも、意思決定の質が劇的に向上する。

ゆっくり考える

深く考えずに展開する事象に絶えず反応することは、平凡の完璧なレシピとなる。

ブライアン・トレーシーは、私たちは「目覚まし時計が鳴った瞬間」から「環境からの刺激に反応し、応答する」ようになると書いています。 また、怒りや不満で反応している場合も、よく考えるようになります。